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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學(xué)員自我介紹/工作中遇到問(wèn)題分享二、關(guān)于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因.. |
| 企業(yè)特種部隊(duì) |
| 主講老師：朱相望 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：﹡決策與執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)首先要有正確的決策，其次才是有效地執(zhí)行，當(dāng)你肯定你的觀點(diǎn)正確時(shí)，要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ビ绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)。﹡坦誠(chéng)溝通：針對(duì)不同性格的伙伴，用我們的真誠(chéng)與勇氣，去嘉許的優(yōu)點(diǎn)，指正對(duì)方缺點(diǎn)，相互幫助，共同發(fā)展，共同進(jìn)步！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).. |
| 大客戶營(yíng)銷技巧 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 大客戶的接觸節(jié)奏規(guī)律與識(shí)別技巧引言：以問(wèn)題和傾聽(tīng)為中心的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)一、客戶解決方案式八步接觸流程1、客戶規(guī)劃與電話約訪2、上門(mén)拜訪的技巧3、初步遞交方案4、技術(shù)交流的技巧5、框架性需求調(diào)研與方案確認(rèn).. |
| 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完.. |
| 基于EXCEL的精細(xì)銷售管理、數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：您就可以得到以下?tīng)I(yíng)銷管理分析模型：1.產(chǎn)品上市價(jià)值鏈分析模型 2.費(fèi)用明細(xì)（返利、經(jīng)銷商進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、批發(fā)商獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、人員費(fèi)用運(yùn)費(fèi)）影響變動(dòng)（預(yù)計(jì)銷量/月、公司銷售額（不含稅）、區(qū)域盈利（元）、公司盈利（元）、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、.. |
| 現(xiàn)場(chǎng)管理技能系統(tǒng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：張洪濤 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一． 前言1． 現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性2． 現(xiàn)場(chǎng)管理者要回答的三個(gè)問(wèn)題1) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)是什么？2) 現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題如何分類？3) 現(xiàn)場(chǎng)管理到底是什么？3． 現(xiàn)場(chǎng)感受：從安全工作中解讀現(xiàn)場(chǎng)管理的本質(zhì).. |
| 移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1、運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)奪誰(shuí)的用戶？2、用戶需要什么？3、Andriod平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)分析4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是濕的5、營(yíng)銷理論的演變6、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)用戶第二章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨.. |
| 大雁精神--打造金牌團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:※ 調(diào)整學(xué)員心態(tài)，提升工作狀態(tài)※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造力※ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情※ 學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系※ 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想第一單元 心智模式與生命制約一、哪些積極心態(tài)能夠.. |
| 綠城精裝修項(xiàng)目精細(xì)化管理 |
| 主講老師：張勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.決策階段1問(wèn)：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么好處？2問(wèn)：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么壞處？二.計(jì)劃階段3問(wèn)：房產(chǎn)精裝修管理從什么時(shí)間開(kāi)始介入？4問(wèn)：房產(chǎn)項(xiàng)目做精裝修產(chǎn)品，需要作哪些準(zhǔn)備？5問(wèn)：精裝修項(xiàng)目產(chǎn)品.. |
| 績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧 |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程特色】 針對(duì)性：針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，真正做到講你想聽(tīng)的，給你所想要的 科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性 實(shí)操性：精選了9個(gè)咨詢案例在課.. |
| 期貨市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陳旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷一、營(yíng)銷無(wú)處不在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，針對(duì)期貨市場(chǎng)營(yíng)銷的介紹。市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略、服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的基本特征。期貨市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。期貨公司的產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)定位。期貨市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)選擇。二.. |
| 終端突圍---小終端制勝策略與技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)識(shí)小終端 一、什么是終端? 二、終端的作用與意義 三、終端分類 四、中小企業(yè)面臨的終端困局? 五、什么是小終端？ 六、小終端的特點(diǎn) 七、小終端管控失當(dāng)危害 .. |
| 采購(gòu)流程改進(jìn)—系統(tǒng)化的采購(gòu)管理 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天一、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)品項(xiàng)定位 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：60分鐘）1、供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程是什么？2、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)定位模型3、供應(yīng)定位模型有哪幾類？4、供應(yīng)定位模型典型象限特征二、供應(yīng)商關(guān)系和合同類型 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：45.. |
| 色彩與服飾搭配 |
| 主講老師：宿珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)色彩1. 色彩的三屬性2. 色彩原色和間色3. 尋找色彩的補(bǔ)色4. 色彩心理學(xué)的運(yùn)用二、服飾色彩搭配秘芨1. 弱對(duì)比、中對(duì)比、強(qiáng)對(duì)比的色彩搭配效果2. 明度搭配技巧3. 同色搭配技巧4. .. |
| 旅游業(yè)客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理Ø客.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管理與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作職責(zé)◆什么是現(xiàn)場(chǎng)管理1、 什么是管理2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)3、 什么是現(xiàn)場(chǎng)人員◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)1、 提升品質(zhì)2、 降低成本3、 確保交貨期4、 確保人身安全5.. |
| 美國(guó)醫(yī)療器械質(zhì)量法規(guī)務(wù)實(shí)及驗(yàn)廠應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：汪禮兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 1美國(guó)醫(yī)療器械管理簡(jiǎn)介 1.1 美國(guó)醫(yī)療器械監(jiān)管原理 上市前監(jiān)督 上市后監(jiān)督 質(zhì)量（管理）體系要求 1.2美國(guó)醫(yī)療器械管理概況 醫(yī)療器械管理機(jī)構(gòu) FDA管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖 法律法規(guī) 分類.. |
| 企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理培訓(xùn) |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式.. |
| 投標(biāo)文件制作技巧 |
| 主講老師：杜靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、招標(biāo)文件的閱讀理解與商務(wù)部分的應(yīng)答招標(biāo)文件構(gòu)成招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請(qǐng)函投標(biāo)人須知招標(biāo)文件中商務(wù)部分的處理招標(biāo)文件中合同條款及合同格式招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求評(píng)標(biāo)的基本原理與方法評(píng)標(biāo)規(guī)則的理解與應(yīng)用投標(biāo).. |
| 護(hù)士禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏一丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程前言：你是否為醫(yī)護(hù)人員與患者之間的沖突而憂心？你是否為醫(yī)院缺少家庭般的溫馨而苦無(wú)良策？你是否為醫(yī)院的形象與品牌建立而日夜思考？你是否為醫(yī)院新聘員工的角色轉(zhuǎn)變而苦惱？你是否為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力而耗盡心思？.. |
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