上周，我在一家企業(yè)做管理培訓(xùn)，中場(chǎng)休息時(shí)，一位部門經(jīng)理拉住我，滿臉無奈地說：“蔣老師，我每天跟團(tuán)隊(duì)溝通得口干舌燥，可他們還是執(zhí)行不到位，問題到底出在哪兒？”
我問他：“你平時(shí)是怎么和他們溝通的？”
他說：“我講得很清楚啊，該說的都說了，甚至反復(fù)強(qiáng)調(diào)，可他們就是做不到！”
他滿臉困惑地問：“難道溝通不是管理的關(guān)鍵嗎？”
看著他疲憊又迷茫的眼神，我深知，是時(shí)候和大家好好聊聊“做管理，思維比溝通更重要”這個(gè)話題了。

01
為什么思維比溝通重要？

1、溝通，是思維的傳遞方式
很多人把溝通當(dāng)作管理的核心，覺得只要能把話說得漂亮，把信息傳遞得準(zhǔn)確無誤，就能把團(tuán)隊(duì)管理得井井有條。
但我想說，溝通不過是思維的“馬車”，思維才是駕馭這輛馬車的人。
溝通這輛“馬車”固然重要，它決定了信息傳遞的速度和效率，甚至決定了能否有能力到達(dá)目的地。
但駕馭馬車的人更重要，因?yàn)樗胖牢覀円ツ膬海瑥哪臈l路去，怎么規(guī)劃最優(yōu)路線。
很多管理者就像這位高管一樣，整天在團(tuán)隊(duì)里滔滔不絕地講話，各種溝通技巧運(yùn)用得爐火純青，看似在積極溝通，但實(shí)際問題一個(gè)都沒解決。
因?yàn)樗麄儧]有明確的目標(biāo)和方向，溝通自然也就失去了意義。
反觀那些真正有水平的管理者，三言兩語就能一針見血地指出問題，提出解決方案。
因?yàn)樗麄冇星逦乃季S，能迅速抓住問題的本質(zhì)，提出有效的解決方案。
只有思維清晰、正確，溝通才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，管理工作才能走上正軌。

2、能解決問題的不是語言，而是思維方式
在管理中，我們常常會(huì)遇到各種問題，很多人第一反應(yīng)就是通過溝通去解決。
但實(shí)際上，真正能解決問題的不是語言，不是溝通本身，而是我們的思維方式。
是我們能否真正做到換位思考，看到問題的本質(zhì)，采取雙贏或折中的辦法。
有人可能會(huì)說，溝通方式也很重要啊，有時(shí)候委婉比直接好，強(qiáng)勢(shì)又比柔弱好。
確實(shí)，這些都是不同的溝通方式，但你有沒有想過，當(dāng)你在選擇用哪種溝通方式時(shí)，這本身就是一種思維。
思維決定了我們選擇什么樣的溝通方式，而溝通方式只是思維的外在表現(xiàn)。

02
怎么做：思維有高度、溝通有溫度、執(zhí)行有態(tài)度

1、思維有高度：身在兵位，胸為帥謀
“觀今宜鑒古，無古不成今”，站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)。
管理者要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，不能只盯著眼前的利益。

（1）看事，眼光要遠(yuǎn)
在管理中，我們要具備遠(yuǎn)見卓識(shí)，能看到一件事情背后深遠(yuǎn)的影響，而不僅僅是眼前的利弊。
比如，在制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，我們不能只考慮當(dāng)前的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，還要考慮未來的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)變革。
如果我們的眼光只停留在當(dāng)下，就很容易被市場(chǎng)淘汰。
就像當(dāng)年的諾基亞，曾經(jīng)是手機(jī)行業(yè)的霸主，但由于沒有及時(shí)跟上智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，最終被市場(chǎng)無情地拋棄。
所以，管理者要有敏銳的洞察力，能夠提前預(yù)判未來的變化，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

（2）遇事，格局要大
格局是一個(gè)管理者的胸懷和氣度，永遠(yuǎn)知道什么更重要。
在管理中，我們會(huì)遇到各種各樣的事情，有些事情看似很重要，但實(shí)際上可能只是小事一樁；而有些事情看似不起眼，但卻可能對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
這時(shí)候，就需要我們有大的格局，能夠分清主次，抓住關(guān)鍵問題，不會(huì)被一些瑣碎的事情所干擾。
比如，在團(tuán)隊(duì)管理中，當(dāng)出現(xiàn)內(nèi)部矛盾時(shí)，管理者不能只關(guān)注個(gè)人的得失，而要從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)，思考如何化解矛盾，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
要明白，團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定比個(gè)人的小利益重要得多。

（3）待事，認(rèn)知要深
凡事不能只看到表象，一定需要更深入的思考，才能看見本質(zhì)，進(jìn)而有的放矢。
比如說，員工的工作積極性不高，有些管理者可能會(huì)認(rèn)為是員工懶惰，于是就批評(píng)指責(zé)員工。
但這可能只是表面現(xiàn)象，真正的原因可能是公司的激勵(lì)機(jī)制不合理、工作環(huán)境不好、職業(yè)發(fā)展受限等。
如果不深入分析這些問題，只是一味地批評(píng)員工，根本解決不了問題。

