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思維工具—問(wèn)題分析與解決

課程編號(hào):21101   課程人氣:1268

課程價(jià)格:¥4600  課程時(shí)長(zhǎng):12天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:謝玉雄

課程安排:

       2020.7.17 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員(企業(yè)各級(jí)管理層/骨干員工)

【培訓(xùn)收益】
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順

序;
運(yùn)用有效的方法找出最可能的原因和機(jī)會(huì),然后在事實(shí)驗(yàn)證的基礎(chǔ)上審核可能的原因;
指導(dǎo)您創(chuàng)造性思考的方法,提出科學(xué)合理的對(duì)策,并分析對(duì)策受阻等因素,引導(dǎo)您客觀、科學(xué)

地做出方案選擇,避免對(duì)策錯(cuò)誤發(fā)生;
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前,通過(guò)預(yù)先分析可能問(wèn)題的發(fā)生原因,防止意外問(wèn)題的發(fā)生,將問(wèn)題的負(fù)面因素限制在最小。

 一、課程導(dǎo)入

1、為什么要學(xué)這門(mén)課程?
2、我們解決問(wèn)題的障礙在哪里?
a、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)
b、線(xiàn)性思維
c、現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)不一致,不認(rèn)為是問(wèn)題
d、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,就是最大的問(wèn)題
e、掩蓋問(wèn)題,就是制造危機(jī)
3、愛(ài)因斯坦對(duì)問(wèn)題的闡述,我們的思維方式所產(chǎn)生的問(wèn)題,不能用同樣的思維去解決
二、界定:現(xiàn)象與問(wèn)題
1、問(wèn)題的冰山模型 
2、現(xiàn)象VS問(wèn)題
3、如何正確的描述問(wèn)題
4、實(shí)際練習(xí):
學(xué)員演練/案例分析 
三、系統(tǒng)科學(xué):分析問(wèn)題的六大工具
1、分析問(wèn)題的六種思維工具:
a、WHY-WHY分析法 (針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
b、金字塔分析法(針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
c、魚(yú)骨圖分析法(針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
d、獎(jiǎng)懲因子分析法(針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
e、CAF分析法(針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
f、冰山模型分析法(針對(duì)企業(yè)案例,工具運(yùn)用與演練)
 
2、六種分析工具方法的利弊分析與運(yùn)用領(lǐng)域解析
3、案例分析【想辭職的鄧勇】 
4、從流程過(guò)程去分析
5、如何運(yùn)用圖表來(lái)分析
6、學(xué)員演練\案例分析
7、如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析問(wèn)題
8、案例分析【張經(jīng)理對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、分析與運(yùn)用】 
四、理性思考:解決問(wèn)題的六大策略
1、群策群力——腦力激蕩法(名義群體法、逆向思維法、循環(huán)思維法)
2、解決問(wèn)題——PMI創(chuàng)新思維法的運(yùn)用
3、解決問(wèn)題——坐標(biāo)軸強(qiáng)制對(duì)照法的運(yùn)用
4、案例:針對(duì)前面的分析問(wèn)題,提出解決對(duì)策
5、找出核心對(duì)策——(+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法)
6、學(xué)員演練\案例分析
7、何謂決策制定?
8、如何評(píng)估決策——(可行性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、適宜性)
9、如何選擇方案?怎樣去判斷一個(gè)方案的合適
10、確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。
五、如何制定計(jì)劃,讓對(duì)策方案百分百落地實(shí)施
1、如何將決策轉(zhuǎn)化為詳盡的執(zhí)行計(jì)劃
2、運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)執(zhí)行計(jì)劃
3、【宏觀計(jì)劃表】的制定與運(yùn)用
4、【微觀計(jì)劃表】的制定與運(yùn)用
5、過(guò)程控制的兩種方法——自我控制與上級(jí)檢查
6、如何跟進(jìn)結(jié)果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——PDCA管理循環(huán)
  六、日本QCC法:解決系統(tǒng)問(wèn)題的科學(xué)之道
1、選定主題              2、把握現(xiàn)狀
3、制定目標(biāo)              4、問(wèn)題分析
5、要因驗(yàn)證              6、對(duì)策提出
7、實(shí)施計(jì)劃              8、效果跟進(jìn)
9、效果維持             10、標(biāo)準(zhǔn)化
11、成功總結(jié)            12、成功發(fā)表
 
七、體驗(yàn)式活動(dòng)——PDCA問(wèn)題分析與解決 
1、活動(dòng)名稱(chēng):驛站傳書(shū)
2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決
3、提出對(duì)策與實(shí)施對(duì)策
4、總結(jié)錯(cuò)誤,糾正行動(dòng)
5、發(fā)表心得體會(huì)
附件:兩類(lèi)落地工具
【一】分析問(wèn)題的思維工具:
1、【系統(tǒng)思維】——提供管理者思考問(wèn)題的八個(gè)法則,使管理者考慮問(wèn)題時(shí)非常系統(tǒng)全面;
2、【CAF分析法】——教會(huì)管理者思考問(wèn)題從環(huán)境因素、本人因素、他人因素分析,使問(wèn)題層別清晰;
3、【W(wǎng)HY-WHY分析法】——教會(huì)管理者透過(guò)現(xiàn)象尋求問(wèn)題的本質(zhì);  
4、【金字塔分析法】——教會(huì)管理者透過(guò)一個(gè)現(xiàn)象,尋求問(wèn)題的多種可能性,從而采取相應(yīng)的對(duì)策解決;
5、【特性要因圖分析法】——教會(huì)管理者看到現(xiàn)象時(shí),從人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析原因,從而找到相應(yīng)的答案或?qū)Σ撸?nbsp;
6、【獎(jiǎng)懲因子分析法】——教會(huì)管理者面對(duì)問(wèn)題時(shí),分析哪些因素是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響最大的因
素,哪些因素影響最小,找到關(guān)鍵的因素解決,這種思維通常用于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的要
素分析與排序;
7、【對(duì)策評(píng)估法】——教會(huì)管理者在做出決策、提出對(duì)策時(shí)需要考慮哪些因素;
【二】行動(dòng)落地的實(shí)施工具:
1、【計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行表】——日本管理者養(yǎng)成精細(xì)化思維常用的一張表,我們做計(jì)劃和考慮 
問(wèn)題就會(huì)非常詳盡和周全,非常實(shí)用。
2、【宏觀計(jì)劃表】——500強(qiáng)企業(yè)中層給高層匯報(bào)工作的宏觀計(jì)劃模板,將15頁(yè)內(nèi)容濃 
縮成1頁(yè)的方案,讓領(lǐng)導(dǎo)看了就拍案叫絕的好方案。
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