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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 領(lǐng)導(dǎo)情商與智慧 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵案例：一個(gè)曾國藩的小故事1、 兩類影響力：領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力討論：只依賴權(quán)力能否管好團(tuán)隊(duì)？2、 傳統(tǒng)權(quán)力的五大局限討論：怎么讓模糊的責(zé)權(quán)利清晰？3、 領(lǐng)導(dǎo)力的四大來源思考：怎么通過四個(gè)來源提升領(lǐng).. |
| 戰(zhàn)略思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 大變動(dòng)的時(shí)代1、“VUCA”的時(shí)代 行業(yè)基礎(chǔ)動(dòng)搖 成功因素突變2、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來3、積極擁抱變革4、大智慧應(yīng)對(duì)新時(shí)代5、戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵二、前.. |
| 結(jié)果為王——打造智慧系統(tǒng)顧問式營銷團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時(shí)代下我們?nèi)绾握J(rèn)知OEM市場(chǎng)的危與機(jī)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Amb.. |
| 從專業(yè)到管理-基于教練技術(shù)的管理提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時(shí)代全面到來的情況下快消品行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？一、什么是VUCA時(shí)代二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Comp.. |
| 新概念情緒與壓力管理 |
| 主講老師：王竟東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 追本溯源——尋找壓力的源頭 壓力來了嗎？ 尋找壓力的“紅繩” 什么是“紅繩效應(yīng)”᠑.. |
| 共創(chuàng)式引導(dǎo)技術(shù)與授課呈現(xiàn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：PART1共創(chuàng)式培訓(xùn)的認(rèn)知1、 什么是共創(chuàng)式培訓(xùn)？2、 共創(chuàng)培訓(xùn)的引導(dǎo)角色3、 引導(dǎo)師的中正狀態(tài)PART2全腦型四元八步法優(yōu)化設(shè)計(jì)1、 課程整體架構(gòu)梳理四元法WWHI2、 激發(fā)動(dòng)機(jī)（W）1) 創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景2).. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對(duì)投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個(gè)人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 化繭成蝶——新時(shí)期班組長創(chuàng)新管理能力提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、“上接戰(zhàn)略·下接績效“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型班組長能力需求（一）關(guān)于新型班組長能力模型的背景和意義1、社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)班組管理提出了新要求2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)班組管理產(chǎn)生了新影響3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展.. |
| 新型客戶關(guān)系構(gòu)建 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：缺貨現(xiàn)狀下，如何管理零售客戶滿意度？客戶經(jīng)理該做好哪幾項(xiàng)修煉？第一項(xiàng)修煉：溝通管理——立體說服，四維并舉一、貨源為啥這么緊缺？1、也說說“行業(yè)價(jià)值觀”—&md.. |
| 塑造學(xué)生喜歡的你—教師禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。2、教師學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑學(xué)校形象；現(xiàn)代學(xué)校競爭的附加值；人際關(guān)系的潤滑劑3、教師禮儀的原則：尊重為本、關(guān)注細(xì)節(jié)4、教師禮儀包括包括的內(nèi)容：課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮.. |
| 管理技能提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：管理者瞎忙的原因1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問加一問 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身&.. |
| 基層管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時(shí)間管理（1.5小時(shí)）1、時(shí)間管理的基本概念2、時(shí)間的十六個(gè)“殺手”3、時(shí)間管理的十八個(gè)要點(diǎn)協(xié)調(diào)溝通（1.5小時(shí)）1、 溝通的模式和過程2、 溝通的常見障礙3、 溝通形式及優(yōu)劣4、.. |
| 管理者的情商開發(fā)與格局突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問加一問 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”討論：管理.. |
| 基于異業(yè)聯(lián)盟/整合營銷的整合營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時(shí)代全面到來的情況下如何讓我們?cè)俅握J(rèn)知市場(chǎng)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（.. |
| 職場(chǎng)禮儀與高情商溝通 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職場(chǎng)禮儀概述 （ 案例導(dǎo)入 ） 角色認(rèn)知 我是誰 職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí) 職場(chǎng)禮儀的適用范圍 禮儀中的尊位.. |
| 終端拜訪八步驟培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、基于溝通的終端拜訪。溝通的基礎(chǔ)在于“自信”。自信是做業(yè)務(wù)的根本基礎(chǔ)。二、終端拜訪八步驟：1、計(jì)劃、準(zhǔn)備——戰(zhàn)略上，戰(zhàn)術(shù)上，知識(shí)上，儀容儀表上。2、店外查看—.. |
| 高品質(zhì)溝通課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因（一）溝通的定義（二）溝通的基本模型（三）溝通漏斗形成的原因視頻1：為啥溝通不暢？1、從編碼角度分析2、從溝通渠道的角度分析3、從解碼角度分析（四）溝通的&l.. |
| 商務(wù)演講與工作匯報(bào) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：演說家的魅力（視頻）（一）演講者的三大要素與條件1、了解聽眾的心態(tài)2、專業(yè)的演講技巧3、綜合的個(gè)人能力（二）演講者與聽眾的角色認(rèn)知1、聽眾的角色2、演講者的角色3、演講者的態(tài)度（三）專業(yè)演講技巧.. |
| 學(xué)會(huì)理解，懂得包容 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小故事——生活不能沒有理解與包容一、人們之間需要理解1、每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,有著各種各樣的差異.（1）什么是理解（2）人與人之間差異的影響因素（3）換位思考，說起來容易做起來難2.. |
| 金字塔原理邏輯思維與表達(dá) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：表達(dá)的邏輯一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)1、什么是金字塔原理2、歸類分組，將思想組織成金字塔3、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行4、自下而上思考，總結(jié)概括二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)1、縱向關(guān)系2、橫向關(guān)系3、序言的.. |
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