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醫(yī)藥醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)課
| 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地 |
| 主講老師：單運(yùn)濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳.. |
| 員工總動(dòng)員-職業(yè)化素養(yǎng)與執(zhí)行力 |
| 主講老師：黃牧春 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章什么是職業(yè)化-----員工職業(yè)化意義一、什么是職業(yè)化二、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較三、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)四、職業(yè)化作用1.決策－－做正確的事；2.執(zhí)行－－正確地做事；3.操作－－把事做正確五、員工三種.. |
| 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅.. |
| 醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升第一講：病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無(wú)微不至3.缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)4.服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性3.保證性4.移情性.. |
| 研發(fā)多項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言 如果公司只做一個(gè)項(xiàng)目，所有資源為此項(xiàng)目而準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)就是項(xiàng)目經(jīng)理，通過(guò)最原始的方法：貼便簽紙、開(kāi)會(huì)就可以把這個(gè)項(xiàng)目管好，而當(dāng)今企業(yè)面臨的研發(fā)管理問(wèn)題更多是多項(xiàng)目的問(wèn)題： 1、有限的資源如何能同時(shí)保障多個(gè)項(xiàng)目的協(xié)同運(yùn)作？.. |
| 醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)-6S管理在醫(yī)院中的應(yīng)用 |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排【培訓(xùn)方式】現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查+理論講解+視頻賞析+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答【培訓(xùn)目標(biāo)】1.發(fā)現(xiàn)并記錄醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問(wèn)題2.通過(guò)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)員工正視問(wèn)題3.. |
| 商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象 |
| 主講老師：侯婭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 禮儀意識(shí)養(yǎng)成篇禮儀從“心”開(kāi)始一、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能 二、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；“禮儀”是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑！ 分析、講解、案例2 .. |
| 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：嚴(yán)家明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷(xiāo)售采用的技巧不同，.. |
| 醫(yī)院行業(yè)——打造卓越醫(yī)院科室主任 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院已步入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，除了要有一支強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍外，還必須擁有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。過(guò)去，醫(yī)院比較重視專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，而輕視管理人才的培養(yǎng)，致使管理干部缺乏管理能力，并導(dǎo)致科.. |
| 醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識(shí)與責(zé)任一、醫(yī)院管理的兩條主線1．工作系統(tǒng)的研究2．人的研究二、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力模型七要素三、醫(yī)院管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四、案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？五、醫(yī)院.. |
| 狼性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必達(dá)的高效管控模式 |
| 主講老師：黃牧春 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一節(jié) 重塑管理認(rèn)知 .. |
| 眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程主要石3天的時(shí)間，每天6小時(shí)，主要培訓(xùn)對(duì)象是眼科醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等所有工作人員。主要通過(guò)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面進(jìn)行講授，從而提升從業(yè)人員整體的服務(wù)水平，提升.. |
| 《職場(chǎng)人際關(guān)系管理》課程大綱 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】：人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，職場(chǎng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程，是信息在個(gè)人間的雙向流動(dòng)。良好的人際管理和溝通技巧是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，同事間應(yīng)互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率，學(xué)會(huì)人際交.. |
| 葉東-醫(yī)院危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧 |
| 主講老師：危機(jī)管理專家葉東博士 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】：一、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的理論概述1、危機(jī)與醫(yī)院形象2、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的定義與特點(diǎn)3、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的平臺(tái)建設(shè)（1）法律平臺(tái)（2）技術(shù)平臺(tái)（3）管理平臺(tái)（4）社會(huì)平臺(tái)4、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的研究現(xiàn)狀 .. |
| 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：張欽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正.. |
| 禮韻漢邦承接商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通銷(xiāo)售禮儀 |
| 主講老師：張娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介： ------上午------序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)間表 模塊一商務(wù)形象篇致歡迎詞及課程介紹 提問(wèn)：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？ 1、.. |
| 醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味 |
| 主講老師：劉強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)患溝通對(duì)營(yíng)造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病.. |
| 醫(yī)藥行業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法 |
| 主講老師：張欽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介： 單元要點(diǎn) 學(xué)員收獲 .. |
| 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版 |
| 主講老師：張欽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢(shì)2）解決方案的利益3）征詢對(duì)方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項(xiàng)重要條款一覽2）尋求可達(dá).. |
| 醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-醫(yī)務(wù)人員心態(tài)管理 |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練【培訓(xùn)目的】v短期目的：認(rèn)識(shí)自己，成長(zhǎng)自己，有意識(shí)地去學(xué)習(xí)實(shí)踐，發(fā)展內(nèi)心的能量，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)； .. |
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