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| 電話客服服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：舒冰冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一 電話客服的職業(yè)認(rèn)知與服務(wù)規(guī)范1、職業(yè)認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整電話客服的4大目標(biāo)，服務(wù)心態(tài)（20分鐘）案例、互動（做一個自信的維系經(jīng)理人）（15分鐘）職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線.. |
| 輿情研判，亂中取勝 ——新媒體時代下突發(fā)輿情應(yīng)對 |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、新媒體時代的困惑與變化1、移動互聯(lián)自媒體帶來困惑①信息過剩與信息稀缺問題②傳播自由與傳播責(zé)任問題③文化交流與文化滲透問題④輿論監(jiān)督與輿論暴力問題案例：青島大蝦事件2、自媒體時代傳播屬性的四大變化①區(qū)域.. |
| 知己知彼，交流更簡單—DISC風(fēng)格模型 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場及破冰游戲（9:00-9:30）互動游戲：朋友之旅性格測評及性格模型分組Lesson #1基礎(chǔ)知識（09:30-10:00）國內(nèi)外的歷史及發(fā)展心理學(xué)原理及應(yīng)用學(xué)習(xí)好應(yīng)用要點和限制。Lesson #2 D支.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：王艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)簡案一、培訓(xùn)的目的：員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)是企業(yè)管理面臨的最關(guān)鍵問題，提升管理者及員工的職業(yè)化素質(zhì)是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，員工的素質(zhì)高低直接影響到企業(yè)執(zhí)行力的高低。 通過本課程學(xué)習(xí)深刻理解員工在企業(yè)中存在的偉大.. |
| 企業(yè)團隊感恩凝聚力特訓(xùn) |
| 主講老師：朱世川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：特訓(xùn)的效果 (TLS)這是一套讓您員工知道并做到,發(fā)自內(nèi)心、齊心協(xié)力實現(xiàn)目標(biāo)的課程。人在一起只是群體，心在一起才是團隊!在企業(yè)里營造“親情文化，鏈接人與人之間的情感，消除隔閡與內(nèi)耗；最大限度地提高團隊的忠誠度、責(zé)任感、積.. |
| 休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展模式 |
| 主講老師：曾峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：國際旅游島背景下海南休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展模式一、休閑農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵； 休閑農(nóng)業(yè)是利用農(nóng)村田園景觀、自然生態(tài)環(huán)境資源、現(xiàn)代高效特色農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等，結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、農(nóng)村文化及農(nóng)村、農(nóng)民生活習(xí)俗，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃、開發(fā)，為游人提供休閑、觀光、度假、體驗.. |
| 績效考核落地模式 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：★ 為什么武大郎經(jīng)營不了潘金蓮？★ 為什么太陽成為太陽系的中心？★ 為什么毛澤東成為中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)袖中心？★ 中國企業(yè)績效考核存在的問題★ 請你做主管一、績效定義二、績效考核中應(yīng)該警惕三種假結(jié)果三、.. |
| 個人執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：馮南石 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 尋找執(zhí)行力根源個人執(zhí)行力低下的六大原因為誰工作不清晰有了目標(biāo)沒行動 工作之前不準(zhǔn)備 進度總是往后拖 凡.. |
| 店鋪創(chuàng)新贏利模式——之顧客服務(wù)心 |
| 主講老師：徐朋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：當(dāng)今中國的零售店鋪企業(yè)不知有多少在盲目投資的情況下，走進了投資與經(jīng)營的黑洞。投資人沒有找的可以穩(wěn)定利潤，并且持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的商業(yè)模式。所以在殘酷市場競爭現(xiàn)實中，找到可以為零售店鋪企業(yè)盈利的商業(yè)模式至關(guān)重要。這是一套總結(jié)多家成.. |
| 禮儀情商---如何正確處理即時情緒 |
