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曾經(jīng)有個創(chuàng)業(yè)的朋友跟我吐槽:“團(tuán)隊就10個人,每天忙得跟打仗一樣,結(jié)果月底一看,業(yè)績還是稀爛。”我問他:“你們每天在忙什么?”他說:“開會、改方案、安撫客戶、幫下屬擦屁股……”我聽完就笑了:“你這不叫管理,叫打雜。”
小團(tuán)隊最怕的不是人少,而是瞎忙。人少反而靈活,但一旦陷入低效內(nèi)耗,10個人能做出1個人的效果,還累得半死。
真正能打勝仗的小團(tuán)隊,核心就是3要3不要。
01
3要
1、要聚焦主線任務(wù)
任正非有句話:“砍掉基層的腦袋,砍掉中層的屁股,砍掉高層的手腳。”
意思就是基層別整天想戰(zhàn)略,執(zhí)行就完了;中層別坐著開會,去一線;高層別親力親為,盯結(jié)果就行。
小團(tuán)隊更是如此。很多管理者每天忙到飛起,但其實80%的時間都在做“偽工作”——重復(fù)開同樣的會、幫下屬改PPT、處理突發(fā)投訴、參加無關(guān)培訓(xùn)、回復(fù)各種“在嗎?”
真正的高手,每天只做三件事:
斷舍離:超過3天沒動的任務(wù),直接砍掉或轉(zhuǎn)交。
轉(zhuǎn)嫁“緊急不重要”:比如客戶投訴,交給專人處理,別自己上。
復(fù)盤+規(guī)劃:每周五下午,花1小時復(fù)盤本周,規(guī)劃下周。
帕累托法則告訴我們,80%的成果來自20%的任務(wù)。但可惜的是,大多數(shù)人都把80%的時間花在了80%的無效任務(wù)上。
該怎么判斷哪些是偽工作呢,分享兩個有用的實操方法:
①2小時紅線法:打開日程表,把耗時超2小時的非必要事項標(biāo)紅(比如重復(fù)性會議、幫下屬擦屁股),下周直接砍掉。
②三問決策法:接任務(wù)前先問:“這事必須我做嗎?”“不做會怎樣?”“做了能帶來什么?”
只有砍掉雜事,才能聚焦主線。
2、要學(xué)會籠絡(luò)人心
某獨角獸公司CEO曾坦言:"我花在員工激勵上的時間,比談客戶多三倍。"這絕對足以說明,在管理中,籠絡(luò)下屬的心有多么重要。
那該怎么拉攏人心呢?核心就八個字:需求匹配,利益一致?;鶎訂T工大都要的是錢、成長、安全感;中層骨干要的是權(quán)、成就感、發(fā)展空間;高層核心要的則是分紅、決策權(quán)、長期價值。
為了能夠更好地攻心,就需要我們做到以下四點:
1、少表態(tài),多觀察:先摸清每個人的真實需求,別一上來就承諾。
2、控制關(guān)鍵的少數(shù):穩(wěn)住20%的核心骨干,剩下的自然跟上來。
3、名正言順:明確每個人的權(quán)責(zé)和回報,別讓員工猜。
4、即時激勵:小目標(biāo)達(dá)成,當(dāng)場發(fā)紅包,別等年終。
小團(tuán)隊能打勝仗,核心其實就是上下同欲。
3、要搭建SOP程序
小團(tuán)隊最怕什么?“人一走,全亂套。”很多管理者喜歡“人治”,覺得“我就帶這幾個人,還要啥流程?”結(jié)果就是新人來了兩眼一抹黑,同樣的問題反復(fù)出現(xiàn),管理者天天當(dāng)救火隊長。
真正聰明的團(tuán)隊,一定會把80%的重復(fù)動作SOP化。
比如,某創(chuàng)業(yè)公司只有5個人,卻靠一套SOP干翻行業(yè)巨頭:
團(tuán)隊構(gòu)建與溝通(20%):明確誰負(fù)責(zé)什么(比如“陳五管流量,趙七管轉(zhuǎn)化”),每周一10分鐘站會同步進(jìn)度。
目標(biāo)設(shè)定與分解(30%):用SMART原則定目標(biāo)(比如“本周新增1000用戶”),拆解到每人每天(“陳五今天發(fā)3條朋友圈”)。
