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想當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),這6大忌千萬不能犯!
俗話說得好,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。企業(yè)發(fā)展如何,主要看領(lǐng)導(dǎo)班子。
但現(xiàn)實(shí)中,很多管理者明明能力不差,卻總是帶不動(dòng)團(tuán)隊(duì)、留不住人才、出不了業(yè)績。
為什么?
不是他們本事不夠,是因?yàn)椴攘斯芾斫?。那些禁忌看著不起眼,踩進(jìn)坑里卻能夠致命。所以,一流領(lǐng)導(dǎo),從不觸碰這6大管理雷區(qū)。
一、 絕不當(dāng)眾羞辱
打破的是尊嚴(yán),損害的是安全感
我見過一個(gè)部門經(jīng)理,因?yàn)閱T工數(shù)據(jù)引用錯(cuò)誤,在周例會(huì)上當(dāng)著所有人面指著他說:“大學(xué)是念到狗肚子里去了?這點(diǎn)事都做不好,不知道之前是怎么進(jìn)的公司!扣200績效。”
會(huì)議室瞬間安靜。那個(gè)員工臉漲得通紅,頭一直低著,會(huì)后直接請了三天假,說是身體不舒服,之后也一直不在工作狀態(tài),其實(shí)是心寒了。
很多管理者覺得,當(dāng)眾批評能殺一儆百,公開點(diǎn)名能震懾團(tuán)隊(duì)。但他們卻忘了,員工也會(huì)有情緒,會(huì)有物傷其類的感覺。當(dāng)眾羞辱,不只會(huì)摧毀一個(gè)人的自尊,也摧毀整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全感。
你可以批評錯(cuò)誤,但不能踐踏人格。
員工做錯(cuò)了方案,你可以私下里單獨(dú)溝通;下屬犯錯(cuò)了,你可以當(dāng)眾只說事不說人。也可以學(xué)會(huì)三明治溝通法,先肯定成績,再指出問題,最后給改進(jìn)方向。千萬不要在公開場合指名道姓地奚落。
一流領(lǐng)導(dǎo),懂得對事不對人,更懂得保護(hù)下屬的體面。他們知道:尊重是管理的起點(diǎn),不是獎(jiǎng)勵(lì)。
二、 絕不朝令夕改
折騰的是團(tuán)隊(duì),透支的是信任
今天說全力推進(jìn)A項(xiàng)目,明天說A項(xiàng)目沒效果,先暫停,主攻B;上午說這個(gè)客戶必須拿下,下午說這個(gè)客戶先放一放。這種朝令夕改的行為,不僅讓團(tuán)隊(duì)的努力做了白用功,更容易讓員工感到混亂,是最消耗團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的。
領(lǐng)導(dǎo)的猶豫,是團(tuán)隊(duì)最大的內(nèi)耗。員工不是不想執(zhí)行,而是根本不知道該聽哪個(gè)指令;團(tuán)隊(duì)不是沒有戰(zhàn)斗力,而是被反復(fù)拉扯,失去了方向感。
一流領(lǐng)導(dǎo),做決策前深思熟慮,一旦決定就堅(jiān)定推進(jìn)。他們也會(huì)調(diào)整方向,但會(huì)給出清晰解釋;他們也會(huì)改變策略,但會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)一起轉(zhuǎn)型。我認(rèn)識(shí)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的CEO,去年決定轉(zhuǎn)型做To B業(yè)務(wù)。很多高管反對,但他調(diào)研了三個(gè)月,開了七次閉門會(huì),最后拍板。執(zhí)行過程中,他每周開一次戰(zhàn)略同步會(huì),和團(tuán)隊(duì)一起分析堅(jiān)持這個(gè)方向后成功的可行性,以及戰(zhàn)略細(xì)化調(diào)整。一年后,公司營收翻了三倍。
所以,變不是問題,亂變才是問題;方向可以調(diào),但不能搖。在需要變時(shí),決策前必問自己:“這個(gè)決定基于什么?如果不做會(huì)怎樣?”,改變方向時(shí)必給團(tuán)隊(duì)一個(gè)合理的解釋+補(bǔ)償方案,做出決策后盡量減少變動(dòng),事后建立決策日志,每次重大決策都要記錄依據(jù)、過程和結(jié)果,方便復(fù)盤時(shí)“對事不對人”。
三、 絕不偏聽偏信
信的是讒言,丟的是公正
有些領(lǐng)導(dǎo),特別喜歡聽小報(bào)告。誰誰誰不服你,誰誰誰在背后說你壞話,誰誰誰和你對著干……一聽就火冒三丈,立馬找人談話、穿小鞋、調(diào)崗降薪。這一搞,就搞出問題了。有不少公司就是因此被攪得烏煙瘴氣,風(fēng)聲鶴唳。
聽信讒言的領(lǐng)導(dǎo),遲早被小人圍攻。一流領(lǐng)導(dǎo),從不靠所聽所聞做判斷,只相信數(shù)據(jù),相信事實(shí),相信直接溝通。他們知道愛打小報(bào)告的人,往往也是愛背后捅刀的人。
