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績效驅(qū)動(dòng),持續(xù)進(jìn)化:項(xiàng)目績效管理突破與可視化管理

績效驅(qū)動(dòng),持續(xù)進(jìn)化:項(xiàng)目績效管理突破與可視化管理

課程編號:62318

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:9

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:豐志強(qiáng)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
CTO/CIO、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室(PMO)、人力資源部

【培訓(xùn)收益】
 戰(zhàn)略對齊: 掌握從企業(yè)戰(zhàn)略拆解到項(xiàng)目OKR落地的全鏈路方法,實(shí)現(xiàn)“高管-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人”目標(biāo)一致性;  指標(biāo)設(shè)計(jì):學(xué)會構(gòu)建“客戶價(jià)值導(dǎo)向”的項(xiàng)目量化指標(biāo)體系(如:需求交付周期縮短30%、缺陷率降低50%);  考核轉(zhuǎn)型:通過沙盤演練,設(shè)計(jì)適合自身企業(yè)的項(xiàng)目績效方案,避免KPI/OKR/BSC的“水土不服”;  數(shù)字化落地: 利用低代碼工具(如釘釘宜搭、飛書多維表格)搭建項(xiàng)目績效看板,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)追蹤;  團(tuán)隊(duì)激活: 掌握“游戲化激勵(lì)”策略(如勛章體系、即時(shí)反饋),提升項(xiàng)目工程師團(tuán)隊(duì)價(jià)值認(rèn)同感。