資源調(diào)配與優(yōu)化(10%):錢、人、時間,優(yōu)先砸在能產(chǎn)生80%成果的20%事項上(比如投廣告只投效果最好的渠道)。
風(fēng)險管理與應(yīng)對(10%):提前想好“如果競品降價怎么辦?”“如果服務(wù)器崩了怎么辦?”。
團(tuán)隊激勵與文化建設(shè)(30%):每天夸一個人(“趙七今天文案寫得真棒”),每月發(fā)“進(jìn)步獎”(獎品可以是本書、一頓火鍋)。
SOP從來都不是大公司的專利,小團(tuán)隊其實更加需要。
因為建立sop程序可以減少溝通成本,不用反復(fù)跟人解釋;降低人為失誤,按流程走,減少錯誤發(fā)生;新人上手快,直接照著做就行。
記住,“人管人,累死人;流程管人,解放人。”
02
3不要
1、不要等完美方案
雷軍那句“沒有完美的準(zhǔn)備,只有在行動中不斷調(diào)整和進(jìn)化” 道出了創(chuàng)業(yè)真諦。現(xiàn)實中,有很多實力精悍的小團(tuán)隊都是死在了“等完美方案”上。其實,真正的成長都是在問題中摸索出來的,錯過了當(dāng)下,就是錯過了最好的機(jī)會。
真正能打勝仗的團(tuán)隊,都信奉“先開槍,再瞄準(zhǔn)”。比如:
研發(fā)新產(chǎn)品,先做個粗糙版,快速試錯;每周迭代,一點點進(jìn)步;時刻關(guān)注市場動向,數(shù)據(jù)不好,立刻反饋進(jìn)行調(diào)整。
張一鳴說過:“Done is better than perfect.”(完成比完美更重要。)
要知道,小團(tuán)隊的優(yōu)勢就是快,別把自己拖成大公司走流程的速度。
2、不要開長會議
某互聯(lián)網(wǎng)公司曾統(tǒng)計:每周30小時會議中,有18小時是無效討論。更可怕的是,長會議會培養(yǎng)員工的“摸魚文化”——他們會在會議中刷手機(jī)、回消息,甚至偷偷處理工作。
真正高效的會議,15分鐘就足夠了。
會中每個人只說3點:
昨日戰(zhàn)果(用數(shù)據(jù)說話,比如“成交2單,回款5萬”)
今日目標(biāo)(具體動作,比如“拜訪3個客戶,優(yōu)化詳情頁”)
需要支持(直接點名,比如“劉哥,幫我搞定客戶A的合同”)
會后嚴(yán)格盯員工的執(zhí)行,牢記這6句話:
講過了,就要盯。不會做,就要練。
沒辦法,就要想。不可能,就要逼。
找借口,就要批。有進(jìn)步,就要獎。
雷軍說:“能用10個人干的事,絕不用11個人。”小團(tuán)隊更是如此,人效才是王道。
3、不要搞復(fù)雜流程
很多團(tuán)隊一開始效率很高,做著做著就慢了。為什么?因為流程變復(fù)雜了。報銷要5個人簽字,改個文案要3輪審批,報銷一杯咖啡要填寫3份表格……
流程復(fù)雜化的本質(zhì)就是管理者對失控的恐懼。
那小團(tuán)隊該怎么保持高效運作呢?
①目標(biāo)翻譯:把“提升用戶留存”變成“讓用戶每天打開APP3次”;
②即時反饋:用“戰(zhàn)況看板”實時同步進(jìn)度,比如“大屏顯示今日銷售額”;
③工具賦能:為小團(tuán)隊配備"決勝裝備":自動化工具、協(xié)同平臺、數(shù)據(jù)看板。
寫在最后
在這個不確定的時代,小團(tuán)隊的優(yōu)勢不是資源,而是靈活性。就像《黑天鵝》作者塔勒布所說:“風(fēng)會熄滅蠟燭,卻能使火越燒越旺。”
記?。寒?dāng)大廠在卷規(guī)模時,你要卷效率;當(dāng)對手在卷流程時,你要卷人心;當(dāng)所有人在卷完美時,你要卷速度。
3要3不要,不是教條,而是武器。用它劈開混亂,刺穿虛偽,讓你的團(tuán)隊在逆境中野蠻生長!
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