【培訓(xùn)對象】
企業(yè)車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲備干部。

【培訓(xùn)收益】
1. 通過課程學(xué)習(xí)，了解班組長的角色認(rèn)知與職業(yè)化心態(tài)；
2. 通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的一日管理的相關(guān)工作方法；
3. 通過課程學(xué)習(xí)，掌握J(rèn)I篇---班組長的工作教導(dǎo)技巧；
4. 通過課程學(xué)習(xí)，掌握J(rèn)M篇---班組長的工作方法改善；
5. 通過課程學(xué)習(xí)，掌握J(rèn)S篇---班組長的5S管理與工作安全；
6. 通過課程學(xué)習(xí)，掌握J(rèn)R篇---班組長的工作關(guān)系與班組建設(shè)

【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)制造現(xiàn)場的中心，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標(biāo)的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！班組長承擔(dān)著班組管理和生產(chǎn)過程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
而企業(yè)班組管理人員常常面臨：
1. 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進班組基層管理工作？
2. 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？
3. 品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？
4. 生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率？
5. 現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責(zé)任心？
本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的奧秘！

 

【課程大綱】
第一單元 班組長的角色認(rèn)知與職業(yè)化心態(tài)
1. 老板為什么是“老是板著臉”
2. 班組文化與班組建設(shè)
3. 沒有落后的員工，只有落后的班組長。
4. 班組長的地位與界定
5. 正確理解班組管理的內(nèi)涵-----從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
6. 班組長的職位特點：“兵頭將尾”
7. 企業(yè)班組長的五種負(fù)面典型
8. 班組長的三大核心職責(zé)
1) 勞務(wù)管理
2) 現(xiàn)場生產(chǎn)管理：從4M1E到QCDSPM
3) 輔助上級，提升班組執(zhí)行力

9. “三現(xiàn)主義”原則
10. 班組長角色定位之一：
1) 作為下屬，是經(jīng)營決策者的“替身”
2) 作為同事，讓內(nèi)部客戶滿意
3) 作為上司，帶好隊伍就是帶“心”

11. 如何實現(xiàn)班組長的最佳職業(yè)狀態(tài)
12. 我們每天在干什么？
13. 古今之成大事業(yè)者，必過三層之境界
14. 人生兩杯水，敬業(yè)如敬生命
1) 多想想工作能怎樣改善
2) 別光會抱怨
3) 以辨證的態(tài)度看待問題
4) 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

 

第二單元 基礎(chǔ)篇：班組長的一日管理
1. 提早10分鐘上班
2. 召開早會
3. 生產(chǎn)計劃的確認(rèn)
4. 生產(chǎn)安排
5. 生產(chǎn)準(zhǔn)備
6. 生產(chǎn)過程管理
7. 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
8. 召開晚會
9. 報告與數(shù)據(jù)整理
10. 完成班組長工作日記
重點提醒：重視班組制度建設(shè)---沒有規(guī)矩，不成方圓
小結(jié)：班組長“一日管理”的注意事項
1. 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，如有異常，必須及時處理
2. 身教>言傳，通過示范，糾正，指導(dǎo)等方式來教育員工
3. 安排工作時要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡
4. 注意員工的精神狀況、異常情緒、工作表現(xiàn)
5. 跟蹤員工的工作進度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。

 

第三單元 JI篇：班組長的工作教導(dǎo)技巧
1. 沒有落后的員工，只有落后的干部；
2. 班組長人才培育六個思想障礙
3. 課堂討論：班組長什么情況下需要對下屬進行培訓(xùn)？
4. 班組長培養(yǎng)下屬“七大方式”
 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
 充分利用業(yè)務(wù)會議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
 身教>言傳，你就是品牌；
 成長為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

5. 案例討論：班組長OJT教練技巧口訣
6. 教練技術(shù)專題：提升班組部屬的執(zhí)行藝術(shù)
 執(zhí)行之前，最重要的“決心”！
 執(zhí)行之中，最重要的“速度”！
 執(zhí)行之后，最重要的“結(jié)果”！

7. 實戰(zhàn)技巧：提升班組部屬執(zhí)行力六步法
1) 化繁為簡，管理就要簡單化：
 2) 充分理解，生動宣貫；
 3) 培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向
 4) 飛行檢查
5)  即時獎罰
 6) 讓部屬塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點工作制；
 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
 工具之四：OEC法則，日事日畢，日清日高
 工具之五：班組5S管理;

8. 班組執(zhí)行力的制度保障--績效考核PDCA
9. 如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件

第四單元 JM篇：班組長的工作方法改善
一、 PDCA問題解決八步法
1. 第一步，分析現(xiàn)狀，找出問題
2. 第二步，研究問題產(chǎn)生的原因
3. 第三步 ，尋找核心原因（80/20法則）
4. 第四步，針對主因，擬訂整改計劃
5. 第五步，嚴(yán)格執(zhí)行
6. 第六步，檢查結(jié)果
7. 第七步，總結(jié)經(jīng)驗，固化SOP
8. 第八步，查遺補漏，進入下一個PDCA循環(huán)

 

二、 班組質(zhì)量管理
1. 視頻分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
2. 班組質(zhì)量管理的正確意識
3. 牢固樹立員工質(zhì)量意識
4. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，是設(shè)計出來的
5. 產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，讓員工第一次就要做對；
6. 檢驗員是不增值的工作
7. 質(zhì)量實現(xiàn)“三大控制”
8. 班組品管人員的角色分工
1) 作業(yè)人員自主檢驗
2) 上下道工序員工互檢
3) 質(zhì)量檢驗員抽檢
4) 班組長巡回檢驗

案例：某企業(yè)班組上下工序互檢獎罰制度
用責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作

 

