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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理 |
| 主講老師：周云飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對個人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素.. |
| 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營法律風(fēng)險防范 |
| 主講老師：戴寒永 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行柜面業(yè)務(wù)及中后臺法律風(fēng)險防范一、存款業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險點及司法審判規(guī)則案例分析：銀行私自劃扣儲戶資金抹賬，我的地盤我說了算？!案例分析：私自攬存誰擔(dān)責(zé)？——合同主體與表見代理二、取款業(yè)務(wù)風(fēng).. |
| 高情商溝通實戰(zhàn)營 ——涵蓋 18 個職場場景，近百個解決公式 |
| 主講老師：柳金秋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊【溝通的起點是傾聽】 一、結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂對方的真實意圖 傾聽是一切溝通的起點，借助有傾聽獲取正確的信息，溝通才能有效進(jìn)行下去。 1. 明確職場溝通目的是為了解決問題 2. 傾聽的目標(biāo)：精準(zhǔn)、信任、給出回應(yīng) 3. 結(jié)構(gòu)化傾聽.. |
| 王同：銷售目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行 |
| 主講老師：王同 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：本課程已服務(wù)過：常州四藥、愛茉莉化妝品、汾酒、澳優(yōu)奶粉、青蛙王子、六個核桃...您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：ü 銷售目標(biāo)制定面臨信任危機(jī)？目標(biāo)制定沒有標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，造成下屬執(zhí)行隨意，考核也難以真正執(zhí)行，銷售.. |
| 新零售場景營銷-即刻重構(gòu)人與商業(yè)的連接 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、初識場景化營銷1、場景化營銷的背景u流量的碎片化u場景營銷熱點來臨u場景營銷的發(fā)展階段u場景化營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷2、場景化營銷的特征u場景化營銷的概念u場景化營銷的特征3、場景化營銷的目標(biāo)u獲取.. |
| 打造變革時代卓越經(jīng)銷商終端營銷競爭力 |
| 主講老師：吳建輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：卓越經(jīng)銷商贏銷思維與業(yè)績管理能力一、變革時期的營銷環(huán)境與創(chuàng)新已變化了的市場營銷環(huán)境1、本土化與國際化市場競爭的交融在加速2、中國企業(yè)的定位與發(fā)展已進(jìn)入新的轉(zhuǎn)型期3、“速度經(jīng)濟(jì)”引發(fā)速.. |
| 新零售社會化新媒體營銷技能提升 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 新媒體和新媒體的基本特征1.新媒體的基本概念2.新媒體的五大發(fā)展現(xiàn)狀u碎片化u全媒體時代u垂直細(xì)分受眾u新媒體的并購潮u自媒體化3.新媒體的商業(yè)模式u新媒體的典型商業(yè)模式u新媒體創(chuàng)業(yè).. |
| 電商互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路 |
| 主講老師：羅嘉穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：課程背景：2017年的雙11突破1600億的目標(biāo)，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2. 0時代，無論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來臨！電商平臺是讓企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易的電子平臺，商務(wù)活動則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實社會交易的過程。企業(yè)是選擇.. |
| 變革中的心態(tài)管理 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程介紹】在競爭日趨激烈的社會中，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團(tuán)隊成員的變革適應(yīng)、心態(tài)管理、負(fù)面情緒調(diào)適和壓力疏導(dǎo)能力。面對市場變革，很多行業(yè)將會面臨大洗牌，您是否有以下困惑問題？.. |
| 目標(biāo)管理與績效考核 |
| 主講老師：賀老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制1、目標(biāo)管理的基本思想2、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系二、目標(biāo)管理的作用1、說明公司戰(zhàn)略與期望2、提供考核依據(jù)3、自我管理基礎(chǔ)三、目標(biāo)管理的原則1、期望原則2、SMA.. |
| 蘇州科沃斯公司游學(xué)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：科沃斯是科沃斯機(jī)器人科技（蘇州）有限公司的品牌。科沃斯機(jī)器人科技（蘇州）有限公司創(chuàng)建于1998年3月，歷經(jīng)15年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為擁有高端品牌“科沃斯”及核心技術(shù)的集團(tuán)公司，專業(yè)從事家庭服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)、設(shè).. |
| 門店禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提.. |
| EQ領(lǐng)導(dǎo)力提升和優(yōu)化組織績效的關(guān)鍵因素 |
| 主講老師：郭天祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、情商和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系是什么？1、領(lǐng)導(dǎo)者情商水平對團(tuán)隊成員的影響為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯誤不斷？為什么工資不斷提升，員工卻離職率居高不下？為什么同樣的獎勵，得到的激勵效.. |
| 國學(xué)思想與現(xiàn)代管理 ——“儒墨道法佛易”思想特質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理實例 |
| 主講老師：寇方墀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：“國學(xué)”綜述關(guān)于“國學(xué)”的范疇第二章：國學(xué)思想與現(xiàn)代管理一、儒家溫暖的中和哲學(xué) 儒家學(xué)說與當(dāng)代企業(yè)家的修為儒家氣質(zhì)的企業(yè)家實.. |
| 管理模型的興趣和應(yīng)用 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 我所知道的管理模型——模型認(rèn)識篇一．什么是管理模型——管理模型定義和內(nèi)容二．為什么要研究管理模型——管理模型的作用和動機(jī)模型具有直觀、內(nèi)斂、指導(dǎo)的.. |
| 精益制造到智能制造 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：掌控未來——工業(yè)4.01.1.“以史為鏡知興衰”——工業(yè)革命的歷史1.1.1.工業(yè)1.01.1.2. 工業(yè)2.01.1.3. 工業(yè)3.01.1... |
| 西電集團(tuán)中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部依法合規(guī)專項培訓(xùn) ——集團(tuán)公司內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 |
| 主講老師：蘇建偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)四大循環(huán)系統(tǒng)的控制（一）品牌管控:長期堅持穩(wěn)健的品牌策略1、強(qiáng)大的品牌根植于優(yōu)秀的服務(wù)及先進(jìn)的技術(shù)和可靠的品質(zhì)之中。2、健康的經(jīng)營理念，這才是企業(yè)發(fā)展的首要前提。3、長期堅持穩(wěn)健的品牌策略，建立了全過程、全方位、.. |
| 銷售心態(tài)激勵 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建 1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出工作.. |
| 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實戰(zhàn) |
| 主講老師：王軍生 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+.. |
| 銀行輿情危機(jī)處置與聲譽(yù)風(fēng)險管理 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點負(fù)面輿情“出血點”1、產(chǎn)品投訴2、消費糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題（1）跳單事件（2）員工不良行為（3）儲戶信息.. |
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