【培訓對象】
管理層

【培訓收益】
1.充分了解新生代員工的特點和形成成因以及思維模式 2.充分了解新生代員工那些不能用錢滿足的心理需求 3.明確針對新生代員工的正面領導方式與傳統(tǒng)方式的差別 4.掌握通過管理員工體驗來改變員工行為的管理方式 5.學員能夠運用改善新生代員工工作體驗的技巧 6.掌握面對新生代的思想工作方法，使員工接受企業(yè)理念 7.掌握與新生代建立良好員工關系的方法，使員工易于領導 8.掌握用領導力來凝聚新生代員工的方法 9.掌握處理新生代具體管理工作的方法 10.掌握對新生代進行說服教育的工作方法

一、新生代的特點與成因
要想管理好新生代員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、活動：兩列表
2、找到你管理員工的目標
3、練習：描述新生代員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點
4、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了新生代哪些優(yōu)點和缺點？
5、新生代的日常思想及行為表現特征
6、新生代的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
7、為什么新生代的員工不好管理？
二、新生代員工的行為模式：感受決定認知，認知決定行為
要想領導管理好新生代員工，就得了解新生代員工的行為模式，從而才能用對管理方式
1、即興戲劇體驗：員工只有感受好行為才能好
2、影響員工感受好壞的兩大要素：溝通與期望的滿足
3、小組研討：盤點曾經用過的管理方式與結果
4、世界咖啡：管理方式有效性背后折射的新生代員工期望
5、團隊共創(chuàng)：新生代員工的期望清單
6、工具：新生代員工共通的40種金錢無法滿足的期望庫
三、傳統(tǒng)管理方法與正面領導方法的區(qū)別
1、影響員工行為的兩大途徑
2、傳統(tǒng)管理方法與正面領導對員工行為動力認知的差別
3、傳統(tǒng)管理方法與正面領導對員工行為因素認知的差別
4、傳統(tǒng)管理方法與正面領導對員工行為控制不同的工具差別
四、管理新生代員工感受的行為工具一：管理新生代員工的期望值
1、情景戲?。何乙獏R報
2、向下屬闡明期望
3、統(tǒng)一期望談話4步法
4、互動練習：明確整理你對下屬的期望
五、管理新生代員工感受的行為工具二：向新生代員工提供必要的支持
1、新生代員工需要的4種支持
2、賦予新生代員工的空間支持
3、時間支持
4、情景戲?。候屖古c授權
5、做好授權支持的4大要領
6、新生代員工需要的兩種容錯支持
六、管理新生代員工感受的行為工具三：讓他做擅長的事
1、即興戲?。何也贿m合講課
2、互動練習：發(fā)現員工的才干
七、管理新生代員工感受的行為工具四：高頻率的正向反饋
1、互動活動：你內心中充滿力量或喪失力量的時刻
2、團隊共創(chuàng)：那些我無法給員工給出贊賞的時刻
3、突破做到欣賞的3大心理障礙
4、即興戲劇：重復犯錯的小李
5、批評的目的是讓員工抬頭：用鼓勵替代批評
6、即興戲劇：表揚與鼓勵
7、鼓勵的四種方式
八、管理新生代員工感受的行為工具五：多點親情
1.面對新生代，管理者的根本任務
2.正確處理員工關系的三大著手點
3.帶領新生代員工的7條“帶兵”方法
4.處理與員工矛盾的6條操作方法
5.情感激勵的四大途徑
九、管理新生代員工感受的行為工具六：讓員工感覺自己被需要，是有貢獻的，我的工作是重要有意義的。
1、新生代員工思維模式：價值感=做出貢獻=得到認可與回報
2、讓員工無法感到工作意義的三條錯誤信念
3、工具演練：員工加油站:讓平凡的工作變得不再平凡
十、管理新生代員工感受的行為工具七：讓員工覺得擁有存在感，被傾聽
1、將員工參與用在執(zhí)行的全過程
2、在管理中用好兩項促動技術激發(fā)全員參與感
3、工具一：團隊共創(chuàng)
4、工具二：群策群力
十一、管理新生代員工感受的行為工具八：提供正確的輔導
1、對新生代的誤會：不是不想解決問題，而是需要更多的指導
2、教了不等于教會
3、在崗技能輔導的6個技巧
4、視頻案例分析：愛情顧問
5、技能輔導的綜合運用。
十二、管理新生代員工感受的行為工具九：談心溝通
1、所有負面行為都是對需求未被滿足的補償
講解：員工的錯誤目的表
即興戲劇+案例剖析+學員互助：運用錯誤目的表采用有效果的互動方式
2、互動活動：溝通溫度計
反思：柴狗的語言與長頸鹿語言給員工的影響
3、做好與新生代員工溝通的5大信念
4、思想溝通工作的三項基本技能
深度傾聽
深度傾聽的3個步驟
回放練習：迅速建立親和
確認練習：有效化解抱怨
IFTN溝通模型工具沙盤練習：解構員工談話的內容
有力提問
有力提問的特點
有力提問的范例
對自己的有力提問練習
 SMART提問練習：聚焦目標
 有效反饋
錄像觀摩：
有效反饋的3個要素
積極性反饋練習：以小見大
建設性反饋練習：對事不對人
5、如何轉變員工的信念
說服員工轉變信念的4個步驟
厘清目標
厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫
反映真相
遷善心態(tài)
行動計劃
行動計劃的分解
實操對話練習
十二、新生代員工管理者的自我情緒管理
1、即興情景：我糟心的一件事
2、人類行為情緒模式的影響因素
3、情緒調整工具：有效地運用感受與想法
4、工具情景練習：  

