【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理干部（班組長、主管、經(jīng)理）、儲備管理干部及對溝通能力需求較高的員工

【培訓(xùn)收益】
1. 建立正確的溝通價值觀，了解溝通的意義和重要性 2. 掌握溝通模型及溝通技巧，實現(xiàn)有效溝通，從而激勵團(tuán)隊成員的工作積極性 3. 改善與團(tuán)隊成員的溝通方式，全面提高團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，塑造團(tuán)隊精神

一、從90后到00后員工的特點
1、代際的概念和影響
 從70后到00后，溝通成本發(fā)生變化的原因
 代際變化的時代特性解析：從80后到00后的代際變化
2、從90后到00后，如何讓溝通暢通無阻？
 90后及00后的代際特點分析：敢說、直說、愛說？
 掌握當(dāng)代員工需求的變化，是溝通順暢的基本條件
 如何與當(dāng)代員工“同頻”
二、高效溝通的基本原則
1、溝通模型
 溝通中的常見問題分析
 溝通模型實際應(yīng)用案例探討
2、有效溝通的通用性原則
 態(tài)度原則
 傾聽原則
 同理心原則
 高效溝通的6大基本步驟
 演練：通用性原則的使用技巧
三、教練式對話與GROW模型
一、教練提問的方向
 教練核心技巧介紹
 教練的作用：指南針、鏡子、催化劑
 教練的核心能力：提問
 多問開放式問題
 提問一定要面向未來
 不要輕易問“為什么”
 假如式提問和度量式提問
 現(xiàn)場演練：目標(biāo)擬定提問
 突破傳統(tǒng)三轉(zhuǎn)移：
 人事轉(zhuǎn)移：從關(guān)注事到關(guān)注人
 問題轉(zhuǎn)移：從利用到解決問題
 導(dǎo)向轉(zhuǎn)移：從關(guān)注過去到未來
案例：某下屬業(yè)績不好，怎么溝通？
2、GROW模型
GROW模型介紹
 G-Goal——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 R-Reality——現(xiàn)狀分析
 O-Option——計劃方案
 W-Will——意愿引導(dǎo)
四、教練式溝通的核心——3F傾聽
1、深度傾聽的定義
 傾聽測試：測試你的傾聽能力
 傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持、厭倦
 傾聽層次的定位：聽自己，聽言語，聽未言
 常態(tài)確認(rèn)，確保對話同頻
 實戰(zhàn)演練：采用一術(shù)一練終總結(jié)演練模式
2、有效的3F聆聽術(shù)(Fact-feel-focus）
 區(qū)分：事實與看法
 什么是情緒感受
 意圖需要重新聚焦
3、深度傾聽3R技巧：接納—回應(yīng)—求證
 接受信息，不急于表達(dá)自己
 事實回應(yīng)，為表達(dá)創(chuàng)造動力
 常態(tài)確認(rèn)，確保對話同頻
五、鼓舞人心的反饋
案例：下屬的績效只完成80%，你如何反饋？
1、四種不同的反饋
 批評式反饋
 忽視型反饋
 主觀式反饋
 教練式反饋
2. 高效反饋的價值
3. 高效反饋的核心技術(shù)
 積極性反饋使用技巧
 建設(shè)性反饋使用技巧
 

史明老師
—MTP中基層管理能力提升專家
 曾任：安聯(lián)集團(tuán)（世界500強(qiáng)、全球最大保險公司）國內(nèi)招聘培訓(xùn)經(jīng)理
 曾任：雅迪科技集團(tuán)廣東公司（全球電動車行業(yè)NO1、國內(nèi)500強(qiáng)） 人資行政部部長
 曾任：東匯集團(tuán)西南片區(qū) 人力資源經(jīng)理（副總監(jiān)）
 曾為中國銀行、中國郵政、中國移動、中車集團(tuán)、中建集團(tuán)等多家大型企業(yè)開展200+場培訓(xùn)，總?cè)舜纬^5000人次，滿意率95%以上，共被返聘50多期
 安聯(lián)集團(tuán) 一級認(rèn)證講師
 雅迪科技集團(tuán) 高級培訓(xùn)講師