三、 班組成本管理--杜絕浪費 消除成本
1. 成本改善核心提醒
2. 浪費：增值與非增值的活動的區(qū)別。
3. 強化增值工作，優(yōu)化非增值工作；
1) 庫存的浪費
2) 搬運的浪費
3) 等待的浪費
4) 制造自身的浪費
5) 動作的浪費
6) 過量生產(chǎn)的浪費
7) 不良與返工的浪費
8) 管理效率的浪費

案例分析：尋找浪費的4M方法：人，機，料，法
班組成本與經(jīng)濟核算
為什么“奧克斯”可以發(fā)布“行業(yè)價格白皮書”
向稻盛學(xué)習(xí)“阿米巴”
通過作業(yè)成本改善，實現(xiàn)七個零

 

四、 班組物料管理
1、物料分類：ABC管理分析法
2、給物料編碼
3、在制品流程管理與倉庫盤點
倉庫黑洞----企業(yè)的倉庫最大，倉庫越危險；
倉庫管理的核心職責(zé)
1) 收料；
2) 發(fā)料；
3) 保管
a) 帳、卡、物一致；
b) 倉庫盤點；
c) 倉庫5S管理；
d) 呆廢料的處理
班組“物料”管理自檢表

 

五、 班組設(shè)備與工具管理
1. 班組設(shè)備日常三級保養(yǎng)
1) 員工一級保養(yǎng);
2) 班組長二級保養(yǎng);
3) 設(shè)備部三級保養(yǎng);

2. 班組日常工具管理規(guī)范
1) 工具分類編號：
2) 確定手續(xù)領(lǐng)用、借用規(guī)范；
3) 合理保管、使用；
4) 建立報廢、報損與工具事故流程；
5) 工具改進與節(jié)約的獎勵；

3. 班組“設(shè)備”問題自檢表
4. 關(guān)于設(shè)備管理的重點說明
5. 班組TPM---全面生產(chǎn)保全
6. 衡量設(shè)備綜合效率指標(biāo)：OEE

 

六、 班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
1. 班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的反思
1) SOP就是三按：按工藝，按圖紙、按規(guī)范；
2) 我們只能生產(chǎn)產(chǎn)品，但不能保證產(chǎn)品？
3) 個人限制與企業(yè)自由的辨證關(guān)系

2. 班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容
3. 編制作業(yè)指導(dǎo)書的技巧：圖文并茂
4. 課堂模板練習(xí)：如何編制作業(yè)指導(dǎo)書
5. 作業(yè)指導(dǎo)書的機制保障
6. 制度要硬，文化要軟
7. 專職稽核，反復(fù)抓，抓反復(fù)
8. 班組“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)SOP”自檢表

 

小結(jié)：班組工作改善的指導(dǎo)思想
1. 改善的優(yōu)先次序：人、法、料、機
2. 如何推進改善
1) 小規(guī)模的；
2) 持續(xù)的；
3) 增值的：以顧客角度看；

3. 改善的量化指標(biāo)：QCDSPM

 

第五單元 JS篇：班組長的5S管理與工作安全
現(xiàn)場管理的五個基本法則
規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習(xí) 要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產(chǎn)生臟亂的“發(fā)生源”去掉
4S-清潔
● 落實前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)
● 制訂稽核方法，獎懲制度，加強執(zhí)行
● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養(yǎng)
管理者對于員工素養(yǎng)是第一責(zé)任人。

班組5S活動只有開始，沒有結(jié)束
專題：班組安全管理
1. 事故等級金字塔--海因里希事故法則
2. 常識：十級工傷事故的分析
3. 如何渡過“安全之河”
4. 安全---管理者能做的事情
5. 安全---員工能做的事情
6. 實戰(zhàn)工具：班組現(xiàn)場安全看板“綠十字”

第六單元 JR篇：班組長的工作關(guān)系與班組建設(shè)
一、班組的團隊建設(shè)
1. 案例導(dǎo)入：團隊與團伙的區(qū)別
2. 構(gòu)成團隊的三大核心要素
3. 案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
4. 經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團隊成員人盡其才
5. 8分人才，9分使用，10分待遇
6. 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
7. 如何管理部門的超級明星員工
8. 當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
9. 如何清理部門的“C類”員工
10. 高績效團隊的啟示
11. 一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美

 

二、 班組的激勵技巧
1. 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2. 成功激勵黃金：人之欲，施于人
3. 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
4. 員工激勵的十大模式：
1) 誘因激勵--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
2) 考核激勵--如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
3) 情感激勵--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
4) 榜樣激勵--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
5) 贊美激勵--表揚員工的技巧；
6) 環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時間；
7) 目標(biāo)激勵--如何使用目標(biāo)管理實現(xiàn)員工自主行動；
8) 培訓(xùn)激勵--把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
9) 授權(quán)激勵--讓員工參與重要工作與決策；
10) 負(fù)向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；

 

三、班組的溝通協(xié)作技巧
1. 第一，微笑是最佳通行證
2. 第二，用“心”聆聽比說更重要
3. 第三，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
4. 第四，反饋是一種行為藝術(shù)
課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測試
5. 人際溝通風(fēng)格傾向
1) 如何與孔雀型人交往溝通
2) 如何與貓頭鷹的人交往溝通
3) 如何與綿羊型人交往溝通
4) 如何與老虎型人交往溝通

6. 全面提升班組溝通技巧
1) 與上司溝通的關(guān)鍵點
2) 同級溝通失敗的深層次分析
3) 與下屬溝通的關(guān)鍵點

7. 運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

TWI班組綜合技能課程總結(jié)
知識回顧與學(xué)員答疑
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。

 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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