內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)和服務(wù)價值鏈 服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 服務(wù)價值鏈的概念 第二講：客戶忠誠度的價值 客戶忠誠的主要指標 客戶流失的成本和終身價值 &.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：楊明宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：1.經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導、激勵下屬、團隊向明確的目標努力并有業(yè)績，因此，除了具備影響力、激勵下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu).. |
| 績效管理 |
| 主講老師：李新章 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱 開場團隊游戲及分享 第一章 什么是績效管理 1.績效管理的定義和內(nèi)容 2.績效管理與績效考核的區(qū)別 3.績效管理的原則 4.績效管理中的角色定位 5.績效管理的流程和步驟 6.績效評估的主要方法.. |
| 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓教程 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：質(zhì)量管理培訓（一）、2000版ISO9000族標準概論 1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展 2、2000版ISO9000族標準的構(gòu)成 3、2000版ISO9000族標準的特點 4、八項質(zhì)量管理原則 .. |
| 迅速提高中層管理技能培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）：怎樣成為高素質(zhì)的中層管理者？ 1.問題的提出（案例） 2.企業(yè)成功的三大要素和案例 3.企業(yè)領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（案例） 4.中層管理者在企業(yè)的地位和作用（案例） .. |
| 房地產(chǎn)開發(fā)全流程精細化管理之取地、策劃、設(shè)計、營銷四大環(huán)節(jié)操作關(guān)鍵點 |
| 主講老師：張飚 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一部分 土地獲取階段一、土地獲取途徑1、一、二級市場聯(lián)動2、二級市場招拍掛3、項目獲取的決策分析4、如何取得政府支持二、土地獲取流程1、機會型企業(yè)的土地獲取流程2、資源型企業(yè)的土地獲取流程案例解析：.. |
| 企業(yè)關(guān)務(wù)內(nèi)控與跟單管理 |
| 主講老師：劉希洪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 進出口企業(yè)關(guān)務(wù)內(nèi)控一、建立健全的企業(yè)關(guān)務(wù)內(nèi)控及內(nèi)部稽核制度二、企業(yè)關(guān)務(wù)內(nèi)控制度的要點和思路三、關(guān)務(wù)督導與關(guān)務(wù)控管（報關(guān)員管理）四、關(guān)務(wù)內(nèi)控常見漏洞分析及預防措施五、企業(yè)關(guān)務(wù)內(nèi)控流程及相關(guān)要點六、例行跟.. |
| 職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：安心 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一、只有提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)”1、禮儀與角色1.1、“暈輪效應”在商務(wù)活動中的作用1.2、心理學家雪萊·蔡根的實驗證明：商務(wù)活動中“第.. |
| 國學文化經(jīng)典與現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù) |
| 主講老師：蓋烈夫 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：國學文化培訓（一）、國學文化之基本概要 1、以道和陰陽五行為核心的哲學思想體系 2、以天人合一為核心的人與自然思想體系 3、以仁為核心的解決社會問題的思想體系 4、以修齊治平為核心的克己修.. |
| 商務(wù)禮儀與高效溝通 |
| 主講老師：范禮 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：隨著企業(yè)商務(wù)活動的增加，在商務(wù)交往活動，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物以及與人溝通的方式，是否合乎禮儀和溝通的要求，在很大程度上影響著活動的成敗，也影響著企業(yè)的形象；禮儀與溝通，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一. 基本知識 1.什么是壓力 2.壓力信號 3.壓力的來源 4.情緒智能(EQ)的內(nèi)涵 5.情緒的錯誤信念 6.情緒的真正來源 二.NLP情緒管理技巧 7.借力法-迅速到達優(yōu)良狀態(tài) 8.EQ處理對方.. |
| 基于EXCEL的精細生產(chǎn)管理與分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1. 難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2. 友好界面表格的制作及保護3. 數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4. 數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應用5. 圖形展示和在線分析的應用 .. |
| IT行業(yè)項目管理系列培訓基礎(chǔ)精華版 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、IT行業(yè)項目管理概論1.項目及IT行業(yè)項目管理的概念2.IT行業(yè)項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系3.五個IT行業(yè)項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾4.IT行業(yè)項目管理過程與生命周期的關(guān)系5.項目生命周期的特征.. |
| 如何對銷售人員進行績效管理 |
| 主講老師：陳永勝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn)1.公司有美好的市場目標卻難以有效達成；2.銷售人員不知道如何針對性解決問題，總是達不到上級的要求；3.銷售人員總是感覺付出的態(tài)度，難以得到正確的度量與激勵；4.不考核時大家還會相互進行支持與協(xié).. |
| 領(lǐng)導力訓練---西點學校領(lǐng)導力 |
| 主講老師：方老師 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：領(lǐng)導力 |
| 課程簡介：第一部分：為什么要學習領(lǐng)導力 1、一切興衰成敗皆系領(lǐng)導力 2、利潤及效益創(chuàng)造的根源是領(lǐng)導力 3、為什么美國人不談執(zhí)行力，只談領(lǐng)導力 4、執(zhí)行力之根源在于領(lǐng)導力 5、世界頂級領(lǐng)導力專家約翰?麥斯威爾談領(lǐng)導力 6、領(lǐng).. |
| 全生命期產(chǎn)品成本控制 |
| 主講老師：王景山 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：全生命期成本控制基礎(chǔ)1.1研發(fā)活動的三個層次1.2產(chǎn)品實現(xiàn)的四個階段1.3新產(chǎn)品的五種類型1.4生產(chǎn)制造的四種方式研討題目：本企業(yè)的產(chǎn)品類型與生產(chǎn)制造方式第二講：全生命期產(chǎn)品成本控制1.1.. |
| 中層管理者管理基本功訓練 |
| 主講老師：張軍英 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：引言 1、 各級管理者的職能分布 2、 職務(wù)與技能關(guān)系圖表 3、 優(yōu)秀中層管理的概述 中層管理培訓（一）、 什么是管理 1、 管理在實踐中的理解 2、 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別 3、 .. |
| 鉆石鑒定評估師 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：·鉆石的產(chǎn)出 ·鉆石的特性 ·最新的鉆石優(yōu)化、處理方法 ·鉆石與仿制品、合成品、處理品的鑒別 ·鉆石分級的發(fā)展歷史 ·國際主要鉆石分.. |
| 校園招聘與人才甄選實戰(zhàn)九步法 |
| 主講老師：丁堅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一步 如何制訂校園招聘計劃 討論：校園招聘作為人才招聘的渠道，有哪些優(yōu)勢？有哪些劣勢？ 校園招聘的特點分析 案例：某企業(yè)的校園招聘計劃的問題點？ 制訂.. |
| 酒店服務(wù)執(zhí)行力 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠 1. 小組討論：什么是服務(wù)，什么是顧客2.回顧服務(wù)和客戶的定義 Ø服務(wù)和顧客的定義Ø我們離卓越服務(wù)有多遠3.客戶的滿意與需求Ø客戶滿意.. |
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