【培訓對象】
中基層管理者（經(jīng)理、主管等）：需要系統(tǒng)解決團隊管理問題的實戰(zhàn)派 業(yè)務骨干（儲備干部）：即將晉升管理崗，想提前掌握管人技能 HR 從業(yè)者：希望提升與業(yè)務部門的協(xié)同效率，推動HR方案落地

【培訓收益】
1. 幫助學員樹立正確的觀念，深刻理解并承擔起團隊人力資源管理第一責任人的角色； 2. 助力學員掌握系統(tǒng)方法論，系統(tǒng)掌握選、用、育、留四大模塊的全流程管理技能； 3. 教會學員熟練運用人力資源中的核心管理工具（如STAR、人才九宮格等），解決實際管理難題； 4. 化解常見難題，有效應對績效管理、團隊沖突、離職面談等敏感且復雜的場景。結合自身團隊情況，制定出切實可行的團隊管理能力提升計劃。

第一部分 管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思維
學習目標：明確非HR管理者的人力管理責任，避免甩鍋給HR的誤區(qū)
一、破冰與期望收集
1、小組討論：管理工作中，關于人的最大痛點是什么？
2、管理者在人才管理中常見的3個認知陷阱
案例：某部門經(jīng)理因不懂看人，招錯核心崗人才后所帶來的損失
二、從業(yè)務能手到團隊教練：管理者的核心職責躍遷
管理者的人力 KPI：人崗匹配度、人效（人均產(chǎn)出）、核心員工留存率
案例研討：某經(jīng)理因忽視人員管理而導致的團隊危機
三、明確分工：直線經(jīng)理與HR部門的伙伴關系
核心觀點：管理的本質(zhì)是通過他人完成任務，實現(xiàn)組織目標
工具：管理者人力角色自檢表
第二部分 慧眼識珠—精準選才的實戰(zhàn)方法與技巧
學習目標：學會獨立完成崗位畫像+面試篩選，減少對HR的過度依賴
一、人才畫像的構建模型
人才畫像3問法
工具：KSAPMV模型
案例：某公司用人緊張時期，如何用崗位畫像提升招聘效率
二、核心工具:STAR行為面試法
1、STAR行為面試法的深層邏輯與追回技巧
練習：分組進行面試模擬，講師點評與反饋
2、面試防坑技巧
3、如何做出理性的用人決策
工具：崗位需求分析表、崗位核心能力拆解表、候選人匹配度打分卡
第三部分 知人善任—激發(fā)下屬績效的過程管理
學習目標：用目標設定+面談技巧，讓員工主動扛目標，而非被動應付
一、目標設定與對齊
1、如何與下屬共同設定清晰、有挑戰(zhàn)性的目標
工具：落地版SMART原則
練習：目標設定的常見誤區(qū)和修改
2、拆解方法：部門KPI—團隊目標—個人任務
工具：目標拆解表
二、績效過程輔導
輔導工具：GROW模型
情景演練：如何輔導一位遇到工作瓶頸的下屬
三、高效授權
有效授權的五個層級與步驟
練習：如何管理比你年長/資深/有個性的員工
四、績效面談
討論：績效面談常見的問題和原因分析
1、BEST法則
BEST法則的理解和應用
角色扮演：與一位態(tài)度積極但業(yè)績未達標的下屬進行季度績效面談
2、三不說三多說
三不說三多說的原則
角色扮演：和老油條員工做績效面談
工具：績效面談話術腳本