2、溝通有溫度：能說會(huì)道，言之有心
雖然我認(rèn)為思維比溝通更重要，但溝通也不是可有可無的。
一個(gè)有溫度的溝通，能夠讓思維更好地傳遞，讓團(tuán)隊(duì)更加和諧。

（1）真誠之道，以心換心
能說會(huì)道的人很多，但言之有心的人卻很少。
溝通從來不是光靠嘴巴的事情，真誠是最基本也是最重要的東西。
人無信則不立，沒有人愿意和一個(gè)言而無信的人溝通，更不會(huì)愿意為這樣的人工作。
一個(gè)真誠的管理者，會(huì)坦誠地與團(tuán)隊(duì)成員交流，不隱瞞問題，不欺騙員工。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，他會(huì)和員工一起面對(duì)，共同尋找解決辦法。
這樣的管理者，才能贏得員工的信任和尊重。

（2）換位思考，將心比心
前面我們已經(jīng)提到過換位思考在解決問題中的重要性，在溝通中同樣如此。
己所不欲勿施于人，但你切記，已所欲也請(qǐng)勿施于人。
真正的換位思考，是你要站在對(duì)方位置，同時(shí)用對(duì)方的思考方式來思考，我們經(jīng)常忘了后者，以為自己覺得好的東西，對(duì)方也一定會(huì)喜歡。
比如，管理者覺得給員工安排更多的工作任務(wù)是對(duì)他們的信任和培養(yǎng)，但員工可能覺得這是負(fù)擔(dān)和壓力。
我們要學(xué)會(huì)站在員工的角度去思考問題，了解他們的想法和需求，這樣才能進(jìn)行有效的溝通和管理。

（3）一語中的，俘獲人心
在職場(chǎng)中，時(shí)間就是金錢，效率就是生命。
沒有人有時(shí)間聽你長篇大論地講故事。
所以，管理者在溝通時(shí)要做到一語中的，三言兩語就能講到重點(diǎn)、要點(diǎn)。
這就要求我們?cè)跍贤ㄖ?，要先做好充分的?zhǔn)備，明確自己要表達(dá)的核心內(nèi)容。
在溝通時(shí)，要言簡意賅，避免使用一些模糊、歧義的語言。
比如，在布置工作任務(wù)時(shí)，我們要清楚地告訴員工任務(wù)的目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息，讓員工一聽就明白。
這樣不僅能提高溝通效率，還能讓員工感受到我們的專業(yè)和果斷。

3、執(zhí)行有態(tài)度：態(tài)度比能力更重要
在管理中，能力確實(shí)很重要，但在執(zhí)行力方面，態(tài)度往往比能力更重要。
因?yàn)槟芰κ强梢耘囵B(yǎng)的，而態(tài)度是一種愿力，是人本身的問題，由思維的成熟度來決定。

（1）能力可培養(yǎng)，態(tài)度是根本
能力決定高度，但態(tài)度決定一切。
一個(gè)能力很強(qiáng)的人，如果沒有積極的工作態(tài)度，也不一定能做好工作。
而一個(gè)能力一般的人，只要有積極的工作態(tài)度，愿意不斷學(xué)習(xí)和提升自己，也能取得不錯(cuò)的成績。
比如說，公司招聘了兩個(gè)新員工，一個(gè)能力很強(qiáng)，但工作態(tài)度不端正，總是敷衍了事，出了問題還扯皮推諉；另一個(gè)能力一般，但工作態(tài)度非常積極，主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力工作，遇到問題也會(huì)想盡辦法去解決。
一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)能力一般的員工進(jìn)步很大，工作業(yè)績也越來越好，而那個(gè)能力強(qiáng)的員工卻沒有什么起色。

（2）件件有著落、事事有回音
我對(duì)執(zhí)行力最認(rèn)同的理解就是“件件有著落、事事有回音”。
這不僅僅是一種工作要求，更是一種一絲不茍的態(tài)度和承諾。
當(dāng)你把任務(wù)交給下屬的時(shí)候，下屬要及時(shí)向你匯報(bào)工作進(jìn)展情況，遇到問題要及時(shí)向你請(qǐng)示。
這樣你才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)調(diào)整工作策略。
比如說，你安排下屬去完成一個(gè)項(xiàng)目，下屬在執(zhí)行過程中遇到了困難，但沒有及時(shí)向你匯報(bào)，自己在那里瞎琢磨，結(jié)果把項(xiàng)目搞砸了。
這就是沒有做到“件件有著落、事事有回音”。
而一個(gè)有執(zhí)行力的下屬，會(huì)在遇到問題的第一時(shí)間向你匯報(bào)，和你一起商量解決辦法，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

寫在最后：
做管理，思維比溝通更重要，這并不是說溝通不重要，而是強(qiáng)調(diào)思維是管理的核心和靈魂。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，要有清晰的思維，有遠(yuǎn)見的卓識(shí)，有廣闊的格局，有深入的思考。
同時(shí)，也要有溫度的溝通，有積極的態(tài)度，有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
最后，我想送給大家一句話：“思維決定方向，溝通搭建橋梁，態(tài)度成就未來。”
希望大家在管理的道路上，能夠不斷反思，不斷成長，成為一名真正優(yōu)秀的管理者。