【個人簡介】
史明老師憑借自身10年以上的培訓(xùn)及人力資源管理工作經(jīng)驗（其中5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，10年人力資源管理經(jīng)驗），研究領(lǐng)域聚焦于MTP管理干部培養(yǎng)，尤其是在人性化管理領(lǐng)域具有獨到且深入的見解，曾發(fā)表過人性化管理、后疫情時代的管理變革等學(xué)術(shù)研究論文，獲得業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)專家的高度評價和認(rèn)可。擁有超過10年以上的管理干部培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，累計場次數(shù)500+，受訓(xùn)員工數(shù)超過20000人，課程培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
 中國移動：《MTP中基層干部管理能力提升》，培訓(xùn)超過100場，課程滿意度達(dá)到95%以上，累計返聘5期。
史老師具有100余場企業(yè)中基層管理人員能力提升培訓(xùn)授課經(jīng)驗，結(jié)合自己在人力資源心理學(xué)領(lǐng)域知識，研發(fā)了管理與心理學(xué)相結(jié)合的《MTP中基層干部管理能力提升》系列課程，課程圍繞中基層企業(yè)員工特點，以“代際領(lǐng)導(dǎo)力”、“教練式管理”、“目標(biāo)計劃管理”、“執(zhí)行力體系建設(shè)”等管理內(nèi)容為核心，在不同行業(yè)的企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，培養(yǎng)的中基層管理干部超過5000人。
 中建集團(tuán)：《卓越團(tuán)隊建設(shè)》，針對中基層管理者開展的管理能力綜合培訓(xùn)，包括《團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)》、《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊溝通技巧》、《目標(biāo)計劃管理》等內(nèi)容，培訓(xùn)場次9場，參訓(xùn)人數(shù)約100人左右，課程滿意度91%，返聘次數(shù)5期。
 中車集團(tuán)、中國郵政、重慶軌道交通集團(tuán)：《TTT內(nèi)部講師培養(yǎng)》，針對基層管理者開展的TTT課程，包括《培訓(xùn)授課技巧》、《培訓(xùn)課程開發(fā)技巧》、《線上課程錄制技巧》，培訓(xùn)場次15場，參訓(xùn)員工共計300余人，課程滿意度90%，返聘5期。
 中國中央銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、富滇銀行：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程，包括《管理者角色認(rèn)知》、《目標(biāo)計劃管理》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式輔導(dǎo)》、《團(tuán)隊執(zhí)行力提升》、《團(tuán)隊溝通技巧》等主題，共計培訓(xùn)場次50余場，累計參訓(xùn)員工超過2000人，培訓(xùn)滿意度90%以上，累計返聘20余期。
 中國平安保險、人壽保險、中美聯(lián)泰：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程及《TTT內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)系列課程》，針對企業(yè)中基層管理干部，共計培訓(xùn)場次20余場，累計參訓(xùn)員工超過1000人，培訓(xùn)滿意度90%以上，累計返聘10余期。

 

【主講課程】
MTP中基層管理系列
《MTP--中基層管理干部管理能力提升》(復(fù)購率高）
《中基層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)》(復(fù)購率高）
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》(復(fù)購率高）
《目標(biāo)計劃管理》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《新晉管理者的角色認(rèn)知》
《管理溝通技巧》（復(fù)購率高）
《團(tuán)隊績效管理》
《教練式管理》
《問題的分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)系列
《新人職場角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》（復(fù)購率高）
《結(jié)構(gòu)化思維》
《時間管理》
《壓力管理及情緒控制》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
TTT系列
《TTT--內(nèi)訓(xùn)講師的角色認(rèn)知》
《TTT--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)技巧實操》（復(fù)購率高）
《TTT--金牌講師授課技巧》（復(fù)購率高）

 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1621  

  

• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1474  

  

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1540  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2857  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3980  

  

• 員工團(tuán)隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2564