第二天：發(fā)展與共贏—培育人、留住心
第四部分 因材施教—打造下屬成長的高速路
學習目標：不用花錢請培訓師，也能讓員工快速成長
一、培訓需求識別：70-20-10發(fā)展法則
二、核心方法：OJT在崗輔導
1、OJT 在崗培訓四步法（教-做-查-改）
案例：如何讓新員工1周內(nèi)獨立上崗？
現(xiàn)場練習：如何教新員工寫周報（用 OJT法模擬教學）
2、人才梯隊20%法則：快速提升輔導效率的方法
3、精準選擇帶教導師：意愿+能力
工具： OJT在崗輔導五步法、骨干員工帶教責任表
三、員工發(fā)展對話
創(chuàng)建學習型團隊：團隊復盤、經(jīng)驗分享會的組織技巧
工具：員工個人發(fā)展計劃（IDP）的制定方法
第五部分 點燃心火—全方位激勵的藝術與科學
學習目標：掌握新生代員工的激勵密碼，用低成本方式提升積極性
一、激勵的底層邏輯和原理
二、新生代員工需求畫像
核心觀點：要認可/要自主/要成長
討論：新生代員工（00后）的主要需求
工具：員工需求清單
三、常用激勵工具
激勵組合拳：即時激勵&認可激勵&工作激勵&彈性空間&成長可視化
小組討論：分享各自團隊中最成功的一次激勵實踐
第六部分 凝心聚力—團隊氛圍與文化構建
學習目標：建立開放、包容、積極、創(chuàng)新的高績效文化
一、團隊診斷
1、團隊狀態(tài)：團隊在哪個階段（成立期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期）
2、文化平衡：公司主文化VS團隊亞文化
3、高績效文化：主要表現(xiàn)與打造方法
二、高效團隊溝通
高效團隊溝通的五個原則
討論：如何開好一個會？如何建立開放、透明的溝通氛圍？
三、化解團隊沖突
沖突處理五模式（競爭、協(xié)作、回避、遷就、折衷）及適用場景
案例研討：如何處理團隊內(nèi)部因資源爭奪或觀點不合產(chǎn)生的沖突
第七部分 保留關鍵—離職管理與留人策略
學習目標：提前識別離職信號，合法合規(guī)處理離職，避免人事糾紛
一、防患于未然
1、識別員工離職的早期信號
2、留人預警3信號及溝通話術
3、離職面談怎么做：目的、話術與注意事項
4、離職談判四步法
5、離職前后的合規(guī)紅線
工具：員工離職風險評估表、離職面談記錄表
案例：某公司因離職證明的不規(guī)范操作所引起的糾紛
二、留人組合拳
氛圍留人&事業(yè)留人&情感留人&待遇留人
實戰(zhàn)演練：如何挽留一位提出離職的核心員工
第八部分 綜合目標與行動規(guī)劃
一、綜合案例研討
為一個處于困境中的模擬團隊制定全面的管理提升方案（綜合運用兩天所學）
二、個人行動承諾
每位學員制定一份課后行動改進計劃
三、改進方向
針對自身團隊，列出最急需改進的3個方面
四、制定行動計劃
明確具體的行動步驟、時間節(jié)點和預期成果
 

鄢雷老師
——中基層實戰(zhàn)賦能專家 | 管理・思維・素養(yǎng)一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業(yè)）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經(jīng)理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內(nèi)大型高科技上市公司）培訓經(jīng)理
 曾任：百麗集團（國內(nèi)時尚及運動業(yè)務TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內(nèi)“灰度思考力”理念首創(chuàng)者，版權課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網(wǎng) 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯(lián)合創(chuàng)始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執(zhí)行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業(yè)，累計服務企業(yè)超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩(wěn)定在96%以上！
不同于傳統(tǒng)講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業(yè)務搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內(nèi)部培訓體系建設，80+內(nèi)訓師輸出100 +門業(yè)務課程；在跨境電商企業(yè)，他輔導團隊優(yōu)化執(zhí)行流程，關鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業(yè)真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創(chuàng)的“職業(yè)素養(yǎng)三力模型”“管理者三維復合能力體系”，已幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)“團隊能力提升→組織效能改善→業(yè)務結果增長”的閉環(huán)，是企業(yè)眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰(zhàn)派專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升項目——在某通信公司的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓中，三年內(nèi)獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創(chuàng)新思維及問題分析和解決、結構化思維等課程中，先后獲得國內(nèi)某知名通信公司及其分支機構多達7次的課程返聘，并在創(chuàng)新思維、結構化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業(yè)中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養(yǎng)出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發(fā)展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構建了新能源行業(yè)的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養(yǎng)30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業(yè)內(nèi)訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人期間，主導公司的內(nèi)訓師訓練項目（承擔TTT項目產(chǎn)品經(jīng)理、核心講師等角色），先后幫助公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師累計80余人，輔導學員為公司開發(fā)設計100余門課程（涵蓋產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應鏈、質(zhì)量等），并成為公司知識庫中的重要資產(chǎn)。

