【培訓(xùn)對(duì)象】
HR管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、明確HR在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢(shì)下全員參與招聘、物色人才的新理念； 2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障； 3、系統(tǒng)掌握人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法； 4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過(guò)程中各種觀察、聆聽、提問(wèn)互動(dòng)、追問(wèn)的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才； 5、新形勢(shì)下，企業(yè)需要加強(qiáng)面試技巧，更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級(jí)講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才！

 第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ (2H)
（要 點(diǎn)：幫助HR建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓HR人員深入探析影響招聘質(zhì)量的因素，明確自身在招聘管理中的責(zé)任和要求。）
一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路
1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析
2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
三、HR在招聘管理中的責(zé)任和主要工作
四、管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1.現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具
第二章 華為基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作 (5H)
（要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助HR梳理和規(guī)范面試流程，并明晰企業(yè)內(nèi)部面試官培養(yǎng)與管理要求?。?br /> 一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？
3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：華為企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析
三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
 申請(qǐng)表資料分析法
 心理測(cè)驗(yàn)法
 能力測(cè)試法
 結(jié)構(gòu)化面試法
 評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提 — — 如何從素質(zhì)要求的維度來(lái)選擇評(píng)價(jià)方法
3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
四、面試流程的設(shè)計(jì)與規(guī)范
案例分析：華為面試流程解析
1.面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業(yè)面試流程的問(wèn)題
2.面試流程常見問(wèn)題及解決方法
3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)
4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容
五、基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
1.面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)
2.面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型
3.工具分享：華為面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
六、企業(yè)面試官的選拔與管理
1.招聘面試官的定位及要求
2.面試官選拔與管理
面試官的角色定位及核心技能要求
面試官的選拔條件及素質(zhì)要求
面試官的資格管理
面試官的培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)
面試官的管理規(guī)范及考核
案例分享：華為企業(yè)面試官的管理規(guī)定
3.面試官隊(duì)伍建設(shè)的階段設(shè)計(jì)
面試官隊(duì)伍建設(shè)的三個(gè)階段
企業(yè)如何進(jìn)行面試官的培訓(xùn)與訓(xùn)練
第三章 人才選拔工具篇 (6H)
（要 點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助HR高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何做好簡(jiǎn)歷篩選和電話面試？如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、如何進(jìn)行有效的簡(jiǎn)歷篩選與電話面試
1.簡(jiǎn)歷篩選誰(shuí)來(lái)做？考察要點(diǎn)有哪些？
2.電話面試的操作要求有哪些？
3.如何提高面試預(yù)約到場(chǎng)率？
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
4.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
面試考官結(jié)構(gòu)化
面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
5.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
（現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析）
4.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1.情景模擬面試法的特點(diǎn)
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
五、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
1.心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
2.心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求
3.常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析
卡特爾16PF
四種氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析
第四章 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練 (3H)
（要 點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問(wèn)與互動(dòng)，如何科學(xué)的提問(wèn)？如何刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評(píng)估的質(zhì)量?。?br /> 一、望：學(xué)會(huì)觀察
1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）
3.肢體語(yǔ)言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問(wèn)：善用提問(wèn)
1.引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
2.行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
3.智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
5.壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場(chǎng)討論：面試中如何更好的提問(wèn)與互動(dòng)
四、切：深入追問(wèn)
1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
3.追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇
4.追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧
第五章 高效獵取人才 (2 H)
（要 點(diǎn)：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！ 如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為企業(yè)人才管理的基本功！）
一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、高效立體式獵聘的要求及特點(diǎn)
三、高效立體式獵聘的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
需求的來(lái)源評(píng)估
需求收集的方法與目標(biāo)人選來(lái)源界定
2.經(jīng)營(yíng)招聘渠道——多管齊下，建立人才庫(kù)
研討：如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類比較
如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦
定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3.高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
如何把握人才面試選拔的質(zhì)量？
如何提高面試的效率
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查
4.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何通過(guò)電話面試吸引人員到場(chǎng)面試？
如何通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人？
薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
塑造雇主品牌幾種途徑
候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過(guò)薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家
原華為人力資源管理專家
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長(zhǎng)
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事、資深催化師
應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
 

親自主持操作的咨詢項(xiàng)目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì)；
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；
國(guó)內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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  人氣：2327  

  

• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 向華為學(xué)習(xí)，公司文化建設(shè)與落地

   

  第一部分：管理實(shí)踐與文化一、以客戶為中心的企業(yè)文化1、統(tǒng)一思想、力出一孔2、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由3、如何將以客戶為中心貫徹始終二、比較優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式1、厚積薄發(fā)，聚焦成就規(guī)模2、“深淘灘，低作堰”3、“鮮花插在牛糞上”三、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)模式1..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 華為商務(wù)考察:向華為學(xué)管理

   

  全球第一，中國(guó)驕傲成立于1987年的華為，早在2013年其銷售收入就已超過(guò)愛立信，成為全球行業(yè)第一名。2020年福布斯世界500強(qiáng)排名第49位，全球唯一一家沒有上市的民營(yíng)企業(yè)。目前，華為5G 技術(shù)已經(jīng)走在世界前列，華為已成為5G領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)跑者！全球化運(yùn)作，國(guó)際化視野1996年華為開始進(jìn)軍海外市場(chǎng)，23年時(shí)間華為海外營(yíng)收增長(zhǎng)巨大，目前華為海外..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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