【培訓(xùn)對(duì)象】
希望了解公司“下一步轉(zhuǎn)型升級(jí)如何走”的企業(yè)高層（一把手、分管企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁、分管企業(yè)綜合管理的副總裁、分管企業(yè)內(nèi)控的副總裁）。
和流程管理有較密切關(guān)系的部門總監(jiān)（如：運(yùn)營(yíng)管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內(nèi)控審計(jì)部、制度法務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等）。
在流程梳理優(yōu)化等方面具有多次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理、高級(jí)專員等。

【培訓(xùn)收益】
明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和價(jià)值，探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問(wèn)題。
了解流程企業(yè)的整體圖景，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實(shí)用工具。剖析國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)、方法和教訓(xùn)。
了解“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關(guān)系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)，如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作？
結(jié)合本企業(yè)實(shí)際來(lái)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)與提升，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的流程管理工作取得實(shí)效。建立培養(yǎng)復(fù)合型的流程改進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的流程優(yōu)化與改進(jìn)。

 課程要點(diǎn)

一、流程管理是什么？（知識(shí)回顧）

狹義的業(yè)務(wù)流程重組BPR釋義

廣義的業(yè)務(wù)流程再造BPR（也成為業(yè)務(wù)流程管理BPM）

流程管理的核心是什么：增值。

二、 流程與戰(zhàn)略閉環(huán)（實(shí)例與練習(xí)）

高層視角：流程與戰(zhàn)略

戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行保障流程

時(shí)鐘的意義

戰(zhàn)略與執(zhí)行保障流程的細(xì)化、科學(xué)化、有形化

流程和會(huì)議的關(guān)系

練習(xí)：結(jié)合自己實(shí)際，繪制戰(zhàn)略時(shí)鐘

端到端流程優(yōu)化落地見(jiàn)效

三、流程與組織（實(shí)例與練習(xí)）

高層視角：流程與組織

如何對(duì)各級(jí)組織和經(jīng)理進(jìn)行管控，建立各位經(jīng)理的重大管控事項(xiàng)授權(quán)表

大型或多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的發(fā)展趨勢(shì)

用流程來(lái)實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同和縱向協(xié)同

管控設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)之間的關(guān)系

對(duì)如何管控的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：“戰(zhàn)略管控”、“運(yùn)營(yíng)管控”的集團(tuán)管控模式能否一刀切？

基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價(jià)值？

練習(xí)

四、流程與績(jī)效（實(shí)例與練習(xí)）

高層視角：流程與績(jī)效

實(shí)例：某企業(yè)面向流程的考核

實(shí)例：基于部門內(nèi)部承諾制的卓越服務(wù)鏈建設(shè)

實(shí)例：某企業(yè)卓越服務(wù)鏈

練習(xí)

流程O(píng)WNER與流程績(jī)效看板

五、流程與大數(shù)據(jù)（實(shí)例與練習(xí)）

“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關(guān)系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)

如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作？ 

為什么“云”和“大數(shù)據(jù)”成為企業(yè)家的關(guān)注？

練習(xí)

六、實(shí)例分析，看企業(yè)如何開(kāi)展流程優(yōu)化

流程優(yōu)化六步法

流程常見(jiàn)問(wèn)題及優(yōu)化方法

流程管理2.0時(shí)代： 挑戰(zhàn)——對(duì)BPMS的需求，工欲善其事，必先利其器

體系化：從單個(gè)流程優(yōu)化——支撐戰(zhàn)略落地的端到端流程體系優(yōu)化 

　 全景、分層、多維的流程建模到關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)

一體化：從多套管理體系——以端到端流程為主線的管理體系集成 

　　　　　　多套管理體系的融合，滿足不同視角的管理需求

可量化：從業(yè)務(wù)流程管理bpm——流程績(jī)效管理ppm 

　　　　　　流程績(jī)效監(jiān)控和優(yōu)化分析

可落地：從變革推動(dòng)——執(zhí)行落地長(zhǎng)效機(jī)制

王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場(chǎng)、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場(chǎng)和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

• 項(xiàng)目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 項(xiàng)目管理是組織的基本能力1、企業(yè)有兩種行為：項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)2、項(xiàng)目的核心輸出，是運(yùn)營(yíng)能力的提升3、兩種企業(yè)：項(xiàng)目型業(yè)務(wù)VS貨柜型業(yè)務(wù)4、兩種流程：項(xiàng)目型流程VS運(yùn)營(yíng)型流程5、項(xiàng)目注重成效，不注重效率6、項(xiàng)目是階段管理而非流程管理7、技術(shù)評(píng)審要遷就管理評(píng)審8、..

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• 多品種小批量下的生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)作痛點(diǎn)問(wèn)題分析一、痛點(diǎn)問(wèn)題分析1. 生產(chǎn)計(jì)劃上的六大亂象2. 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃常六大見(jiàn)問(wèn)題3. 物料管控中存在的四大問(wèn)題第二講：PMC部門建設(shè)與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項(xiàng)基本職責(zé)2. PMC人員四項(xiàng)能力要求3. PMC人員五..

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• 向華為學(xué)習(xí)： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、導(dǎo)論：華為營(yíng)銷體系能力構(gòu)建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項(xiàng)目群2.流程：金錢和教訓(xùn)換來(lái)的優(yōu)秀實(shí)踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級(jí)排序5.變革規(guī)劃的關(guān)鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務(wù)流程管..

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  人氣：1829  

  

• 以客戶為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設(shè)一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(zhǎng)？——在商言“熵”第二講：公司戰(zhàn)略與價(jià)值鏈管理一、公司戰(zhàn)略目..

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• 項(xiàng)目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目及其屬性項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項(xiàng)目干系人的重要性項(xiàng)目成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及組織決策案例：悉尼歌劇院項(xiàng)目的過(guò)程？組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的制約項(xiàng)目立項(xiàng)管理項(xiàng)目的來(lái)源及商業(yè)論證項(xiàng)目立項(xiàng)章程的編制案..

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