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銷售與談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

銷售與談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程編號(hào):62281

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:4

行業(yè)類別:房地產(chǎn)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:易萍 -

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
- 寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體的招商經(jīng)理、銷售專員; - 單體辦公樓/商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營負(fù)責(zé)人; - 項(xiàng)目開發(fā)/管理公司銷售部門成員; - 有銷售任務(wù)的運(yùn)營、策劃及客戶關(guān)系人員。

【培訓(xùn)收益】
- 掌握B端客戶決策邏輯與博弈心理; - 明確寫字樓/園區(qū)項(xiàng)目的價(jià)值構(gòu)建與表達(dá)邏輯; - 熟練運(yùn)用銷售溝通結(jié)構(gòu)與成交話術(shù); - 提升處理異議與價(jià)格談判的應(yīng)變能力; - 優(yōu)化個(gè)人銷售流程,實(shí)現(xiàn)效率和轉(zhuǎn)化雙提升; - 構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化銷售話術(shù)與談判模板。

模塊一:客戶腦回路——B端客戶是怎么“想”和“選”的?
學(xué)習(xí)目標(biāo):破解企業(yè)客戶的真實(shí)思維路徑,構(gòu)建以客戶為中心的銷售策略。
要解決的問題:為什么介紹再多客戶也不動(dòng)心?客戶最在意的到底是什么?
講授知識(shí)點(diǎn):
- 客戶“選址5W模型”:Who/Why/What/When/Where
- 企業(yè)決策的三類主導(dǎo)人:決策者、使用者、影響者
- B端客戶的“隱性決策指標(biāo)”分析
- 銷售黃金三問:你是誰?能解決我什么?為何是你?
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):客戶只為價(jià)值買單,而非信息或優(yōu)惠。
案例講解:某科技企業(yè)選址失敗與成功案例對(duì)比分析。
小組練習(xí):制作你當(dāng)前目標(biāo)客戶的“畫像+痛點(diǎn)清單”。
模塊二:銷售破冰術(shù)——從打招呼到引發(fā)興趣的第一步
學(xué)習(xí)目標(biāo): 學(xué)會(huì)建立信任、觸發(fā)興趣,快速“喚醒”客戶注意力。
要解決的問題:如何打破客戶的防御心態(tài)?如何高效介紹項(xiàng)目?
講授知識(shí)點(diǎn):
- “先人后案”原則:銷售的信任三部曲
- FABE價(jià)值表達(dá)法(Feature-Advantage-Benefit-Evidence)
- 90秒電梯話術(shù)模板打造
- “場(chǎng)景化”價(jià)值包裝技巧
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):優(yōu)秀的銷售從來不“推銷產(chǎn)品”,而是“喚醒需求”。
案例講解:某商業(yè)街鋪招商經(jīng)理如何3分鐘內(nèi)吸引服飾品牌關(guān)注。
小組練習(xí):使用FABE模型,設(shè)計(jì)一個(gè)租金較高項(xiàng)目的價(jià)值表達(dá)話術(shù)。
模塊三:識(shí)別真意向——客戶到底動(dòng)了哪根神經(jīng)?
學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會(huì)甄別客戶動(dòng)機(jī)與優(yōu)先級(jí),精準(zhǔn)推進(jìn)銷售流程。
要解決的問題:客戶來訪很多,誰才是真的買家?怎么推進(jìn)節(jié)奏?
講授知識(shí)點(diǎn):
- 客戶動(dòng)機(jī)六問法
- 客戶購買階段識(shí)別模型(AIDA)
- “不成交的十大假象”解析
- 銷售機(jī)會(huì)管理四步法
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):真正的高手不怕客戶說“不”,怕的是不知道客戶在哪一步。
案例講解:某寫字樓項(xiàng)目如何篩選并鎖定五個(gè)核心客戶。
小組練習(xí):回顧你的三個(gè)客戶,判斷其真實(shí)階段并設(shè)計(jì)跟進(jìn)策略。
模塊四:異議處理術(shù)——將“拒絕”轉(zhuǎn)化為成交的鋪墊
學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會(huì)處理價(jià)格、位置、配套等異議,提升客戶信任與推進(jìn)力。要解決的問題: “太貴了”“再看看”“你們沒品牌”如何回應(yīng)?
講授知識(shí)點(diǎn):
- 四步反對(duì)處理法(聽、問、轉(zhuǎn)、解)
- “拒絕=機(jī)會(huì)”背后的心理機(jī)制
- 三種典型異議的拆解與話術(shù)模擬
- 案例話術(shù)庫:應(yīng)對(duì)不同異議的實(shí)用話術(shù)
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):客戶有異議是好事,代表其在認(rèn)真思考。
案例講解:某產(chǎn)業(yè)園客戶因租金放棄,但后續(xù)簽約的反轉(zhuǎn)過程。
小組練習(xí):每人列出3個(gè)常遇異議,分組練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)話術(shù)。
模塊五:談判致勝術(shù)——從“你出價(jià)”到“我定規(guī)則”
學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握主導(dǎo)談判的三大策略,構(gòu)建項(xiàng)目議價(jià)底線和讓步策略。
要解決的問題:談判中怎么掌控主動(dòng)?讓步怎么給不吃虧?
講授知識(shí)點(diǎn):
- 項(xiàng)目租金錨點(diǎn)設(shè)定技巧
- “讓步矩陣”三層次設(shè)計(jì)法
- 拿回主動(dòng)權(quán)的六種策略
- 決策路徑壓縮技巧(時(shí)間、審批、條件)
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):談判不是對(duì)抗,而是共同解決問題的過程。
案例講解:某商業(yè)街項(xiàng)目與連鎖咖啡品牌如何從博弈走向共贏。
小組練習(xí):模擬“租金與裝修期”談判演練,交叉角色扮演。
模塊六:成交推進(jìn)術(shù)——臨門一腳,簽單不猶豫
學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握促進(jìn)成交的臨界話術(shù)和催單技巧。
要解決的問題:為什么最后都談好了,客戶還是拖著不簽?
講授知識(shí)點(diǎn):
- 成交信號(hào)識(shí)別四步法
- 臨門一腳七大話術(shù)
- 制造“錯(cuò)過成本”的成交推進(jìn)工具
- 合同簽署流程的預(yù)處理技巧
學(xué)員啟發(fā)點(diǎn):成交不是結(jié)束,是信任的兌現(xiàn)。
案例講解:某單體寫字樓如何用“價(jià)格上浮倒計(jì)時(shí)”逼簽關(guān)鍵客戶。
小組練習(xí):使用成交推進(jìn)話術(shù)進(jìn)行1對(duì)1模擬銷售演練。
七、課后測(cè)試題(10題,目前為舉例的問題)
1. 請(qǐng)簡述FABE價(jià)值表達(dá)法的四個(gè)要素。
2. 銷售中如何判斷客戶是否處于意向階段?
3. 請(qǐng)列舉三個(gè)“隱性異議”示例,并說明應(yīng)對(duì)策略。
4. 客戶提出“太貴了”,你可以如何應(yīng)答?
5. 成交推進(jìn)的“錯(cuò)過成本”如何設(shè)計(jì)?
6. 銷售中“黃金三問”分別是哪三問?
7. 如何識(shí)別B端客戶中的“影響者”角色?
8. 讓步矩陣設(shè)計(jì)的三層次原則是什么?
9. 請(qǐng)舉例說明你見過的最成功的談判讓步方式。
10. 請(qǐng)列舉兩個(gè)你學(xué)到的談判話術(shù),并說明其使用場(chǎng)景
 

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