【培訓(xùn)對象】
企業(yè)新員工、骨干員工、初級管理者

【培訓(xùn)收益】
 理解情緒和壓力的本質(zhì)和來源  掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力  掌握保持積極正面的心態(tài)，減輕工作壓力，煥發(fā)工作激情，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性  掌握面對各種矛盾與沖突，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力  掌握多種有效的方式來正確調(diào)整壓力，了解壓力對身心的危害

前言:新的大時代
【游戲】1234
【互動】你最近的表情包是哪個
第一單元 認識職場與情緒
一、什么是職場
1、業(yè)余和職業(yè)的區(qū)別
2、職業(yè)發(fā)展：情商與智商
二、什么是情緒
1、情緒的定義
2、情緒是一種體驗
3、情緒是一種主觀感受
三、情緒如何產(chǎn)生
1、個體對刺激所做的一種反應(yīng)
2、事物的理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)不一致導(dǎo)致的思維落差
四、正確的看待情緒
1、三腦結(jié)構(gòu)
 【本能腦】【情緒腦】【大腦皮層】
五、負面情緒的危害
1、身體健康、 心理健康、人際關(guān)系
【案例】歐建新跳樓事件
第二單元：如何進行情緒管理
一、情緒管理的四步驟
【觀點】情緒是可以被管理的
【案例】薩利機長
第一步：客觀把握并承認自己的情緒
1、覺察情緒
 情緒識別
 情緒天氣預(yù)報
2、接納情緒
 情緒沒有好壞之分
 好人也會有壞情緒
 你的情緒和他人情緒一樣都很重要
3、釋放情緒
 未出口的情緒將會在談話中爆發(fā)出來
 未出口的情緒讓聆聽變得困難
【案例】文麗的憤怒
4、表達情緒
 情緒表達的指導(dǎo)原則一：辨認情緒
 情緒表達的指導(dǎo)原則二：權(quán)衡感覺與行動
 情緒表達的指導(dǎo)原則三：分享多樣的情緒
 情緒表達的指導(dǎo)原則四：關(guān)注溝通渠道
【案例】安迪找工作和母親之間的沖突
【練習(xí)】感覺與短語
【案例】小羅面試
第二步：分析產(chǎn)生情緒的真正原因
 馬斯洛需求層次理論
【討論】上司指出你工作報告的問題，結(jié)果你感覺很憤怒，找出隱藏在“憤怒”背后的各種情緒及原因。
第三步：將情緒變換為“課題”
 區(qū)分是“自己的問題”還是“他人的問題”
 區(qū)分“能控制的”和“不能控制的”
 區(qū)分“優(yōu)先順序高”與“優(yōu)先順序低”
 判斷問題出現(xiàn)的概率以及可能造成的損失
 區(qū)分“事實”和“判斷”
第四步：找出“課題”的解決辦法并且執(zhí)行
1、情緒管理三大課題：信任關(guān)系、自我認同感、認知偏差和價值觀
2、信任關(guān)系
 內(nèi)在的核心穩(wěn)定性-信任關(guān)系
 情感賬戶的六種投資方式
 建立信任和破壞信任的行為
3、缺乏自我認同感
【工具】自我認同感檢測表
 如何提升自我認同感
 加強自我信念，接納曾經(jīng)的創(chuàng)傷
 創(chuàng)造性地提問，尋找真實自我
 進行積極暗示，提升能力水平

