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課程名稱：客服初級(jí)管理技能提升
主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一章：初級(jí)主管容易犯的錯(cuò)誤 1.布置任務(wù)的“二傳手” 2.大包大攬、團(tuán)隊(duì)保姆 3.視角單一、思維固化 4.不忍開除人、不會(huì)培養(yǎng)人 5.本位主義、缺乏大局意識(shí) 6.患得患失、心性不定 7.不能自我反..

課程名稱：讓組織騰飛-企業(yè)全流程績效管理
主講老師：樸宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手” 1.組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境 氛圍困境：難以建立友好氛圍 建構(gòu)困境：難以建立可操作體系 &#..

課程名稱：虛擬+現(xiàn)實(shí) 平行世界的商業(yè)與未來
主講老師：陳胥東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：1. 理解互聯(lián)網(wǎng)（宏觀視角） 講解互聯(lián)網(wǎng)演變，認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)而掌握互聯(lián)網(wǎng)思維。 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì) 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)主流的商業(yè)模式 用一個(gè)世界來描述..

課程名稱：如何用績效管理提升部門業(yè)績
主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：績效管理：想說愛你不容易 1． 績效管理常見的問題分析 2． 為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩 3． 績效管理的真正目的 4． 運(yùn)用績效管理可以提升部門業(yè)績 5． 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的績效管理流程圖 第二講：霧里看花：部門..

課程名稱：打造高效協(xié)作組織
主講老師：丁堅(jiān) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一單元 團(tuán)隊(duì)信任：增進(jìn)基于暴露弱點(diǎn)的信任 心理效應(yīng)：基本歸因錯(cuò)誤 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本基礎(chǔ)，也是最難做到的 團(tuán)隊(duì)成員的彼此信任分為兩種: 基于專業(yè)能力的信任 ..

課程名稱：Excel&PP在職場辦公中的高效應(yīng)用
主講老師：馬浩志 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡介：第1講【高效操作】——讓您運(yùn)鍵如飛 1.1【工作表快捷操作技巧】 掌控表格的快捷鍵 快速輸入大寫人民幣值 快速輸入當(dāng)前日期和時(shí)間 1.2【數(shù)據(jù)輸入有絕招】 批量填充區(qū)域內(nèi)的空單元格 設(shè)置自定義數(shù)字格..

課程名稱：敏捷項(xiàng)目管理總裁班(2天)
主講老師：謝明志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：早課靜心 最簡單的敏捷交付 敏捷思潮 變革悄然而至 百家爭鳴與SCRUM 做好SCRUM項(xiàng)目管理的2大關(guān)鍵點(diǎn) 自..

課程名稱：宏觀經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)與商機(jī)透視
主講老師：文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與熱點(diǎn)透視（3 小時(shí)） （一）經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)（二）財(cái)政政策和貨幣政策 （三）供給側(cè)改革（重點(diǎn)講解、1 小時(shí)） 主要內(nèi)涵： 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、要素投入結(jié)構(gòu)、排放結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力結(jié)構(gòu)（制度變革、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和要素升..

課程名稱：行動(dòng)學(xué)習(xí)——基層管理者能力提升工作坊
主講老師：李沛賢 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡介：一、工作坊開場與介紹 1.開場破冰：訓(xùn)戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接 2.目標(biāo)共建：對(duì)此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價(jià)值進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí) 3.進(jìn)入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團(tuán)隊(duì)競爭激勵(lì)模式 4.組建團(tuán)隊(duì)：選舉小組組長、記錄員、記時(shí)員..

課程名稱：敏捷思考
主講老師：李猛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：前言： 問題的定義和本質(zhì) 問題的分類和優(yōu)先級(jí) 第一部分：構(gòu)建解決問題的結(jié)構(gòu)性思維 一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn) 1. 結(jié)論先行 2. 上下對(duì)應(yīng) 3. 分類清楚 4. 排序邏輯 二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的四個(gè)步驟 ..

課程名稱：人生加速器課程
主講老師：李猛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、了解自我，探索自我 增加人際敏感度，看到人的差異化行為表現(xiàn) 天賦才干挖掘，發(fā)現(xiàn)你的過人之處 興趣，價(jià)值觀探索，找到你內(nèi)心熱愛的事業(yè) 二、發(fā)現(xiàn)自我，突破職業(yè)發(fā)展瓶頸 ɧ..

