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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 職場高情商溝通 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：溝通的起點——傾聽（一）結(jié)構(gòu)化傾聽：聽懂對方的真實意圖1.接收事實2.感受情緒3.理解對方期待的行動練習(xí)：客戶投訴如何應(yīng)答練習(xí)：情緒還是事實？（.. |
| 職場高情商溝通技巧 「“嘴力”時代，提升“言值”，讓溝通都發(fā)生改變 」 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊【重新認(rèn)知溝通】——掌握溝通底層理論要點，打好基礎(chǔ)能說不等于會說，能說是一種天賦，會說才是一種能力。在當(dāng)下時代，溝通不是使用漂亮話，而是建立信任關(guān)系。所以，不僅僅是那些外向、熱情、會說話的人才算善.. |
| 國際服務(wù)禮儀與服務(wù)心理技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分: 職業(yè)化與服務(wù)心理 服務(wù)禮儀就是競爭力 一.態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二.你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。三.內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn).. |
| 國際化視野—職業(yè)化素養(yǎng)與技能提升 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. 職業(yè)化“理念與精神”構(gòu)建1.組織與個人為什么要職業(yè)化1）哪個企業(yè)更加職業(yè)化？2）沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展2.什么是職業(yè)化？1）職業(yè)化的定義2）行業(yè)逆境是職業(yè)人思維 .. |
| 公文寫作五項修煉與常用文體寫作 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分（第一天） 練好基本功，寫作更輕松開場導(dǎo)語現(xiàn)場調(diào)查互動（一）“功夫在詩外”1.先做事，再作文2.做一個稱職的“代言人”3.通過讀公文，學(xué)會寫公文（怎樣剖析.. |
| 七步成師 專業(yè)講師練成法技能培訓(xùn) |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：七步成師 專業(yè)講師練成能講篇致歡迎詞及課程介紹什么樣的人能成為講師（研討及歸納）講師必須是講出來的每一個人都能成為講師七步成師并不難，能講會演形象佳，用心付出巧設(shè)計，勤學(xué)苦練成行家！自我介紹.. |
| 人力資源風(fēng)險管理 |
| 主講老師：張驪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 人力資源規(guī)劃中的風(fēng)險預(yù)防人力資源用工預(yù)測風(fēng)險崗位編制預(yù)測員工適崗率人力資源預(yù)算風(fēng)險如何與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合人工成.. |
| 管理者的角色認(rèn)知 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理現(xiàn)狀調(diào)查：您在管理崗位上，遇到過以下問題嗎?忙碌、救火、人際關(guān)系處理不夠、不知道如何與下屬溝通，二、正確審視自己的角色1、正確理解“管理”；（1）、管理的定義（2）、中基層管理者的重要.. |
| 情緒與壓力管理+時間管理+職業(yè)規(guī)劃 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 情緒與壓力管理一、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等。1、長期心理壓力過大，會導(dǎo)致種種疾病。2、測測你的壓力有多大？二、壓力的定義三、壓力管理的定義四、情緒與壓力管理策略 1、.. |
| 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何看待領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力？1.管理的變遷？管理的兩個貢獻領(lǐng)導(dǎo)與管理魅力型領(lǐng)導(dǎo)的思考時效型領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與責(zé)任？領(lǐng)導(dǎo)力與使命催動2... |
| 企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT） |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 培訓(xùn)師的職業(yè)常識一.培訓(xùn)師的職責(zé)與角色二.培訓(xùn)師的素質(zhì)三.培訓(xùn)師的技能四.杰出培訓(xùn)師的特性五.培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃第二章 培訓(xùn)師的工具一.培訓(xùn)師的理論工具1.成人學(xué)習(xí)理論2.經(jīng)語言程式理論（N.. |
| 謀定而動，高效執(zhí)行 市場營銷規(guī)劃與關(guān)鍵執(zhí)行舉措 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代下的客戶營銷思維變化一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambiguity.. |
| 職場通行證之高效能溝通 |
| 主講老師：姜楠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：溝通在企業(yè)中的重要性頭腦風(fēng)暴：因為溝通而造成的工作障礙和問題有哪些案例分析：生命換來的取消約時送電第一講：高效溝通的重要性一、高效溝通概述小組討論：什么是高效溝通1. 意識2. 互動3. 交流想法 .. |
| 店鋪KPI管理及提升技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：門店業(yè)績影響因素一、終端業(yè)績提升方向的思考二、營業(yè)額=客流數(shù)×進店率×成交率×客單價)×件均價三、店鋪提升業(yè)績的步驟1、發(fā)現(xiàn)問題2、解決問題3、提升業(yè)績分析.. |
| 企業(yè)員工防范職務(wù)風(fēng)險及廉潔教育 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：民事侵權(quán)責(zé)任1、侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則案例：受傷找誰要求賠償？本是好意載同事上班，結(jié)果發(fā)生車禍，該不該負(fù)責(zé)開一下車門賠了300多萬，停車時這個細(xì)節(jié)千萬注意！男子捅了馬蜂窩后離開，無辜路人被蟄死！誰該擔(dān)責(zé)—.. |
| 銀行財務(wù)人員組織內(nèi)部溝通技巧 |
| 主講老師：張淳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：高效溝通的認(rèn)知提升1. 明確溝通的底層邏輯1) 理解溝通的核心要素2) 了解人腦的處理機制討論：財務(wù)部遇到的跨部門溝通障礙分類A. 明晰溝通中的人際沖突從何而來B. 升級職場高效溝通的思維模式a. .. |
| 常態(tài)化疫情下突發(fā)事件危機應(yīng)急處置和演練 |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引言二、緊急突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件定義2、突發(fā)事件的分類3、突發(fā)事件造成的公共安全問題三、突發(fā)公共安全緊急事件概述1、突發(fā)公共安全事件的定義2、突發(fā)公共安全事件的主要特征3、突發(fā)公共安全事件的分期 .. |
| 優(yōu)秀管理者的塑造與訓(xùn)練 |
| 主講老師：王新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．管理是什么？1. 什么是管理？2. 對于管理者的三個基本事實3. 管理可以學(xué)習(xí)嗎？二．有效管理的原則1. 注重成果2. 把握整體3. 專注要點4. 長處管理5. 相互信任6. 正面思維三．.. |
| 安全管理課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：安全管理基本理論教學(xué)內(nèi)容 ：1、安全管理基本概念、基本內(nèi)容和安全管理規(guī)程制度2、電力企業(yè)安全管理：基本內(nèi)容、管理要點安全管理規(guī)程制度：（1）國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī):《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2022年）《中.. |
| 實戰(zhàn)PMO：項目辦公室的建制和運作 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項目管理成熟度和項目管理辦公室PMO的作用單項目、多項目、項目集群和項目組合什么是PMO？什么是項目管理成熟度？項目管理辦公室PMO的作用和.. |
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