4、認知偏差和價值觀
【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現(xiàn)
 情緒ABC理論
【案例】一念之差
【案例】孩子放學(xué)晚歸
 保持認知協(xié)調(diào)
 改變某種認知因素
 增添新的認知因素
 改變行為
 職場情商轉(zhuǎn)化“三部曲”
 換位思考
【案例】“自私”的王偉
 養(yǎng)成PMA=積極思考的習(xí)慣
 關(guān)注影響圈
 學(xué)會說太好了
【練習(xí)】回憶一下最近你是否突然決定做某事
二、情緒管理的4個小技巧
 換個環(huán)境
 保持微笑
 偶爾遠離智能手機和社交網(wǎng)絡(luò)
 打掃衛(wèi)生
三、情緒出現(xiàn)劇烈波動時的6種應(yīng)對方法
 深呼吸6秒
 離開現(xiàn)場
 緩和目光
 消除全身力量的“搖擺法”
 將情緒寫下來
 欣賞喜歡的圖片或物品
第三單元：全面認識壓力
一、什么是壓力
1、是環(huán)境要求你做出選擇或改變時的個人感受。
2、是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果。
3、是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭。
二、壓力的來源
【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力
1、工作壓力、生活壓力、社會壓力
三、壓力存在的意義
1、壓力與工作表現(xiàn)的曲線
2、環(huán)境壓力促進人類發(fā)展
四、職場壓力的管理
1、職業(yè)生涯三階六段
2、職場壓力與工作績效關(guān)系圖
3、職業(yè)發(fā)展中必然存在的階段性壓力
 職場厭倦對策：悅納、培養(yǎng)興趣、職業(yè)發(fā)展
 職場焦慮對策：悅納、降低要求、提升能力
 職場失落對策：悅納、自我激勵、投入資源
4、壓力管理——人生的四個層面
第四單元：課程深化及落地
一、行動計劃安排
二、課程核心知識點圖片、訓(xùn)后改善動力
 

 員工自我管理能力提升專家
 曾任大型上市公司亞廈集團培訓(xùn)中心負責(zé)人
 曾任知名手機行業(yè)企業(yè)大學(xué)高級培訓(xùn)講師
 現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際認證教練
 自我管理導(dǎo)師
 個人成長陪跑教練

擅長領(lǐng)域：員工自我管理系列課程，包含：心態(tài)與認知、時間與目標管理、職場情緒與壓力管理、形象與禮儀、TTT等有助于員工自我管理的相關(guān)課程。

【個人簡介】
陳巧珍老師擁有10年的培訓(xùn)講師及企業(yè)培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)專家及培訓(xùn)講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)經(jīng)驗，成功輔導(dǎo)過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術(shù)在個人效能上面的運用，激發(fā)個人潛能的力量。
陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負責(zé)根據(jù)客戶需求設(shè)計相應(yīng)的問題解決方案并負責(zé)其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個月的學(xué)習(xí)時間，36名學(xué)員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學(xué)員對項目及導(dǎo)師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。
陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學(xué)員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘3次。
陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓(xùn)體系，從0到1建立了培訓(xùn)中心的運營管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進了人效的顯著提升。

【主講課程】
員工自我管理系列
·自我管理之認知篇：
《職業(yè)化陽光心態(tài)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
·自我管理之形象禮儀篇：
《職場社交禮儀》
·自我管理之效率篇：
《目標與時間管理》
《員工情緒與壓力管理》
《聚焦解決問題的高效溝通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之課程呈現(xiàn)技巧》
《成功的商務(wù)展示》
自我管理之綜合篇：
《職業(yè)素養(yǎng)修煉-打造你的職業(yè)化品牌》

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現(xiàn)狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養(yǎng)的飲食 2.不讓失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂從“心”開始講座目標：在新經(jīng)濟時代快速變革的社會環(huán)境下，探索個人的價值觀和動力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，從而培育幸福型的社會公民。1、..

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• 職場女性情緒及壓力管理―—— 做快樂健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調(diào)會引起的疾?。咳?、女性朋友應(yīng)該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場壓力管理

   

  第一部分：職場壓力的危害巨大1.職場壓力讓人情緒低落2.職場壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場壓力給公司帶來難以估量的損失5.職場壓力造成公司的危機或滅頂之災(zāi)第二部分：對職場壓力理解和正確認識1.職場壓力的表述2.職場壓力的3大認識誤區(qū)3.職場壓力的正面意義是什么4.是誰..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應(yīng)（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現(xiàn)場做《重大生活事件表單》練習(xí)，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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