【培訓經(jīng)驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產(chǎn)品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業(yè)務總裁、產(chǎn)品總監(jiān)、項目總監(jiān)的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執(zhí)行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網(wǎng)企商力、立構家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執(zhí)行力提升項目的咨詢，內(nèi)容包括管理干部能力素質(zhì)測評、性格特質(zhì)與領導力現(xiàn)狀分析、目標管理訓戰(zhàn)、執(zhí)行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業(yè)提供《結構化思維》、《創(chuàng)新思維》、《灰度思考力》等專業(yè)課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業(yè)素養(yǎng)的“三力”體系：結構力-創(chuàng)新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業(yè)的履職和管理、培訓等經(jīng)驗，針對企業(yè)所關注的人才素質(zhì)培養(yǎng)和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關鍵領域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環(huán)體系中，在國內(nèi)率先提出職場人士的職業(yè)素養(yǎng)“三力”模型（即結構力、創(chuàng)新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結構力包括結構化思維、結構化表達及結構化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；創(chuàng)新力包括創(chuàng)新的基礎能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復雜、內(nèi)卷的職場環(huán)境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構建起獨立思考、系統(tǒng)分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結出了企業(yè)管理干部必備的三種復合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創(chuàng)造的閉環(huán)過程中所需要掌握的關鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養(yǎng)成系統(tǒng)化的管理思維，并能用AI化的習慣持續(xù)提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優(yōu)先打造和具備的三種能力，在未來的企業(yè)干部隊伍建設將發(fā)揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質(zhì)和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復雜環(huán)境的變化和日益內(nèi)卷的競爭中，找到提升認知、系統(tǒng)決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環(huán)境適應力和價值創(chuàng)造力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理與人才隊伍建設的可持續(xù)發(fā)展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業(yè)管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執(zhí)行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC-性格特質(zhì)密碼分析與應用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權課+精品課）
《結構化思維》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維訓練及企業(yè)創(chuàng)新引導師培養(yǎng)》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結構化思維系列：結構化工作匯報》
《結構化思維系列：結構化表達》
《系統(tǒng)思維：問題分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應屆生訓練項目)
《職場突破:從職業(yè)素養(yǎng)提升到職業(yè)生涯規(guī)劃》(應屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執(zhí)行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰(zhàn)訓練》
《高效職場工作匯報》(應屆生訓練項目)
《結構化工作總結與匯報實戰(zhàn)訓練》
《跨部門溝通與協(xié)作》(應屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升訓練》
《目標管理與執(zhí)行力提升訓練》(制造行業(yè))
《職場禮儀修煉及素質(zhì)提升》(應屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設》（精品課+多次返聘）
《戰(zhàn)略績效管理：組織/崗位績效指標設計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業(yè)內(nèi)訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發(fā)一企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)訓練》
《好課演繹一企業(yè)內(nèi)訓師魅力授課及表達能力提升實戰(zhàn)訓練》
《好課有例-企業(yè)內(nèi)訓師案例設計與教學應用實戰(zhàn)》
《好課有料-企業(yè)內(nèi)訓師最佳實踐萃取與知識開發(fā)實戰(zhàn)》

 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務的開展總會受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不住？——對關鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務部門管理者的角色關系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領導力二、凡事預則立——人力資源規(guī)劃與計劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進華為人力資源管理變革演進華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標準方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線經(jīng)理人力資源管理的認知——認知角色 明確職責企業(yè)核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價值直線經(jīng)理人力資源角色職責直線經(jīng)理 HR 能力三項修煉直線經(jīng)理如何配合HR 部門直線經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線經(jīng)理成功之道第..

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