 一、項(xiàng)目績效管理的本質(zhì)挑戰(zhàn)與破局思維
1、行業(yè)痛點(diǎn)深度剖析(案例+數(shù)據(jù))
案例解讀:某互聯(lián)網(wǎng)大廠“社交電商項(xiàng)目”的考核指標(biāo)片面案例
數(shù)據(jù)對比:高效能團(tuán)隊(duì)(OKR+價(jià)值指標(biāo))vs 低效能團(tuán)隊(duì)(傳統(tǒng)KPI)的交付周期與客戶滿意度差異
2、角色模擬:高管、HR、研發(fā)經(jīng)理的績效認(rèn)知沖突
 如果你是HR,你眼中的項(xiàng)目績效是什么樣子
 如果你是研發(fā)經(jīng)理,你眼中的項(xiàng)目績效是什么樣子
 如果你是研發(fā)人員,你眼中的項(xiàng)目績效是什么樣子
互動(dòng):沖突場景還原
步驟:分組扮演三類角色,針對同一項(xiàng)目提出績效訴求(如高管關(guān)注ROI、HR關(guān)注能力評估、研發(fā)關(guān)注技術(shù)挑戰(zhàn));
輸出:提煉沖突點(diǎn),總結(jié)“績效驅(qū)動(dòng)”需解決的三大矛盾。
3、對項(xiàng)目績效理解的差異化思考
 差異化的根源所在
 如何正確看待IT研發(fā)績效
4、在更大的背景思考研發(fā)項(xiàng)目績效
 站在企業(yè)的背景中思考
 站在團(tuán)隊(duì)的背景中思考
案例解讀:某金融保險(xiǎn)集團(tuán)科技團(tuán)隊(duì)的績效案例
5、破局思維:從“考核”到“驅(qū)動(dòng)”的范式轉(zhuǎn)移
 績效考核的本質(zhì)和誤區(qū)
 如何化轉(zhuǎn)績效考核為績效驅(qū)動(dòng)
 項(xiàng)目績效驅(qū)動(dòng)的前提:讓人相信
案例解讀:一個(gè)失敗的績效考核案例
 工具:績效驅(qū)動(dòng)雙環(huán)模型(外環(huán):戰(zhàn)略對齊;內(nèi)環(huán):團(tuán)隊(duì)激活);
案例解讀:某保險(xiǎn)科技公司通過“價(jià)值貢獻(xiàn)積分制”,實(shí)現(xiàn)客戶需求響應(yīng)速度提升2倍。
二、戰(zhàn)略對齊——從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目目標(biāo)的精準(zhǔn)拆解
1、戰(zhàn)略對齊的核心邏輯與價(jià)值
 三階驅(qū)動(dòng)模型第一階段:戰(zhàn)略對齊的四大維度(業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶價(jià)值、資源匹配、風(fēng)險(xiǎn)控制);
 戰(zhàn)略拆解方法論:OGSM(目標(biāo)-策略-衡量-行動(dòng))與OKR的融合應(yīng)用。
案例解讀:某金融科技公司通過戰(zhàn)略對齊,將項(xiàng)目交付周期縮短40%。
2、戰(zhàn)略對齊的實(shí)戰(zhàn)工具與沖突解決
 目標(biāo)樹工具介紹
 目標(biāo)樹工具步驟:從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)→部門目標(biāo)→項(xiàng)目OKR的逐層拆解;
沙盤:小組用目標(biāo)樹拆解“提升醫(yī)療平臺用戶留存率”戰(zhàn)略。
 利益相關(guān)者訴求地圖
 如何識別高管、客戶、團(tuán)隊(duì)的差異化訴求,提煉對齊點(diǎn);
案例解讀:某電商項(xiàng)目因忽略客戶訴求,導(dǎo)致需求返工率增加60%。
3、角色扮演:戰(zhàn)略對齊沖突模擬
場景:高管要求“降本20%” vs 研發(fā)團(tuán)隊(duì)主張“技術(shù)債清理”;
互動(dòng)步驟:
分組扮演高管、PMO、研發(fā)團(tuán)隊(duì),提出訴求;
用目標(biāo)樹工具尋找共同目標(biāo);
輸出對齊方案,講師點(diǎn)評常見誤區(qū)(如目標(biāo)過于抽象)。
三、指標(biāo)設(shè)計(jì)——構(gòu)建客戶價(jià)值導(dǎo)向的量化體系
1、關(guān)于績效指標(biāo)設(shè)計(jì),你可能踏進(jìn)的誤區(qū)
 績效指標(biāo),能量化的才是最好的?
 績效指標(biāo),需要面面俱到?
 績效指標(biāo),需要完全公平?
互動(dòng)提問:談?wù)勀阍诠ぷ髦杏玫降目冃е笜?biāo)
2、指標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則
 原則1:客戶價(jià)值優(yōu)先
 如何以客戶需求為核心,避免“內(nèi)部視角”陷阱
案例解讀:某社交平臺因過度關(guān)注“日活用戶數(shù)”,忽視“用戶留存率”,導(dǎo)致功能冗余、體驗(yàn)下降。
 原則2:動(dòng)態(tài)權(quán)重調(diào)整
 項(xiàng)目階段動(dòng)態(tài)分配指標(biāo)權(quán)重法
案例解讀:某醫(yī)療AI項(xiàng)目在開發(fā)初期設(shè)置“創(chuàng)新提案數(shù)量”為關(guān)鍵指標(biāo),推動(dòng)技術(shù)突破。
 原則3:可量化與可驗(yàn)證
 指標(biāo)的計(jì)算公式與數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)
反例解讀:某團(tuán)隊(duì)用“代碼質(zhì)量”作為指標(biāo),因缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)爭議。
 原則4:戰(zhàn)略一致性
 指標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)關(guān)聯(lián)性
 工具實(shí)操:戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)矩陣
3、項(xiàng)目績效,從最熟悉的KPI考核和BSC考核談起
 什么是KPI考核?
 什么是BSC考核?
案例解讀:養(yǎng)老云平臺項(xiàng)目KPI指標(biāo)
4、有了KPI和BSC,為何還需要OKR?
 什么是OKR
 組織的挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略
