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成功的基礎(chǔ)—溝通的技術(shù)與藝術(shù)

課程編號(hào):61645

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:13

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:池東

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員、員工

【培訓(xùn)收益】
注重實(shí)戰(zhàn)-互動(dòng)參與-模擬訓(xùn)練-案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員參與互動(dòng),在互動(dòng)中領(lǐng)會(huì)溝通的技術(shù)和藝術(shù)。

管理效率的“根本”是溝通——綜合全面的認(rèn)識(shí)溝通在實(shí)際工作中的作用。溝通也是生產(chǎn)力,企業(yè)中的和諧溝通氛圍能助力企業(yè)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào),能創(chuàng)造出令人驚嘆的價(jià)值。
一、成功來(lái)源于什么?
1、故事分享
小結(jié)原則和方法
2、溝通在成功學(xué)中的地位和作用?
溝通在生活、工作中的地位與作用。
失敗的溝通給我們的啟示?
成功的溝通有什么參考意義?
案例:故事與互動(dòng)


二、高效溝通的原理
1、溝通的層次與分類
2、溝通中的自我管理和自我控制
3、上行、下行、平行溝通的要點(diǎn)區(qū)別與原則
4、溝通中應(yīng)避免或杜絕的情況
5、溝通的原理、心態(tài)與語(yǔ)言(溝通中的新三角原理)
互動(dòng):自我剖析、老師點(diǎn)評(píng)、案例分析、典型調(diào)查
三、溝通的若干方法運(yùn)用。
1、高效溝通有方法嗎?
2、案例解析
3、方法運(yùn)用(STAR法則、U形理論、魚缸會(huì)議及建立信任樹等工具運(yùn)用)
4、溝通中的“能量樹”運(yùn)用
互動(dòng):通過(guò)運(yùn)用方法互動(dòng),學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行溝通
四、工作中的溝通方法運(yùn)用?
1、匯報(bào)工作的溝通方法運(yùn)用
2、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的態(tài)度與溝通方法
3、提請(qǐng)項(xiàng)目、措施的溝通方法運(yùn)用
4、項(xiàng)目或經(jīng)營(yíng)分析會(huì)中的溝通方法
5、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的有效溝通與原則
6、如何建立信任,溝通水到渠成?
互動(dòng):案例解析、互動(dòng)運(yùn)用等
五、課程回顧及學(xué)員反饋,作業(yè)鞏固。 

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