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2021年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-溝通技巧課題2
時(shí)間：2021-11-19
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姓名
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L** |
組別
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第五組
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部門
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設(shè)計(jì)中心
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講師
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蔣小華
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參訓(xùn)課程：溝通技巧培訓(xùn)
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課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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在設(shè)計(jì)的圖紙中經(jīng)常出現(xiàn)未按設(shè)計(jì)任務(wù)書執(zhí)行的情況，在學(xué)到了蔣老師教授的溝通技巧，由自身找原因，解決溝而未通的原因，采用如下措施：
1、增加任務(wù)書內(nèi)容，注明所提要求的原因，設(shè)計(jì)前我們是通過設(shè)計(jì)任務(wù)書和設(shè)計(jì)師進(jìn)行交底，任務(wù)書中提出了具體要求，而未闡明原因，比如：任務(wù)書中要求單元門廳雨棚需要采用混凝土雨棚，公共區(qū)域不得設(shè)置配電箱等引起視覺敏感的機(jī)電設(shè)備，這次把任務(wù)增加了原因，輕鋼雨棚后期玻璃易臟易碎，難以清掃并維護(hù)成本高，公共區(qū)域設(shè)配電箱既不美觀又不安全，所以要求設(shè)置設(shè)備房?jī)?nèi)；
2、增加了交底形式，先提供交底文件，待設(shè)計(jì)熟悉后再進(jìn)行口頭交底，交底時(shí)闡述我們的需求，設(shè)計(jì)中要呈現(xiàn)什么樣的功能，并傾聽設(shè)計(jì)單位的想法，了解設(shè)計(jì)中有哪些困難，針對(duì)困難我們提出解決思路。
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實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)（不少于100個(gè)字）：
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通過對(duì)蔣老師教授的溝通技巧的應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)單位更加清楚了我們的要求，了解了對(duì)于使用功能與成本管控方面、美觀與使用便利方面等之間取舍是如何決定，經(jīng)過某壹號(hào)院與某項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用，設(shè)計(jì)交底的執(zhí)行力度加強(qiáng)了很多，圖紙質(zhì)量有明顯的改善。
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實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：
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實(shí)踐的方法：要換位思考、站在共同好的出發(fā)點(diǎn)考慮、溝通是要心平氣和。
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