【培訓(xùn)對象】
全體人員

【培訓(xùn)收益】
 了解職場社交禮儀的內(nèi)涵，重塑對于禮儀認(rèn)知；  糾正職場社交禮儀中常見的錯誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習(xí)慣  掌握基本的五大職場社交禮儀

 一、禮儀重要性——細(xì)節(jié)決定成敗
1、禮儀的本質(zhì)-尊重
 禮儀的定義：孔子說過“禮者，敬人也”
 生命權(quán)尊重、人格權(quán)尊重、自由權(quán)尊重
2、禮儀的重要性
 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往
 禮儀≈企業(yè)利潤
3、禮儀的原則：3A原則
 心態(tài)的重要性
 3A原則：接受、 重視、 贊賞
二、職場社交禮儀- 儀容禮儀
【思考】他們?yōu)槭裁茨苓M(jìn)入白宮？
1、容貌禮儀
 容光煥發(fā)全靠臉
 頭發(fā)是你的第二張臉
 手部要求
 香水使用
 儀容儀表是尊重意識的先決條件
2、服裝禮儀
 著裝的基本原則：整潔性原則、TPO原則、協(xié)調(diào)性
 男士正裝七要素：西裝、西褲、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、腰帶
【互動】他們穿對了嗎？
 男士正裝七要素的選擇及穿著注意事項
 男士正裝6大需注意點(diǎn)
 女士商務(wù)著裝要求
 女士職場著裝禁忌13點(diǎn)
 女士著裝腿部修飾要點(diǎn)

三、職場社交禮儀-儀態(tài)禮儀
1、眼神的運(yùn)用技巧
 目光注視的方向
 目光注視時間長短
 目光注視的位置及避視禮節(jié)
2、微笑的魅力及訓(xùn)練
 笑不露齒還是笑不露齦
 完美的笑容是如何練成的
 微笑訓(xùn)練
3、體姿禮儀的技巧
 站姿講解及練習(xí)
 坐姿講解及練習(xí)
 蹲姿講解及練習(xí)
 行姿講解及練習(xí)

四、職場社交禮儀-接待禮儀
1、行進(jìn)禮儀
【演練】假如某公司老總來公司考察
2、電梯禮儀
3、介紹禮儀
4、握手禮儀
5、名片禮儀
6、乘車禮儀

五、職場社交禮儀-溝通禮儀
1、語言溝通過程模擬導(dǎo)圖
2、溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
 說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
【案例】溝通案例分享
 聽的學(xué)問：傾聽的重要性及肢體語言
【互動】傾聽互動游戲
 問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問

六、職場社交禮儀-用餐禮儀
1、宴請禮儀
 宴會的種類
 中餐宴會的席位安排
 宴請的籌備
 席間程序與主方禮節(jié)
2、用餐禮儀
 中餐用餐禮儀
 西餐用餐禮儀

 

 

 員工自我管理能力提升專家
 曾任大型上市公司亞廈集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
 曾任知名手機(jī)行業(yè)企業(yè)大學(xué)高級培訓(xùn)講師
 現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際認(rèn)證教練
 自我管理導(dǎo)師
 個人成長陪跑教練

擅長領(lǐng)域：員工自我管理系列課程，包含：心態(tài)與認(rèn)知、時間與目標(biāo)管理、職場情緒與壓力管理、形象與禮儀、TTT等有助于員工自我管理的相關(guān)課程。

【個人簡介】
陳巧珍老師擁有10年的培訓(xùn)講師及企業(yè)培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵進(jìn)行了多年的實(shí)踐,擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)專家及培訓(xùn)講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)經(jīng)驗，成功輔導(dǎo)過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術(shù)在個人效能上面的運(yùn)用，激發(fā)個人潛能的力量。
陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求設(shè)計相應(yīng)的問題解決方案并負(fù)責(zé)其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個月的學(xué)習(xí)時間，36名學(xué)員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學(xué)員對項目及導(dǎo)師的滿意度評價達(dá)到9.7分，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。
陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團(tuán)青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認(rèn)知、社交禮儀、時間管理與目標(biāo)管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學(xué)員們的高度認(rèn)可，講師滿意度達(dá)到9.8分，同系列課程返聘3次。
陳老師在集團(tuán)公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓(xùn)體系，從0到1建立了培訓(xùn)中心的運(yùn)營管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評估標(biāo)準(zhǔn)、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進(jìn)了人效的顯著提升。

【主講課程】
員工自我管理系列
·自我管理之認(rèn)知篇：
《職業(yè)化陽光心態(tài)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
·自我管理之形象禮儀篇：
《職場社交禮儀》
·自我管理之效率篇：
《目標(biāo)與時間管理》
《員工情緒與壓力管理》
《聚焦解決問題的高效溝通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之課程呈現(xiàn)技巧》
《成功的商務(wù)展示》
自我管理之綜合篇：
《職業(yè)素養(yǎng)修煉-打造你的職業(yè)化品牌》

• 職場社交禮儀綜合培訓(xùn)

   

  第一講　辦公禮儀規(guī)范一　行政二　銷售三　會議四　交談五　電話六　演講七　信函分析：職場禮儀培訓(xùn)案例！解析：職場禮儀內(nèi)訓(xùn)案例!案例：職場禮儀課程案例分析！第二講　禮賓禮儀規(guī)范一　迎送二　稱呼三　介紹四　握手五　名片六　會晤七　飲食八　住宿九　禮品十　轎車分析：職場禮..

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• 國際商業(yè)社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領(lǐng)帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發(fā)、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個人衛(wèi)生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業(yè)女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發(fā)型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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