內訓課內訓課
| 銀行柜臺服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 課程大綱及時間安排： 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于競賽等方面的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 第一天 上午（9：00-.. |
| 業(yè)務流程優(yōu)化 |
| 主講老師：李見明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 業(yè)務流程優(yōu)化是從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟必然要求，是快速響應市場的需求，適應市場的變化的管理工具，從職能型組織向客戶導向的流程型組織的轉變，是應對21世紀企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的法寶，并且能很好地解決你在企業(yè)管理中碰到的困惑： 是否.. |
| 公務禮儀 |
| 主講老師：范禮 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹：隨著社會的發(fā)展和進步，隨著政府機關職能的轉變以及服務意識的增強，在這種形式下，做為一名優(yōu)秀的國家公務人員，不僅要有較高的業(yè)務技能，而且，還要有良好的綜合素質，只有這樣，才能面對各種挑戰(zhàn)而從容不迫。公務人員若要提高自己的綜合.. |
| 醫(yī)院服務營銷管理技能 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務是一個全球性的難題。對于醫(yī)院自身而言，其目標只有一個：在不斷滿足醫(yī)療顧客需求的同時，獲得持續(xù)的競爭能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，使醫(yī)院競爭能力持續(xù)提高的各種理論和實實在.. |
| 國學智慧與創(chuàng)新營銷 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓特點：課程結合學員和企業(yè)營銷切身問題，特別注重心智開啟，悟性闡發(fā)。大量融合國學智慧之精思妙悟，進行參悟式、互動式、咨詢式、教練式學習。案例豐富、融通性、哲學性、啟發(fā)性極強。課程綱要一、國學的核心與實質1、何為.. |
| 企業(yè)一線主管如何管理80（90）后員工 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 80(90)后具有鮮明的個性和新的價值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，.. |
| 組織架構與崗位設計訓練營 |
| 主講老師：朱會友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程特色】 實操性：課程是有針對性開發(fā)的課程，課程案例不講道聽途說的，精選了朱會友老師親身經(jīng)歷的6個咨詢案例在課程中深入講解，完全符合中國企業(yè)特色，極具參考性和模仿性。 實用性：深度講解10個只有咨詢客戶才能享用的實用管理工具.. |
| 卓越績效管理體系建設 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企.. |
| EXCEL與企業(yè)管理決策分析培訓 |
| 主講老師：李宗民 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓大綱：1.EXCEL基礎 1.1 EXCEL的基本操作 1.2 工作表數(shù)據(jù)輸入與編輯 1.3 公式和函數(shù)的使用 1.4 工作表的格式化 1.5 數(shù)據(jù)管理與分析 1.6 圖表分析 1.7 安全性設置.. |
| 流程管理與優(yōu)化 |
| 主講老師：趙云龍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：正確理解流程管理 一、流程管理的價值 1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終 2、流程管理是卓越績效的保障 3、案例：好的結果需要好的過程管理 4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提 5、案例：招聘主管的困惑.. |
| 專賣店、超市連鎖店長培訓課程 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：培訓目標 明確店長的角色及工作職責、了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效溝通和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績 、了解店鋪商品管理及資訊管理的常用方法，開拓思路，分享經(jīng).. |
| 解讀十八大-從追求國富到更追求民富 |
| 主講老師：余豐慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、黨的十八大報告中“調整國民收入分配格局，加大再分配調節(jié)力度”“著力解決收入分配差距較大問題”“再分配更加注重公平”等說法在不同部分、不同章節(jié)反復出現(xiàn)，正是推進社.. |
| 領導力訓練 |
| 主講老師：楊明宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿意度調查發(fā)現(xiàn)：他們對本企業(yè)中管理者的領導能力表現(xiàn)出的不滿。管理者的領導能力欠缺，將會造成我們平常看到的員工積極性不高，內部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問題。在這個競.. |
| 銀行柜員的情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程內容 銀行柜員的情緒管理課程大綱： 一、情緒管理的意義： 什么是情緒管理； EQ實驗，情商的內容； 情緒態(tài)度、作用； 營業(yè)柜面人員的情緒管理的重要性。 二、有效的情緒管理 你最想要的； 你最重要的.. |
| 客戶服務培訓：網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程特色】 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，.. |
| 終端店鋪商品物流程序有效執(zhí)行 |
| 主講老師：龍晴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解了商品物流程序管理的作用以及店鋪商品物流程序的操作步驟 二、講述了店鋪質量問題貨品避免的一些技巧和顧客退換貨的相關程序.. |
| 中層領導必備的五項職業(yè)修煉 |
| 主講老師：閆偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 中層領導的道德修煉 一、 做人的品德 1. 對人寬容 2. 換位思考 3. 學會關心 4. 為人親和 5. 誠信正直 二、 必備的職業(yè)道德 1. 忠誠敬業(yè) 2. 積極主動 3. 認真負責 .. |
| 高效團隊管理 |
| 主講老師：曾國英 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、引導店長了解到高效團隊的特征。 二、學習如何營造店鋪團隊氛圍并掌握構建高效團隊的方法。 三、熟悉團隊發(fā)展的四個階段。 四、通過詳盡的《高效管理團隊》的鉆石知識和生動的案例，針對團隊管理常見誤區(qū)及應對措施。.. |
| 房地產八力鑄就中層領導力管理 |
| 主講老師：夏國維 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：第一講：公司戰(zhàn)略的執(zhí)行官 一、像老板一樣思考 二、像員工一樣行動 三、不是量力而行，而是全力以赴 四、結果才是硬道理 第二講：帶領團隊的指揮官 一、帶團隊不要帶“團伙” 二、目標管理，.. |
| 顧問式銷售與大客戶營銷策略 |
| 主講老師：李君明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱: 第一單元：銷售思維與心態(tài)研討 什么層次的思維，展現(xiàn)什么層次的行為；要提升銷售能力之前，先將思維提升一個層次。銷售是駕御人性與做人的藝術；銷售能力是一種心態(tài)的修煉和技巧的持續(xù)練功所積累而成的。要想成為優(yōu)秀的銷售人員或者.. |
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