UEM心理學碩士
美國正面管教協(xié)會認證導師
阿德勒心理學教練
國際鼓勵咨詢師
企業(yè)領導力、績效教練
正念領導職場賦能導師
行動學習高級促動師
設計思維認證講師
新華時報2012中國十大管理培訓講師
執(zhí)行力落地實戰(zhàn)專家
清華、北大、國家行政學院、華中科技大學、四川大學、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師
【卓越的實戰(zhàn)經歷】
邱老師擁有豐富的IT以及制造行業(yè)管理經驗，曾擔任某鋼鐵聯(lián)合集團副總經理。
擁有超過10年成功的企業(yè)企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)研究/企業(yè)運營管理經驗。
擁有超過1000場以上的公開課/企業(yè)內訓經驗，培訓學員累計超過10萬+，好評率高達95%
為國內超過70家企業(yè)提供執(zhí)行力落地，組織建設，企業(yè)文化落地，領導素質能力提升、培訓體系建立、師課同建等方面的微咨詢服務。
曾輔導傳洋集團，主抓組織建設、企業(yè)文化建設、領導素質能力提升等工作，一年時間優(yōu)化了集團的管理結構，規(guī)范了制度化管理，提升管理干部的領導管理能力，通過企業(yè)文化打造提升了全員執(zhí)行力，使集團鋼產量上升4倍。
同時，邱老師擅長阿德勒個體心理學，精于從心理學角度透視企業(yè)管理，基于人性的元素激發(fā)團隊動能，在心理學指導下建立各種管理機制、使用管理工具、發(fā)揮領導藝術，提升員工的敬業(yè)度與執(zhí)行力，并輔以教練技術與行動學習，使得學員低能量進來，高能量出去；帶著問題來，拿著解決方案走；額外專注訓后的落地轉化，通過1-2天課程讓學員拿到感受、方法和工具；30天通過教練輔導和行動學習在工作中進行運用；90天看到行為改變帶來的績效改變，使培訓變?yōu)檎嬲吹靡姷男Ч?br /> 【擅長領域】
心理學、教練技術、領導力、管理技能、執(zhí)行力提升、行動學習
【主講課程】
心理賦能：《心理學在管理中的運用》《高情商領導力-基于人性元素的團隊動能激發(fā)》《職場心動力—化解自己的焦慮與無力感》 《情緒與壓力管理》 《正面領導塑造員工樂干精神》《正面領導打造團隊凝聚力》《95，00后新生代員工管理》《非暴力溝通》（沙盤和講授兩種版本）
通用管理：《MTP做最靠譜的中層》《目標管理》《教練型領導力》《OJT快速提升員工履職能力》《領導力五力模型》《團隊領導力沙盤》《用領導力打造執(zhí)行力》《有效溝通》《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》《團隊建設與管理》《從業(yè)務走向管理》《情境領導》《中層執(zhí)行力提升》《關鍵人才培養(yǎng)》
思維升級與促動技術：《批判性思維》《行動學習促動技術》《行動學習在管理中的應用》《培訓師的65個工具箱》 

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