| 主講老師：朱珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：禮儀情商---如何正確處理即時情緒即時情緒---因為對方的過激言行、周圍環(huán)境的突發(fā)事件、自身特殊原因而引發(fā)的不良情緒。本課程教會學(xué)員正確認(rèn)識即時情緒，并學(xué)會用《五步模式模型》對付即時情緒，避免破壞關(guān)系。一、認(rèn)識情緒1、喜.. |
| 國內(nèi)首創(chuàng)、實操性強——長征沙盤課程 |
| 主講老師：韋良軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：國內(nèi)首創(chuàng)、實操性強沙盤模擬（師資）培訓(xùn)班由中國軟實力學(xué)院聯(lián)合舉辦的體驗式（TTT）沙盤講師課程定于2019年12月6日在廣西南寧舉行。通過2天一夜的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、演練、掌握四款沙盤課程?？己送ㄟ^頒發(fā)國際能力實訓(xùn)指導(dǎo)教師證書，成.. |
| 對標(biāo)世界一流價值創(chuàng)造行動 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 標(biāo)桿管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：對標(biāo)世界一流價值創(chuàng)造行動——凝心聚力、高效協(xié)同、爭創(chuàng)一流【課程簡介】隨著國資委啟動對標(biāo)世界一流價值創(chuàng)造行動，越來越多的企業(yè)將以更高的標(biāo)準(zhǔn)推進價值創(chuàng)造行動，通過對標(biāo)世界一流企業(yè)打造出一流標(biāo)準(zhǔn)，從而推動企.. |
| 武道館經(jīng)營管理密碼 |
| 主講老師：何強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1：武道館風(fēng)水及品牌管理2：武道館團隊文化建設(shè)3：武道館營銷體系打造4：武道館活動規(guī)劃5：武道館的課程打造6：家庭教育如何開展7：國學(xué)教育在武道館中的應(yīng)用8：百人團購是如何開展的9：企業(yè)每日工作部署.. |
| 打造狼性營銷團隊 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、理論知識方面1.狼性營銷人員必備的素質(zhì) 2.自我激勵的“情感強度”理論 3.顧問式營銷4.客戶開發(fā)十大思維5.SPIN模式的運用6.高端產(chǎn)品銷售的FBAE法則。。。。2、能力技.. |
| 問題分析與系統(tǒng)解決 |
| 主講老師：胡江濱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、題解二、問題定義與認(rèn)知2.1問題的定義2.2問題的類型2.3對待問題的正確態(tài)度（1）拒絕鴕鳥政策（2）硬幣的兩面三、問題的發(fā)現(xiàn)與選定3.1問題的來源和發(fā)現(xiàn)（1）問題的來源（2）發(fā)現(xiàn)的工具&.. |
| 大學(xué)生禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：劉暢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：在當(dāng)下這個積極性必須極強，卻又略顯荒誕的年代，教育者們及大學(xué)生們早已經(jīng)忘卻了禮儀修養(yǎng)的重要性，他們的眼光都被升學(xué)率及學(xué)位所深深地吸引著，惹出的糾紛便是在日漸消失的時光中，學(xué)習(xí)著知識，卻永遠不知道未來的路會是怎樣的勢態(tài)！最為顯著的便是禮儀.. |
| 課程體系梳理工作坊 |
| 主講老師：胡江濱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、項目目標(biāo)1、明確X崗位的成長路徑2、梳理X崗位的關(guān)鍵任務(wù)及執(zhí)行過程3、梳理X崗位的課程體系二、項目輸出1、關(guān)鍵任務(wù)清單及評估標(biāo)準(zhǔn)（任務(wù)分解表）2、課程體系及研發(fā)需求清單（包含面授課程、微課等）三、項目.. |
| 財務(wù)會計如何與人力資源管理相結(jié)合 |
| 主講老師：卜譯宣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 簽訂合適條款和調(diào)整工資結(jié)構(gòu)相結(jié)合1、勞動合同中標(biāo)準(zhǔn)工時、不定工時和綜合不定工時約定要求；2、不同勞動合同文本針對的工資制定模式；3、通用工資結(jié)構(gòu)中“基本工資”不合適績效考核的弊病所在；4.. |
| 感恩工作-做孫悟空式的好員工 |
| 主講老師：金海峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：金海峰，長春大學(xué)人文學(xué)院教授，長春大學(xué)語言文字研究所所長。吉林省孔子學(xué)院副院長，長春市孔子研究會副會長，吉林省素質(zhì)教育研究會、吉林省孔子學(xué)會、吉林省語言學(xué)會副秘書長。國家語言文字“十五”規(guī)劃項目課題負責(zé)人，全國教.. |
| 電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn) |
| 主講老師：尚華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：單元內(nèi)容第一模塊客戶服務(wù)規(guī)范1. 國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求2. 營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范一、 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險防范1. 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析1） 服務(wù)態(tài)度類引發(fā)的投訴典型案例.. |
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