【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握管理者的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位； 2、掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力； 3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技巧，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 4、掌握實(shí)踐中關(guān)鍵事件的管理方法和技巧，提升管理效能； 5、掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力； 6、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

第一節(jié) 我是誰(shuí)－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位
1、管理者的三種角色
1)信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色
2)作為下屬的角色
敏感于上司的立場(chǎng)
體現(xiàn)上級(jí)的意志
切忌議論上司的是非
不搶上司的風(fēng)頭
負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)
3)作為上司的角色
領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理、教練、導(dǎo)師、救火隊(duì)員、保姆、牧師
4)作為同事的角色
業(yè)務(wù)伙伴、雙贏思維
高調(diào)做事、低調(diào)做人
彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項(xiàng)思維
 成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局
3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)
 T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，
 管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）
 職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）
4、管理者的自我認(rèn)知
 SWOT分析，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位
 由自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題
 由剛性到彈性
 由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
 使命感、包容心、責(zé)任感、成本意識(shí)、效能意識(shí)、原則意識(shí)
7、優(yōu)秀管理者的六大核心能力
 管理定位與角色準(zhǔn)確把握
 工作中基于情境的領(lǐng)導(dǎo)能力
 管理中的溝通與影響力
 充分發(fā)揮創(chuàng)新能力
 管理實(shí)踐問題分析與解決
 把握行業(yè)發(fā)展與大局觀

第二節(jié) 不會(huì)溝通，你怎么開展工作－有效的溝通技巧
1、溝通的含義
 在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。
2、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較
 面對(duì)面、電話
3、溝通的重要性
 管理的重要職能
 保障工作任務(wù)的完成
 確保工作效率
 保障工作結(jié)果
4、有效溝通的八項(xiàng)法則
 有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。。。。。。
5、四步打造超級(jí)親和力
 情緒同步、語(yǔ)調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語(yǔ)言文字同步
6、傾聽的七個(gè)技巧
 閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。。。。。。
7、贊美的六個(gè)技巧
 真誠(chéng)及發(fā)自內(nèi)心、具體有例證、角度獨(dú)到。。。。。。
8、批評(píng)的技巧
 第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感
 第二層：建議、批評(píng)
 第三層：鼓勵(lì)、希望、信任、支持
9、發(fā)問的技巧
 多問開放式問題、簡(jiǎn)明扼要、重復(fù)對(duì)方說話
10、內(nèi)部溝通的方法
 如何與上級(jí)溝通
 如何與同級(jí)溝通
 如何與下級(jí)溝通
11、無(wú)處不在的非正式溝通
 聊天、聚餐、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、散步、活動(dòng)、沙龍

第三節(jié) 讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大特征
2、構(gòu)建愿景、確定使命
我是誰(shuí)？我要去向何方？
3、必須知道的團(tuán)隊(duì)九種角色
資源調(diào)查員、實(shí)干家、協(xié)調(diào)人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評(píng)論員、凝聚者、善始善終者、專家
4、如何挑選合適的隊(duì)友
STAR行為面試法
招聘面試技巧
5、人員怎么搭配更有效
要素有用
能位對(duì)應(yīng)
互補(bǔ)增值
動(dòng)態(tài)適應(yīng)
彈性冗余
6、是什么讓員工努力工作
員工需求層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
影響工作滿意的兩個(gè)因素：保健因素、激勵(lì)因素
7、有效授權(quán)的五個(gè)技巧
 權(quán)責(zé)對(duì)等
 適度授權(quán)
 個(gè)性化授權(quán)
 循序漸進(jìn)
 建立“約定”
8、激勵(lì)員工的方法
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
贊美激勵(lì)
信任激勵(lì)
。。。。。。

第四節(jié) 迎接實(shí)踐中面臨的挑戰(zhàn)-掌握管理中的關(guān)鍵事件
1、背景資料
2、情境一：關(guān)鍵因素
3、情境二：漸入佳境
4、情境三：默契純熟
5、情境四：重大過失
6、情境五：屢勸不聽
7、情境六：對(duì)癥下藥
8、情境七：績(jī)效面談
9、情境八：尋覓機(jī)會(huì)
10、情境九：新的挑戰(zhàn)
11、情境十：政策執(zhí)行
12、情境十一：鉆營(yíng)漏洞
13、情境十二：違反政策
14、情境十三：贊美部屬
15、情境十四：自認(rèn)有功

第五節(jié) 讓下屬追隨你－領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)力模型
 學(xué)習(xí)力、決策力、執(zhí)行力、組織力、協(xié)調(diào)力、教導(dǎo)力、感召力、變革力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
 信心、能力、信譽(yù)
 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的八個(gè)方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則
 增值法則
 尊重法則
 親和力法則
 核心圈法則
 接納法則
 時(shí)機(jī)法則
 爆炸性倍增法則 

知名實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力教練
中國(guó)十佳中高層管理實(shí)踐導(dǎo)師
HRLOO專欄專家
喜馬拉雅優(yōu)質(zhì)主播
清華大學(xué)特聘講師
深圳市總工會(huì)公益講師
資深NLP教練
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
中國(guó)人民大學(xué) MBA

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、娛樂。

【授課風(fēng)格】
啟發(fā)式、教練式的培訓(xùn)模式，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過程，令學(xué)員在互動(dòng)分享及演練的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和技能的提升，同時(shí)在思想意識(shí)上得到遷善。
課程講練結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，案例豐富、游戲有趣，互動(dòng)分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級(jí)管理顧問，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制開發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過2000場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬(wàn)人次，教練式的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶的高度認(rèn)可，被譽(yù)為“教練式培訓(xùn)開拓者”、 “思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經(jīng)典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力》、《創(chuàng)造性問題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡(jiǎn)思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂的方法與幽默感訓(xùn)練》、《看電影，學(xué)溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《跨部門溝通》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-橫向管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團(tuán)隊(duì)》、《打造狼性團(tuán)隊(duì)文化》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP教練式管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級(jí)》、《華為管理法》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資管理》、《人才的激勵(lì)與保留》、《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)TTT》、《高效的時(shí)間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《認(rèn)知突圍-做復(fù)雜時(shí)代的明白人》
沙盤模擬/室內(nèi)拓展
《沙漠掘金》、《團(tuán)隊(duì)魂-卓越團(tuán)隊(duì)素質(zhì)塑造》