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| 高效溝通與沖突管理技巧 | |
| 資料大小：162KB |
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| 文件格式：docx | |
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| 資料類別：4 | |
| 瀏覽次數(shù)：2105 | |
| 發(fā)布時(shí)間：2011年11月2日09:01 | |
| 資料介紹： |
| 沖突是指某人面對(duì)兩種或兩種以上的互不兼容的選擇......但是每一種都頗具誘惑力。從行為的公正性角度而言，就像一個(gè)原始人對(duì)某種禁忌，既想揍過(guò)去好好瞧瞧，又害怕會(huì)發(fā)生什么不好的事情；從言辭的角度來(lái)看，某人想對(duì)得起自己的良心，又害怕因此得罪別人遭到報(bào)復(fù)；從象征意義上講，某種想法可能粉碎你的理想，也可能產(chǎn)生不和諧的聲音；從動(dòng)機(jī)上講，內(nèi)心的恐懼和內(nèi)臟的消化功能互不兼容。對(duì)于企業(yè)組織來(lái)講，沖突就是關(guān)于價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)，要求擁有稀有的權(quán)力、地位或資源，斗爭(zhēng)中對(duì)手的目標(biāo)就是壓制、挫敗、消滅對(duì)方。不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不意味著我們一定要成為彼此的敵人，競(jìng)爭(zhēng)并不一定非要把關(guān)系弄得緊張。“要愛(ài)你的對(duì)手，正是他們激勵(lì)你不斷前進(jìn)，如果對(duì)方只是個(gè)‘菜鳥’，那場(chǎng)球就毫無(wú)精彩可言”－－－美國(guó)橄欖球冠軍隊(duì)教練喬帕特諾如是說(shuō)。沖突不是機(jī)構(gòu)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)和成功操作的障礙，而是鞭策你走向卓越和成功的動(dòng)力。不管在什么類型的組織中，沖突都是極具價(jià)值的。當(dāng)然，理想的情況是組織中存在健康的、可控的、可以被引導(dǎo)的沖突。 |
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