崗位名稱

業(yè)務(wù)代表

崗位編號(hào)

所屬部門

銷售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級(jí)

辦事處主任

崗位概要

任職

條件

必備知識(shí)

知識(shí)要求

   ?？埔陨蠈W(xué)歷，營(yíng)銷、市場(chǎng)類相關(guān)專業(yè)，有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷管理、產(chǎn)品服務(wù)技巧及客戶開發(fā)管理方面的專業(yè)知識(shí)

其他技能

    熟練用使用辦公軟件，具備一定的英文聽、說、讀、寫能力，掌握網(wǎng)絡(luò)信息化基本技能，包括OA系統(tǒng)等的使用

工作經(jīng)驗(yàn)

兩年以上市場(chǎng)開發(fā)、銷售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

業(yè)務(wù)范圍

   了解市場(chǎng)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)，熟悉同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解本公司產(chǎn)品的詳細(xì)信息和各種銷售渠道信息

能力素質(zhì)

   較強(qiáng)的溝通和人際交往能力； 一定的市場(chǎng)分析和判斷能力；較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能承受壓力

崗位目的

    負(fù)責(zé)開展各類銷售活動(dòng)，并通過各種溝通方式，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理工作，完成銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)

溝通關(guān)系

對(duì)內(nèi)溝通

銷售部主管、辦事處主任、銷售內(nèi)勤、銷售文員、各職能部門

對(duì)外溝通

客戶、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、業(yè)務(wù)合作單位、政府機(jī)關(guān)等

職責(zé)范圍

負(fù)責(zé)程度（“”）

考核標(biāo)準(zhǔn)

支持

部分

全責(zé)

1.收集并分析本區(qū)域的銷售信息，為公司決策提供參考依據(jù)

銷售信息收集及時(shí)率達(dá)   %

2.依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)計(jì)劃

銷售計(jì)劃、新客戶開發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)   %

3.廣泛收集銷售信息，挖掘潛在客戶，達(dá)成銷售目標(biāo)

潛在客戶的開發(fā)成功率達(dá)   %

4.代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)，完成相應(yīng)的銷售任務(wù)

業(yè)務(wù)洽談成功率達(dá)  %

5.負(fù)責(zé)應(yīng)收款的催收工作

應(yīng)收款回籠率達(dá)   %

6.向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)

客戶滿意度評(píng)分在   分以上

7.及時(shí)、妥善處理客戶的抱怨與投訴，認(rèn)真聽取客戶意見，并將意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門

客戶抱怨或投訴處理及時(shí)率達(dá)   %

8.根據(jù)銷售訂單，協(xié)助相關(guān)工憑什么人員做好客戶回訪工作，維護(hù)客戶關(guān)系

客戶服務(wù)支持率達(dá)   %

9.負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立、維護(hù)、修訂等管理工作

客戶資料完整率達(dá)   %