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離職面談指引管理辦法

時(shí)間：2022-10-25

一、離職面談目的：

為減少員工流失率，通過(guò)離職面談，了解收集離職員工的離職原因并從中進(jìn)行完善，提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，特制訂本辦法。

二、適用范圍：

適用于公司全體員工。

三、責(zé)任部門：

人力資源部：負(fù)責(zé)離職員工面談的制度編制、主導(dǎo)離職面談、收集原因并分析反饋給各部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。

各部門：負(fù)責(zé)離職員工反饋意見(jiàn)的改善。

四、管理內(nèi)容：

1、離職面談的方式：

問(wèn)答式：指面談人根據(jù)《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)答式）》與被面談人面對(duì)面的進(jìn)行交談的一種形式。

問(wèn)卷調(diào)查：指面談人填寫(xiě)《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調(diào)查式）》。

2、離職面談的對(duì)象和情形：

①離職面談按崗位級(jí)別的不同、離職率的高低等要素有重點(diǎn)、針對(duì)性的開(kāi)展離職面談工作，并對(duì)面談對(duì)象、面談責(zé)任人、面談時(shí)間做了一般性要求，具體如下表：

②面談責(zé)任人必須按照面談時(shí)間的要求進(jìn)行面談，并在《離職面談?dòng)涗洷怼飞献龊糜涗洝?o:p>

③人力資源部每周統(tǒng)計(jì)各部門/車間的員工離職情況，對(duì)于離職人數(shù)和離職率偏高的部門，在下周人力資源部相關(guān)工作人員將重點(diǎn)跟進(jìn)離職面談工作。

3、離職面談的流程

A問(wèn)答式：

①面談地點(diǎn)的安排，盡量安排在一個(gè)獨(dú)立的辦公室，使面談對(duì)象放松，能夠輕松的交談，并就離職原因的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，營(yíng)造一種輕松的氛圍。

②面談責(zé)任人開(kāi)場(chǎng)白，自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話題和目的；

例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會(huì)為您保密，不會(huì)對(duì)您造成任何不良影響。

③面談開(kāi)始，面談責(zé)任人根據(jù)《離職面談?dòng)涗洷?問(wèn)答式)》進(jìn)行提問(wèn)，并做好記錄。

④面談完畢后，面談責(zé)任人將《離職面談?dòng)涗洷怼诽峤唤o人力資源部負(fù)責(zé)離職的工作人員。

B、問(wèn)卷調(diào)查式：

①面談責(zé)任人開(kāi)場(chǎng)白，自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話題和目的，發(fā)放《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調(diào)查式）》。

例如：您好，我是人力資源部 XXX ，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會(huì)為您保密，不會(huì)對(duì)您造成任何不良影響。

②離職員工填寫(xiě)《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調(diào)查式）》并簽名確認(rèn)。

③填寫(xiě)完畢后，離職面談責(zé)任人與離職員工進(jìn)行簡(jiǎn)單交談。

4、離職面談結(jié)果的應(yīng)用

人力資源部負(fù)責(zé)離職的工作人員每周收集《離職面談?dòng)涗洷怼?，每月?6日進(jìn)行匯總分析形成《員工月度離職原因報(bào)告》提交人事部門，并跟進(jìn)落實(shí)。

5、特別說(shuō)明：

對(duì)于自離人員，人力資源部將安排工作人員進(jìn)行“電話回訪”，了解員工離職原因，并記錄在《離職面談?dòng)涗洷怼贰?o:p>

五、本規(guī)定由人力資源部制訂并負(fù)責(zé)解釋，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調(diào)查式）

感謝你對(duì)公司的辛勤付出，在您離職之際，我們真誠(chéng)的希望你認(rèn)真填寫(xiě)或回答以下問(wèn)題，積極的反饋意見(jiàn)，你的意見(jiàn)將是公司不斷進(jìn)步的重要依據(jù)，謝謝！

部門	姓名	入職日期
崗位	工號(hào)	計(jì)劃離職日期
一、您離職的原因
公司原因：（根據(jù)你離職原因的重要性，至少“√”選4項(xiàng)原因） □ 1、工資收入低； □2、福利不好； □3、上班工作時(shí)間長(zhǎng)，加班多； □ 4、工作環(huán)境差； □5、公司周邊環(huán)境交通差； □6、宿舍環(huán)境、伙食不好； □7、不滿公司的政策和制度□8、公司不能提供發(fā)展機(jī)會(huì)；□9、工作量太大； □10、工作量太少，乏味枯燥□11、與上司關(guān)系處理不好，不融洽； □12、與同事關(guān)系不融洽； □13、缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)； □14、不適應(yīng)公司企業(yè)文化
個(gè)人原因：（根據(jù)你離職原因的重要性，至少“√”選3項(xiàng)原因） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不勝任崗位工作，工作壓力大； □5、轉(zhuǎn)換行業(yè)；□6、個(gè)人健康原因（生病/懷孕）；□7、回校繼續(xù)深造
其他離職原因：
二、如果公司想挽留你，你希望公司從哪些方面改進(jìn)？
三、綜上分析離職員工的主要離職原因：面談?dòng)涗浫耍? 日期：

離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)答式）

部門	姓名	入職日期
崗位	工號(hào)	計(jì)劃離職日期
一、您離職的原因：
公司原因： 1、你覺(jué)得你的工資收入怎么樣？ 2、你認(rèn)為公司福利怎么樣？ 3、你認(rèn)為公司的上班時(shí)間和加班情況怎么樣？ 4、你認(rèn)為公司的周邊環(huán)境怎么樣？ 5、你認(rèn)為公司住宿、伙食情況怎么樣？ 6、你與上司關(guān)系是否融洽？ 7、你與同事之間關(guān)系怎么樣? 8、你感覺(jué)你的工作量怎么樣?與相同崗位比較怎么樣？ 9、你覺(jué)得公司的政策和規(guī)章制度怎么樣，你是否不滿？
11、個(gè)人原因：如果你是因?yàn)閭€(gè)人原因離職，具體是什么原因？（由面談責(zé)任人勾選） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不勝任崗位工作，工作壓力大；□5、轉(zhuǎn)換行業(yè)；□6、個(gè)人健康原因（生病/懷孕）；□7、回校繼續(xù)深造其他：
12、如果公司想挽留你，你希望公司從哪些方面改進(jìn)？
三、綜上分析離職員工的主要離職原因：面談?dòng)涗浫耍? 日期：

抄送：董事長(zhǎng)、副總裁

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