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卓越班組長管理能力修煉

課程編號:15030   課程人氣:1135

課程價(jià)格:¥2600  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:陳 老 師

課程安排:

       2015.10.29 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門一線主管

【培訓(xùn)收益】
1.樹立正確的管理者心態(tài),明確管理者職責(zé)
2.重新認(rèn)識管理并建立正確的自我管理理念
3.識別員工的不同發(fā)展階段,展開管理工作
4.掌握激勵(lì)模型,學(xué)習(xí)員工激勵(lì)技巧
5.學(xué)習(xí)運(yùn)用PDCA、5S、目視管理等基礎(chǔ)管理工具
6.理解溝通基本原則,建立有效溝通模型
7.學(xué)習(xí)并掌握豐富、實(shí)用、易學(xué)的溝通工具

1.破冰
問候、建立共同語言
課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
學(xué)員相互認(rèn)識、分組并介紹

2.管理者角色與職責(zé)
角色定位
管理者角色轉(zhuǎn)變
討論:責(zé)權(quán)利的重新認(rèn)知
不同角度的主管角色
對下屬的責(zé)任與義務(wù)
對上司的責(zé)任與義務(wù)
對平行部門的責(zé)任與義務(wù)
管理的認(rèn)知
管理的本質(zhì)是什么?
案例分析:他應(yīng)該升職嗎?

3.自我管理篇
以身作則
首先管理自己
案例分析:管理者以身作則了嗎?
如何做到以身作則?
建立自己的管理原則
建立良好的人際關(guān)系
人際關(guān)系在組織系統(tǒng)中的作用
良好的人際關(guān)系技巧
建立自己的績效系統(tǒng)
80/20原則
要事第一
艾森豪威爾矩陣的運(yùn)用

4.人員管理篇
情境領(lǐng)導(dǎo)
管理要因人而異
下屬的不同發(fā)展階段
案例分析:判斷下屬的發(fā)展階段
指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
善用激勵(lì)技巧
員工為什么士氣低落?
為什么激勵(lì)沒有效果?
不同需求層次的認(rèn)知
激勵(lì)的高需求層次滿足
激勵(lì)的多種手法運(yùn)用
激勵(lì)的PST模型
行為強(qiáng)化的三個(gè)維度
PST與NST模型
案例分析:PST、NST的再認(rèn)識

5.工作管理篇
PDCASDCA
PDCA的P
案例分析:如何做好工作計(jì)劃?
PDCA的D
PDCA的C
PDCA的A
目視管理與5S
將問題目視化
目視管理的不同層級及其運(yùn)用
現(xiàn)場基礎(chǔ)5S管理
小組練習(xí):4M的5S 管理
精益生產(chǎn)基礎(chǔ)
浪費(fèi)的再認(rèn)識
自働化與準(zhǔn)時(shí)化

6.溝通管理篇
溝通模型
溝通的目的與作用
溝通的基本原則
溝通偏好與溝通風(fēng)格
溝通的GDF分類
溝通的六大利器
5W1H描述事件
活動(dòng)演練:事件描述
五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練:觀點(diǎn)表達(dá)
移情式傾聽
漏斗式提問
同理心
同理心的三個(gè)步驟
活動(dòng)演練:同理心的運(yùn)用
啤酒式反饋
活動(dòng)演練:對錯(cuò)誤行為的反饋
不同情境如何溝通?
為贏得合作跨部門溝通
為獲取資源向上溝通
為有效執(zhí)行向下溝通

7.課程總結(jié)

8.Q&A
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