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課程名稱：讀懂客戶的內(nèi)在冰山 ——由內(nèi)而外有效應對客戶投訴
主講老師：李汶娟 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 有效應對投訴的客戶分析 1.信息互聯(lián)時代下的客戶特征分析 客戶的三多二少 2.客戶為什么投訴？ 產(chǎn)品/服務質(zhì)量 服務環(huán)境／態(tài)度／效率 售后服務／增值..

課程名稱：卓越團隊執(zhí)行——披荊斬棘，正確的做事
主講老師：周海博 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一，引入：為什么執(zhí)行的效果不好？ 二，執(zhí)行面面觀 a)執(zhí)行全流程一覽圖 b)執(zhí)行五個階段 三，目標分析 a)什么是目標 b)聚焦到重要的事情上 c)贏得團隊認同 d)案例分析 四，計劃制定 a)目標分解 b)形成工..

課程名稱：員工職業(yè)規(guī)劃
主講老師：王云飛 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：90員工特點解析 職業(yè)規(guī)劃概述 什么是職業(yè)及職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)定位 目標設定 通道設計 影響職業(yè)規(guī)劃的五大相關因素 職業(yè)測試 90職業(yè)規(guī)劃五步走..

課程名稱：高管教練的科學與藝術
主講老師：馬紅忠 培訓天數(shù)：4 天
課程簡介：第一講：企業(yè)教練的核心精神 1. 教練技術在企業(yè)管理中的應用及對高管領導力的影響 案例分享：一名企業(yè)高級管理者怎么成為了教練 2. 企業(yè)各級管理者對教練技術的認知 小組討論：你是怎么理解教練的？他與培訓師、心理師有什么不同？ ..

課程名稱：提質(zhì)·增效·降本——業(yè)務導向的流程效能優(yōu)化設計
主講老師：鄒亮 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：流程管理與優(yōu)化導入 一、流程管理介紹 1. 3C時代（顧客導向，激烈競爭，快速變化）對企業(yè)管理的要求 案例：海爾-激活休克魚案例 2. 如何形成企業(yè)的核心競爭力？ 案例：海爾-人單合一的管理方式 3. 流程管理體系的..

課程名稱：左圓右方創(chuàng)新思維與能力訓練
主講老師：劉江鴻 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、課前學習：思維導圖（工具：微信鏈接，課前閱讀） 二、概念導入+微小創(chuàng)新：人人皆需創(chuàng)新、人人皆能創(chuàng)新 知識點/關鍵點 成果 核心能力 重點工具 學習方式 1、為什么要創(chuàng)新 《微小創(chuàng)新改進方案》 創(chuàng)意意識 無 視頻 2、微小創(chuàng)新..

課程名稱：IT軟件項目量化管理
主講老師：莊樁 培訓天數(shù)：3 天
課程簡介：課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學方式 課程時間 第一章：項目管理三角形實戰(zhàn) 1) 兩個三角形玩轉軟件項目管理 2) 如何權衡軟件項目管理四要素 3) 典型倒排工期項目如何實施 講解 180分鐘 第二章：項目過程定義實戰(zhàn) 1) 一種實用的..

課程名稱：產(chǎn)品包裝，策劃與運營
主講老師：李勇 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：單元 大綱 內(nèi)容 單元一 重新定義產(chǎn)品設計：互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品思維 1、什么當今時代中產(chǎn)品設計的重要性 2、未來時代對產(chǎn)品設計師提出的挑戰(zhàn)和要求 3、什么是產(chǎn)品設計？設計的本質(zhì)是什么？該如何看待設計與產(chǎn)品之間的關系？ 4、 您覺得..

課程名稱：學華為---銷售鐵軍團隊建設
主講老師：崔偉東 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：【課程背景】 華為用近三十年的時間引進世界最先進的營銷管理體系，牽引著華為從一家小型“三無”（無技術、無資金、無人才）民營企登上世界通信設備產(chǎn)業(yè)的珠峰。團隊管理是華為崛起的核心秘訣之一，正是一批又一批的華為兒女..

課程名稱：問題分析與解決（決策）實戰(zhàn)方法
主講老師：劉宇 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分：解決問題的思維流程及關鍵點 1、什么是真正的問題 2、目標和現(xiàn)狀的差異 3、問題和問題點 4、問題分類 第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具--問題迎刃而解的底層邏輯 第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題 目的：解..

