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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 打造有溫度的銀行服務(wù)-服務(wù)管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務(wù)的“根本”一、大服務(wù)時代下的服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量-員工滿意-外部服務(wù)質(zhì)量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 經(jīng)銷商招商策略管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 客戶招商一、客戶招商心法• 信念的概念• 舉例說明信念的重要性視頻：自信的力量二、客戶招商前的計劃與準(zhǔn)備• 收集客戶資料• 關(guān)心客戶行業(yè)發(fā)展方向&bull.. |
| 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力基本概念1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2、領(lǐng)導(dǎo)力的要素3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的神話和誤區(qū)4、權(quán)力和影響力的來源（1）領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力（2）權(quán)力獲得的途徑案例：曾國藩的話題（3）走出權(quán)力的迷思（4）怎樣才能擁有.. |
| 如何管理和激勵新生代員工 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講新生代員工的成長背景與環(huán)境分析一、360度了解新生代員工 討論：新生代員工給企業(yè)帶來的管理上的問題及現(xiàn)狀分析 對比70后，新生代員工成長的背景與環(huán)境分析 我們對新生代.. |
| 項目管理之道 ——企業(yè)項目管理高級實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn) |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：項目管理的基本概念說明：本部分包括課前準(zhǔn)備和概念解讀兩大內(nèi)容，為后面的訓(xùn)練到基礎(chǔ)。1、課前準(zhǔn)備：2、課程鋪墊：·概念解讀·案例感受·規(guī)則總結(jié)3、項目與項目管.. |
| PPT制作與美化技巧 |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、重新認(rèn)識PPT1、為什么要做PPT案例：這樣的PPT你能看懂嗎？制作PPT的根本目的：更有效的溝通運(yùn)用PPT如何達(dá)到更有效溝通：愿意看；能看懂2、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)（1）文字過多（2）圖表堆砌（3）.. |
| 拿業(yè)績說話——市場終端拜訪及維護(hù)技能訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：終端市場管理之道——市場篇第一章：VUCA時代全面到來的情況下零售終端面臨的困境與競爭壓力是什么？一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性.. |
| 如何成為一名優(yōu)秀的面試官 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：招聘成本知多少？ 你會面試候選人嗎？一、面試官角色定位（0.5小時）1、招聘流程體系2、面試官的主要職責(zé)與價值貢獻(xiàn)（1）人員篩選（2）情報收集（3）形象攻關(guān)3、建立對招聘工作的正確理念案例分享：華為.. |
| 有效溝通，化解人際沖突 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入： 視頻—為啥溝通不暢？一、溝通不暢的原因分析（一）一對一溝通不暢的原因1、從編碼角度分析2、從溝通渠道的角度分析3、從解碼角度分析（二）溝通三同：同情、同意、同化（三）六種話術(shù)：關(guān)心、感謝、.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃與教練式員工輔導(dǎo) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) 導(dǎo)入：為什么員工總是想著跳槽，而你留不住他？一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、為何要做員工.. |
| 樂于工作課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何看待工作（一）了解工作的意義1、必須做Vs.喜歡做2、挖掘出色工作的源動力測試1：個人行為風(fēng)格與溝通方式測試3、投入與沉浸工作所帶來的幸福感4、好的人際關(guān)系如何建立（二）快樂工作的秘笈測試2：員工.. |
| 設(shè)計思維及其應(yīng)用 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引子：面對創(chuàng)新的世界1、10年來世界發(fā)生了什么2、不創(chuàng)新，即淘汰二、設(shè)計思維方法介紹1、團(tuán)隊破冰創(chuàng)新思維互動游戲：海盜分贓創(chuàng)新思維破冰活動：棉花糖挑戰(zhàn)2、理論分享.. |
| 崗位案例萃取與應(yīng)用項目 |
| 主講老師：楊曉璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：項目前期定題線上輔導(dǎo)時間安排：項目開始前一周輔導(dǎo)內(nèi)容：案例命名方法、案例主題問題解析、案例主題優(yōu)化建議、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備培訓(xùn)形式：微信語音+PPT工具表單：《崗位案例萃取構(gòu)思模板》、《崗位案例萃取主題優(yōu)化匯總表》 .. |
| 輕松講好課 ——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練 |
| 主講老師：楊曉璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：理論基礎(chǔ)篇1-培訓(xùn)認(rèn)知1.1培訓(xùn)的重新認(rèn)知（企業(yè)角度）1.2 課程質(zhì)量的來源- 內(nèi)容匹配度（定位精準(zhǔn)性/素材實(shí)用性/結(jié)構(gòu)科學(xué)性）- 教學(xué)刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）- 現(xiàn)場感染力（表達(dá)條理.. |
| 留人留心——高價值員工激勵 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：持續(xù)激勵的重要性1. 什么是激勵？2. 團(tuán)隊的持續(xù)動力3. 滿意與動力的本質(zhì)區(qū)別4. 激勵與團(tuán)隊文化的一致性第二章：什么讓員工獲得滿意1. 馬斯洛的需求層次理論2. 不同階段員工的需求層次3. 針.. |
| 全國國有企業(yè)黨建工作會議精神解讀 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國有企業(yè)定位和加強(qiáng)國企黨建工作總要求1、國有企業(yè)的地位2、國企必須具備的“六種力量”二、加強(qiáng)國有企業(yè)黨的建設(shè)的重要性緊迫性1、國企做強(qiáng)做大做優(yōu)要堅持“三個有利于”2.. |
| 當(dāng)代管理者--高效焦點(diǎn)解決SF+心理學(xué) |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代管理者“高效焦點(diǎn)解決”思維1. 當(dāng)代管理對于企業(yè)發(fā)展的意義2. 管理者工作立場與個人角色分析1）消除管理者自我定位錯誤2）消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象3）建立正確的管理角色3... |
| 職場高效秘書素養(yǎng)提升法則 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）正確認(rèn)識秘書職業(yè)、自我定位1.什么是職業(yè)化秘書性格塑造意志力修養(yǎng)職業(yè)道德2.您的工作和任務(wù)助手作用參謀作用᠋.. |
| 擺脫雜亂，做個高效的數(shù)據(jù)整理專家 POWER QUERY實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：劉磐超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. POWER QUERY簡介1. 優(yōu)勢 – 為什么要使用POWER QUERY2. 如何下載和安裝3. 案例演示二. 數(shù)據(jù)源導(dǎo)入1. 從文本和CSV導(dǎo)入2. 從工作簿導(dǎo)入3. 從網(wǎng)站導(dǎo)入 .. |
| 做一個思維敏捷的優(yōu)秀管理者 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天（一）互相了解階段1.BINGO游戲成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)： 解決“與我何干”的問題；同時提出問題，我們是否做到了以終為始；（二）匯報之金字塔原理1、學(xué)習(xí)金字塔的建構(gòu)方法；2、學(xué)習(xí)金字塔的應(yīng).. |
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