 OKR的價(jià)值所在
5、OKR如何有效落地?
 OKR執(zhí)行的3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
 OKR評分與關(guān)聯(lián)
 如何正確打開OKR
 OKR設(shè)定6步走
 OKR和敏捷的跨界聯(lián)姻
6、OKR在研發(fā)項(xiàng)目中的高階應(yīng)用
 O(目標(biāo))設(shè)定:基于客戶旅程地圖提煉戰(zhàn)略目標(biāo)
 KR(關(guān)鍵結(jié)果)拆解:從技術(shù)、體驗(yàn)、運(yùn)營三維度量化
 對齊驗(yàn)證:用“目標(biāo)樹工具”確保KR與部門目標(biāo)掛鉤
7、KPI與BSC的避坑指南
 工具:BSC四維度適配表應(yīng)用。
案例解讀:某物流企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)誤用KPI(考核代碼行數(shù)),導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰率上升50%;
8. 沙盤演練:設(shè)計(jì)混合指標(biāo)體系
任務(wù):為“智能客服系統(tǒng)升級項(xiàng)目”設(shè)計(jì)OKR+KPI混合指標(biāo);
模板:
O(目標(biāo)):提升客戶問題解決率至90%;
KR(關(guān)鍵結(jié)果):AI識別準(zhǔn)確率≥95%、平均響應(yīng)時(shí)間≤3秒;
KPI:需求交付周期≤2周/個(gè)。
組間互評:聚焦“可量化性”與“戰(zhàn)略一致性”
四、數(shù)字化落地——從指標(biāo)到數(shù)據(jù)的績效驅(qū)動(dòng)
1、項(xiàng)目績效指標(biāo)體系信息化
 為什么要做績效指標(biāo)的信息化
 如何做績效指標(biāo)的信息化
 績效指標(biāo)信息化的誤區(qū)
 績效指標(biāo)信息化的注意事項(xiàng)
案例解讀:績效指標(biāo)信息化案例
2、項(xiàng)目績效指標(biāo),從信息化到數(shù)字化
 為什么要做績效指標(biāo)的數(shù)字化
 如何做績效指標(biāo)的數(shù)字化
 績效指標(biāo)數(shù)字化的誤區(qū)
 績效指標(biāo)數(shù)字化的注意事項(xiàng)
案例解讀:績效指數(shù)字化案例
3、數(shù)字化落地的三大支柱
 支柱1:數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化
案例解讀:Jira需求狀態(tài)同步至績效看板
 支柱2:可視化看板設(shè)計(jì)
案例解讀:實(shí)時(shí)展示需求完成率、缺陷密度
 支柱3:異常預(yù)警機(jī)制
案例解讀:如交付延遲自動(dòng)觸發(fā)提醒
4、低代碼工具實(shí)戰(zhàn)
 工具:用飛書多維表格搭建“研發(fā)績效看板”;
案例解讀:某保險(xiǎn)企業(yè)通過看板將績效評估周期從1個(gè)月縮短至3天。
沙盤演練:數(shù)字化看板搭建競賽
任務(wù):每組使用模板導(dǎo)入模擬數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)包含“需求吞吐量”“客戶滿意度”的看板;
評分標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、可視化清晰度、異常處理邏輯。
五、價(jià)值交付——團(tuán)隊(duì)激活與沖突管理
1、游戲化激勵(lì)設(shè)計(jì)
 目標(biāo)-規(guī)則-反饋-社群的閉環(huán)設(shè)計(jì)
 工具應(yīng)用:激勵(lì)畫布
案例:某游戲公司用“勛章體系+即時(shí)金幣獎(jiǎng)勵(lì)”提升代碼Review參與度80%;
2、績效考核沖突的五大場景與解法
 場景1:研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為指標(biāo)不合理
沖突根源挖掘與思考:指標(biāo)設(shè)計(jì)未充分參與并缺乏認(rèn)同
場景解法清單之聯(lián)合制定指標(biāo)
場景解法清單之透明化公示
案例解讀:某電商公司通過“指標(biāo)共建會”,將團(tuán)隊(duì)認(rèn)可度從40%提升至85%。
 場景2:跨部門協(xié)作評分偏差
沖突根源挖掘與思考:項(xiàng)目貢獻(xiàn)度認(rèn)知差異
場景解法清單之360度反饋校準(zhǔn)
場景解法清單之權(quán)重分配工具
案例解讀:某車企項(xiàng)目通過跨部門評分校準(zhǔn),交付質(zhì)量評分偏差降低60%。
 場景3:項(xiàng)目目標(biāo)頻繁變更導(dǎo)致考核失效
沖突根源挖掘與思考:需求變動(dòng)頻繁,考核脫離實(shí)際。
場景解法清單之動(dòng)態(tài)目標(biāo)調(diào)整機(jī)制
場景解法清單之工具支持敏捷看板
案例解讀:某SaaS公司通過“雙周目標(biāo)對齊”,考核有效性提升30%。
 場景4:主觀評分引發(fā)團(tuán)隊(duì)不滿
沖突根源挖掘與思考:評分偏主觀,缺乏數(shù)據(jù)支撐。
場景解法清單之?dāng)?shù)據(jù)化評分模型
場景解法清單之工具應(yīng)用SonarQube
案例解讀:某銀行研發(fā)團(tuán)隊(duì)引入自動(dòng)化評分后,投訴率下降45%。
 場景5:激勵(lì)與實(shí)際貢獻(xiàn)不匹配
沖突根源挖掘與思考:獎(jiǎng)金分配“一刀切”
場景解法清單之分層激勵(lì)機(jī)制
場景解法清單之工具支持Bonusly
案例解讀:某游戲公司通過“價(jià)值貢獻(xiàn)積分制”,核心人才流失率降低50%。
 沖突解決工具箱
協(xié)作貢獻(xiàn)矩陣模板:量化跨部門投入比例
動(dòng)態(tài)目標(biāo)調(diào)整SOP:含會議議程與基線更新規(guī)則
數(shù)據(jù)化評分報(bào)告示例:SonarQube+Jira自動(dòng)化看板
分層激勵(lì)方案設(shè)計(jì)指南:覆蓋個(gè)人與團(tuán)隊(duì)場景

 

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