課程名稱：新任主管綜合管理能力提升
主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：課程綱要及具體內(nèi)容 訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效 1、 新任經(jīng)理（主管）與新的角色轉(zhuǎn)變  經(jīng)理人的角色分析：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身  管理發(fā)展的四個(gè)階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理；  現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵：..

課程名稱：沙漠掘金-從目標(biāo)設(shè)定到成果落地
主講老師：王靜- 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一單元：沙盤業(yè)績盤點(diǎn)與總結(jié) 1. 小組討論：如果重來一次，會(huì)做哪些改善？ 1) 沙漠掘金小隊(duì)目標(biāo)設(shè)定方面的問題與改善 2) 沙漠掘金目標(biāo)推進(jìn)、計(jì)劃制定/分解中的問題與改善 3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善 4) 沙漠掘..

課程名稱：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控
主講老師：潘玉良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一講：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的 “變形”管理（形式與流程） 一、商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸“三查”制度的弊端 1. 客戶經(jīng)理的“十個(gè)不了解” 2. 貸前調(diào)查&ldquo..

課程名稱：全面降本增效-精益企業(yè)的五項(xiàng)全能管理
主講老師：劉剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：課程破冰：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建 課程導(dǎo)入：精益生產(chǎn)如何打造持續(xù)賺錢的企業(yè) 1. 企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是什么？ 2. 精益管理的理念：打造為客戶制造好產(chǎn)品能自我進(jìn)化的學(xué)習(xí)型組織 3. 精益管理的DNA：理念、流程、團(tuán)隊(duì)與解決問題 4. 精益..

課程名稱：銀行管理者角色認(rèn)知與與自我管理
主講老師：蔡錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分、銀行管理者角色認(rèn)知與定位 一、解讀銀行的工作管理 1、銀行管理概述 （1）何謂管理、何謂好的管理 （2）管理的目的與目標(biāo)，作為管理者要樹立對(duì)績效負(fù)責(zé)的管理觀 （3）管理是有規(guī)律可循的，是藝術(shù)性與科學(xué)性的結(jié)合 （4）..

課程名稱：馬克思主義中國化三次飛躍
主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、毛澤東思想：馬克思主義中國化的第一次飛躍 開辟了農(nóng)村包圍城市武裝奪取政權(quán)的正確革命道路 創(chuàng)立了毛澤東思想 為奪取新民主主義革命勝利指明了正確方向 社會(huì)主義社會(huì)的歷史階段 嚴(yán)格區(qū)分和正確處理敵我矛盾和人民內(nèi)部矛盾 正確處理..

課程名稱：建筑智能化系統(tǒng)建設(shè)專題培訓(xùn)
主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡介：第一節(jié)：建筑智能化概論 一、智能建筑 1、智能建筑的興起 2、智能建筑發(fā)展內(nèi)涵 二、建筑智能化系統(tǒng) 1、建筑智能化系統(tǒng)定義 2、建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3、基于BIM技術(shù)的建筑智能化設(shè)計(jì) 三、建筑智能化系統(tǒng)工程架構(gòu) 1、智..

課程名稱：變訴為舒——銀行投訴抱怨處理
主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：投訴是我們的機(jī)遇 一、投訴是什么？ 1）機(jī)遇與契機(jī) 2）信息源 二、讓不滿成為舒適 1）客戶的舒適 2）我們的舒適 頭腦風(fēng)暴：我們的舒適在哪里？ 第二講、客戶投訴行為及心理分析 一、當(dāng)下客戶投訴的原因是什么 ..

課程名稱：語言表達(dá)專項(xiàng)訓(xùn)練
主講老師：夏瑾言 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：課程導(dǎo)入 一、表達(dá)效果對(duì)比 二、優(yōu)秀表達(dá)解析 三、為什么要提升語言表達(dá)能力 四、常見的表達(dá)陷阱 1.思路中斷 2.思維發(fā)散 3.思維跳躍 4.表述繁冗 第二講：全腦表達(dá)訓(xùn)練 一、全腦表達(dá)基石 1.全腦表達(dá)簡..

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