課程名稱：管理心理學：管理者的情商肌肉修煉與人際關系協(xié)調(diào)
主講老師：彭遠軍 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：導語：揭開情商的神秘面紗 1. 6秒鐘情商理念：情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效 2. 全球的EQ在下降VS情緒革命 3. 情商到底為何物？（最佳決策＝理性思考+情緒） 團隊研討：認識情商誤區(qū) 4. 情商模型（八項核心勝任力） 團隊研..

課程名稱：高效員工教練技巧
主講老師：林俞丞 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第Ⅰ單元：員工輔導的基本思路 案例分析：李經(jīng)理的煩惱 一、成人學習規(guī)律與學習流程 1、學習與經(jīng)驗的金字塔 2、員工學習的基本流程 二、部署成長的四大前提 1、前提之一：自我覺知 工具：約哈里之窗 互動練習：照鏡子 2、..

課程名稱：電能替代與新零售課程大綱
主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一部分：為什么要電能替代？ 一、培訓目標：掌握兩個替代的概念，全面認識兩個替代包含的相關內(nèi)容，了解電能替代的必然性——為什么要電能替代？將從提高能源效率、促進清潔發(fā)展、提高電氣化水平三方面簡單分析電能替代的原..

課程名稱：中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）
主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分：總則 一、制定目的 二、黨支部的職責 三、黨支部工作必須遵循的五個原則 第二部分：組織設置 一、黨支部的設置 二、設置形式 三、黨支部的調(diào)整和撤銷 第三部分：黨支部的基本任務 （一）宣傳和貫徹落實黨的理論和路..

課程名稱：爆款短視頻的誕生
主講老師：葛寧 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：1　互聯(lián)網(wǎng)短視頻行業(yè)背景　 1.1 互聯(lián)網(wǎng)短視頻發(fā)展史 1.2 內(nèi)容電商為何會開啟電商2.0 時代 2　短視頻從生產(chǎn)到引爆全過程 2.1 短視頻策劃的相關環(huán)節(jié) 2.2 短視頻內(nèi)容的策劃與制作 2.3 如何和電商品牌相結合打造..

課程名稱：賦能增效——阿米巴經(jīng)營創(chuàng)造高收益
主講老師：劉昭華 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：開場導言，引發(fā)思考 第一講：構造原理篇——從關注事務到經(jīng)營人心 一、阿米巴經(jīng)營思想源起：復制經(jīng)營替身 1. 阿米巴經(jīng)營成就三家世界500強 2. 日航重生的啟示：經(jīng)營企業(yè)就要經(jīng)營人心 3. 經(jīng)營人心的秘..

課程名稱：企業(yè)投資盡職調(diào)查實務分析 ----實體企業(yè)（項目）投資方向盡調(diào)分析
主講老師：劉東 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、企業(yè)對外投資策略與分類： 1、從投資領域看：金融投資與實業(yè)投資、行業(yè)投資 2、從投資對象看：項目投資與企業(yè)投資 3、從投資標的控制權角度看：參股投資與控股投資、企業(yè)并購 4、從投資時限看：短期投資、中期投資、長期投資 5、..

課程名稱：奪寶奇兵
主講老師：蔣華軍 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：（一）管理就是溝通 1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。 2、什么是組織中的有效溝通？ 3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。視頻案例分析：愛情公寓。 4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒..

課程名稱：TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓技能提升
主講老師：趙勝 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：模塊一：優(yōu)秀內(nèi)訓師的基本功夫 案例分析： 一、內(nèi)訓師的基本功夫 1、內(nèi)訓師的角色與定位 2、培訓師的幾種類型 3、提高培訓技巧的六大步驟 二、優(yōu)秀內(nèi)訓師的能力素質(zhì)模型 三、內(nèi)訓師必須掌握的成人學習的特點 1、成人學習..

課程名稱：道德經(jīng)與管理智慧
主講老師：高?？?/a> 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、老子其人其書 1.中國文化中的經(jīng)可謂之多，《道德經(jīng)》被譽為萬經(jīng)之首 2.《道德經(jīng)》與《金人銘》的淵源，本就是講給侯王士大夫的書，總結的是上古時代領導者法則 3.何為道與德：道指客觀自然規(guī)律，德是指順應規(guī)律！ 4.何為&ldq..

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