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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 運(yùn)籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤(pán)模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 沙盤(pán)模擬 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：大戰(zhàn)略框架 1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度3. 平衡長(zhǎng)期目標(biāo)與中短期策略的關(guān)系4. 了解核心專長(zhǎng)，塑造整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)能策略 ᠑.. |
| 員工關(guān)系管理培訓(xùn) |
| 主講老師：簡(jiǎn)富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿：?jiǎn)T工信息.. |
| 3G時(shí)代的產(chǎn)品、渠道、客戶與典型運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) |
| 主講老師：王陸鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：3G時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析篇單元一：3G時(shí)代三家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品策略分析一、G3競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的比較 1. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)公司的產(chǎn)品策略分析2. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場(chǎng)策略分析3. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下電信公司的.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)1) 關(guān)系的本質(zhì)在于價(jià)值的交換與對(duì)等2).. |
| 韓國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)交流 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：跨越行業(yè)、地域、文化、時(shí)空限制，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)。走出課堂體驗(yàn)學(xué)習(xí)，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)，走出中國(guó)看中國(guó)，打破思維壁壘，獲得創(chuàng)新新靈感，通過(guò)交叉思維尋求突破，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。.. |
| 洞悉顧客購(gòu)買(mǎi)心理 |
| 主講老師：李治江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：用積極心態(tài)接待顧客顧客不是上帝！顧客不再永遠(yuǎn)是對(duì)的！怎樣才能給顧客被尊重感覺(jué)？怎樣才能做到以顧客為中心？游戲互動(dòng)：一句話就讓顧客感覺(jué)被尊重第二講：快速識(shí)別顧客個(gè)體特征l 識(shí)別顧客知識(shí)l 識(shí)別顧客購(gòu).. |
| 銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，.. |
| 財(cái)富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)（大堂經(jīng)理） |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、個(gè)人財(cái)富管理策略、目標(biāo)與發(fā)展現(xiàn)狀 1、客戶在變化——從財(cái)富角度審視人的一生 2、個(gè)人理財(cái)需求的分層 3、中國(guó)財(cái)富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 二、財(cái)務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認(rèn)知 1、好客戶從哪里來(lái)？ .. |
| 管理培訓(xùn)：戰(zhàn)略導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制 |
| 主講老師：雷鳴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 理解風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制 1、 從案例來(lái)看內(nèi)部控制的發(fā)展歷史 2、 從風(fēng)險(xiǎn)的定義來(lái)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制 3、 《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》與《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》點(diǎn)評(píng) 4、 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制管理的基本流程 5、 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制的組織保證 .. |
| 工業(yè)工程(IE)與生產(chǎn)效率改善 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 現(xiàn)場(chǎng)管理人員效率化必備的意識(shí)現(xiàn)代生產(chǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)多品種少批量的客戶要求的挑戰(zhàn)生產(chǎn)活動(dòng)的目的意義生產(chǎn)效率與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二、 效率改善的意識(shí)與原則生產(chǎn)中哪些活動(dòng)是增值如何消除七大浪費(fèi)問(wèn)題意識(shí)經(jīng)濟(jì)原則 .. |
| 創(chuàng)新思維與理性決策 |
| 主講老師：劉學(xué)民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)于思維的定式與瓶頸1、誰(shuí)在自我設(shè)限？2、慣性思維與慣性行為3、“腦部舒適區(qū)”與慣性思維4、管理中的思維定式研討及案例：“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想的思維模式二、創(chuàng)新思.. |
| 從優(yōu)秀到卓越的銷(xiāo)售技巧實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：周光輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)清你的顧客一、全面認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個(gè)層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉介.. |
| 醫(yī)護(hù)工作人員綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：葛靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板塊：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)篇一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析.. |
| 巔峰團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：初勇鋼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰篇：團(tuán)隊(duì)組建，第一天上午8：30—12：00 一、宏觀經(jīng)濟(jì)形式對(duì)企業(yè)對(duì)員工的影響 二、員工提升個(gè)人被雇傭能力的重要性認(rèn)知三、培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得與參訓(xùn)態(tài)度端正 四、認(rèn)識(shí)個(gè)人、企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的核心要素 五、團(tuán)隊(duì)建.. |
| 營(yíng)造五維溝通智慧 |
| 主講老師：王一恒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子案例：陳阿土的一次旅游 小組討論第一講：你必須知道的溝通常識(shí)一、溝通的定義及實(shí)質(zhì)問(wèn)題：你對(duì)溝通的理解？（思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解）溝通是創(chuàng)造條件達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程（正確摸透73855法則的運(yùn)用）溝通的四大目的（1、說(shuō)明.. |
| 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)：成吉思汗之營(yíng)銷(xiāo)帝國(guó) |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 暖場(chǎng) 視頻：成吉思汗的故事 互動(dòng)游戲：超光速—— 明確團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理的意義 第二部分 黃金家族 背景：成吉思汗的父親也速該曾是乞顏部部落首領(lǐng)，其家族號(hào)稱“黃金家族&rdq.. |
| 集團(tuán)公司治理與董事會(huì)運(yùn)作 |
| 主講老師：李波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）、公司治理概述 1、公司治理的定義 2、公司治理的內(nèi)容 3、公司治理的目標(biāo)與核心問(wèn)題 4、公司治理結(jié)構(gòu)模型 5、公司治理機(jī)制 （二）、公司治理問(wèn)題及對(duì)策 1、公司治理存在的九.. |
| 現(xiàn)代寫(xiě)字樓經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù) |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 關(guān)于現(xiàn)代寫(xiě)字樓的定位1.1 現(xiàn)代寫(xiě)字樓的特征1.2 寫(xiě)字樓的檔次分類(lèi)1.3 寫(xiě)字樓的發(fā)展趨勢(shì)1.4 現(xiàn)代寫(xiě)字樓的客戶定位2. 現(xiàn)代寫(xiě)字樓服務(wù)的理念1.5 寫(xiě)字樓客戶普遍關(guān)注點(diǎn)1.6 不同行業(yè)客戶需求.. |
| 金牌店長(zhǎng)管理特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：主講：蔣小華課程時(shí)間：2天課程大綱：第一部分 自我管理——擺正位置、樹(shù)立榜樣一、 金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、 店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)的區(qū)別；2、 店長(zhǎng)的4個(gè)角色誤區(qū)；3、 店長(zhǎng)的自我定.. |
| 高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng) |
| 主講老師：李革增 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀 .. |
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