在聽到報(bào)告時(shí),他們更愿意問:你為什么覺得他有問題?有沒有證據(jù)?能不能當(dāng)面和當(dāng)事人對質(zhì)?而不是直接下結(jié)論,從此不再信任或重用這個(gè)人。平時(shí)也會(huì)定期做團(tuán)隊(duì)健康度診斷,用專業(yè)工具(如蓋洛普Q12)評估團(tuán)隊(duì)氛圍。
四、 絕不搞小團(tuán)體
壓的是勢力,埋的是炸彈
有的領(lǐng)導(dǎo),去哪里都只提拔自己人,親戚、老鄉(xiāng)、以前帶過的下屬,分配資源時(shí),自己人總能拿到最好的,其他人再努力也沒機(jī)會(huì)。在做決策時(shí),也只搞自己的一言堂。久而久之,團(tuán)隊(duì)必分裂,這種領(lǐng)導(dǎo),摔跟頭是遲早的事。
有家傳統(tǒng)制造企業(yè)的老板,就是典型這種領(lǐng)導(dǎo)。拉幫結(jié)派,常用小團(tuán)體來壓人,聽不得其他團(tuán)體的意見。結(jié)果,在后續(xù)因?yàn)槭艿绞袌鰶_擊,公司連續(xù)三年業(yè)績下滑,核心技術(shù)人員走得一個(gè)不剩。最可怕的是,去年他終于意識(shí)到問題,請了個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,結(jié)果人家干了半年就辭職了——因?yàn)槔习暹€是老樣子,普通人根本待不長。
反觀一流領(lǐng)導(dǎo),眼里只有做事的人,沒有自己人,提拔人只看兩條:能不能干活,愿不愿意擔(dān)責(zé)。哪怕是曾經(jīng)吵過架的,只要方案做得好,照樣給機(jī)會(huì)。搞小圈子看似熱鬧,其實(shí)是給自己挖坑,畢竟真遇到事,能指望的還是那些有本事的人。比如譚旭光,改革濰柴干部體系時(shí),就打破論資排輩的慣例,主張干部能上能下,把750人精簡至219人,完全以業(yè)績和能力為標(biāo)準(zhǔn)。
五、 絕不搶功甩鍋
貪的是面子,丟的是里子
最讓員工寒心的,不是加班,不是壓力大,而是功勞永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的,錯(cuò)誤永遠(yuǎn)是下屬的。
你有沒有見過這樣的領(lǐng)導(dǎo)?項(xiàng)目成功了,他在匯報(bào)時(shí)說:多虧我親自指導(dǎo)、全程把控,我們才能有現(xiàn)在的成果。項(xiàng)目失敗了,他轉(zhuǎn)頭就說:執(zhí)行不到位,責(zé)任在一線。
搶功的領(lǐng)導(dǎo),能搶來一時(shí)的風(fēng)光,卻輸?shù)袅碎L久的人心。領(lǐng)導(dǎo)的格局,體現(xiàn)在他如何分配功勞與責(zé)任。
一流領(lǐng)導(dǎo),就從不搶下屬的功勞,匯報(bào)時(shí)堅(jiān)持三三制,一講團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn),二講跨部門協(xié)作,三講個(gè)人決策。出問題時(shí)牢記三不原則,不推諉,不甩鍋,不逃避。下屬也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力折服,踏踏實(shí)實(shí)地跟著領(lǐng)導(dǎo)干。
六、 絕不把員工當(dāng)耗材
計(jì)較的是小賬,丟的是未來
“你拿多少錢,就該干多少活”“別跟我說有的沒的,不行就是不行”,這種話看似實(shí)在,實(shí)則最傷人心。某公司薪資很高,但領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)把KPI掛在嘴邊,加班不給調(diào)休,生病不讓請假,從不體諒員工的困難,結(jié)果核心員工紛紛跳槽。因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器,也不是耗材,不可能用完就丟,光靠利益綁不住,還得有溫度。
一流領(lǐng)導(dǎo)都懂,只用不養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo),遲早被人才拋棄。他們會(huì)定期和下屬談職業(yè)發(fā)展,愿意花時(shí)間帶人,愿意給機(jī)會(huì)試錯(cuò)。也會(huì)在員工多日加班之后讓放松放松,在員工生病時(shí)給予慰問。
利益能讓人來上班,但尊重才能讓人想干事。
寫在最后:
這6大禁忌,看似是管理行為,實(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)人格的體現(xiàn)。
你尊重員工,他們就會(huì)回報(bào)你戰(zhàn)斗力;你守住底線,團(tuán)隊(duì)就會(huì)給你結(jié)果。
守住了,團(tuán)隊(duì)才能擰成一股繩,你才能走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn),你就贏過了大多數(shù)管理者。