內訓課內訓課
| 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺灣劉成熙老師 課程目標： 1. 協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。 2. 快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務是關系到.. |
| 如何提升電力局中層干部執(zhí)行力 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇 現(xiàn)代組織執(zhí)行力建設要求 新環(huán)境下電力企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求 建立現(xiàn)代電力企業(yè)核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強電力企業(yè)現(xiàn)代管理體系的建立與保障 強調電力企業(yè)管理與激勵制度體系的優(yōu)化 調動人.. |
| 一流員工、巔峰心態(tài)心態(tài)打造 |
| 主講老師：劉作坤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡介：1、主要內容： 20/80法則 觀念溝通 心態(tài)提升 十項修煉 一字精神 四字品德 八字真諦 十字心態(tài) .. |
| 目標與計劃管理 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 目標管理概要概念1、目標：2、目標管理： 目標的意義目標管理的起源目標管理的定義和含義案例：某公司調查案例討論：從溝通的角度從目標管理的角度從公司體系的角度目標管理的威力目標管理的.. |
| 研發(fā)項目立項與管理 |
| 主講老師：王景山 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：研發(fā)項目立項1. 研發(fā)項目與產品實現(xiàn) (1) 研發(fā)項目的三個層次(2) 新產品的五種類型(3) 產品生命期的四個階段(4) 產品實現(xiàn)的四種形式 案例分析:研發(fā)成功的失敗項目 .. |
| 超強說服力PPT商務演示 |
| 主講老師：馬建強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程說明 今天，直接面對客戶市場營銷活動越來越離不開PPT幻燈片演示工具，從公司介紹、產品展示，標案講述、提案說明。然而，很多營銷人員并不重視PPT，誤認為只要會PPT就萬事大吉，事實上，會用不等于用好，就好比會寫字不等于就能寫好.. |
| 工作規(guī)劃與時間管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講管理者的工作現(xiàn)狀分析1.自測：你的時間管理能力如何2.你是不是經常在“救火”？3.你是如何規(guī)劃工作的？第二講實用的四代時間管理理論和應用1.第一代時間管理——.. |
| 房地產經濟宏觀分析 |
| 主講老師：張永岳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經濟形勢 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：第一章 住宅消費與住房制度一、住宅與住宅消費1.住宅的功能2.住宅消費的性質和特點3.住宅消費與住房制度的關系二、住房制度與住房政策1.住房制度的內涵2.住房制度類型3.住房政策三、中國城市住.. |
| 培訓效果診斷與提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓效果診斷與提升 ——效果至上，系統(tǒng)致勝 課程背景： 中高層不太重視培訓，培訓經費少，培訓經常讓位于工作；每年花了幾十萬甚至幾百萬的培訓費用，效果不佳甚至學員不愿參加培訓；培訓好了是其它部門.. |
| 實戰(zhàn)管理技能360度修煉（MTP） |
| 主講老師：閆偉 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一單元 自我管理能力修煉 一、 角色認知 ² 什么是管理 .. |
| 高級采購師管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：采購物流 |
| 課程簡介：第一講 采購概述一．采購的含義：采購供應工作流程二．采購的演變與發(fā)展三．采購類型的細分1、公開招標2、邀請招標3、競爭性談判4、單一來源5、詢價采購四．采購問題的普遍癥結案例分.. |
| 房地產擇地與小區(qū)規(guī)劃設計風水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、 中國風水文化源流及其延承二、 認識風水的本質三、 小區(qū)規(guī)劃中所必須考慮的風水要素1. 周邊道路2. 基地形狀3. 基地地勢4. 基地背景5. 四周環(huán)境6. 河川水系四、 五行與房地產.. |
| 員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：郭明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、自我認知，了解心態(tài)的力量 1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓練是企業(yè)與個人發(fā)展的法寶 3. 我是誰？認清自己的角色 4. 企業(yè)員工應該具備的職業(yè)心態(tài) 5. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要 .. |
| 買場陳列-店鋪陳列的操作技術 |
| 主講老師：陳儷文 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解VMD概念以及陳列形態(tài) 二、系統(tǒng)講解了高架陳列、流水臺陳列、模特群組合陳列等店鋪陳列相關知識。 |
| 企業(yè)文化建設 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、什么是文化1、文化的起源 2、文化的內涵 3、文化的特點 二、怎樣理解企業(yè)文化 1、企業(yè)文化理論的發(fā)源 2、企業(yè)文化的功能 3、影響企業(yè)文化的因素 4、理解企業(yè)文化的誤區(qū) 5、怎樣認識企業(yè)文化 .. |
| 高績效團隊建設 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：IT網絡 |
| 課程簡介：第一講.團隊簡釋引論：人是企業(yè)重要的"動態(tài)"資源 案例：牛群與雁陣的故事-團隊建設的重要性 一、有關團隊合作的游戲演練？ 二、團隊是什么？1、團隊與馬隊 2、有關團隊合作的Q﹠A 3、組成.. |
| 矩陣中的目標管理、執(zhí)行推動和績效考核 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：1. 目標管理：矩陣組織的業(yè)績推進劑2. 矩陣的愿景決定了目標高度3. SMART工具：設定高績效、可執(zhí)行的目標Ø 明確性Ø 可衡量性Ø 可實現(xiàn).. |
| 天生我才必有用——九型性格型態(tài)自我成長 |
| 主講老師：李星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、九型人格理論的基礎：起源與發(fā)展1. 九型人格在是如何幫助我們自己的？2. 九型人格——自我成長的工具3. 體驗游戲：覺察多彩的世界4. 智慧之源——三個中心二、.. |
| “幸福心理學”在企業(yè)中的運用 |
| 主講老師：施怡彤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：人力資源 |
| 課程簡介：一、 思者無極：反思自我狀態(tài)，遠離幸福蕭條1.今天的人們缺什么？2.情感破產和幸福蕭條的根源3.今天的人們想得到什么？4. 壓力實驗的啟示5.幸福感=滿意感+快樂感+價值感二、能者不懼：投資心理資本，提升主觀.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：【課程前言】： 美國著名心理學家丹尼爾-高曼的《EQ》一書提出：一個人的成功，只有20%是靠IQ，而80%則是憑借EQ。你的職場EQ有多高？職場江湖如何八面玲瓏？面對繁重瑣碎的工作任務、錯綜復雜的人際關系，壓.. |
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