【培訓對象】
企業(yè)中高層、安全部門全體員工

【培訓收益】
1. 掌握新安全生產(chǎn)法的核心內(nèi)容與要求，明確在安全生產(chǎn)工作中的職責和權(quán)利 2. 掌握安全生產(chǎn)責任制建立的3大方法，保障生產(chǎn)過程的安全穩(wěn)定和員工的安全生產(chǎn)權(quán)益 3. 掌握安全生產(chǎn)事故預(yù)防管理的4大抓手，提高安全生產(chǎn)管理水平和技能，減少事故 4. 掌握設(shè)備設(shè)施安全管理技能，借助安全生產(chǎn)標準化體系建設(shè)來深挖自身改善機會 5. 掌握安全生產(chǎn)監(jiān)督與執(zhí)法機制，提高員工的安全生產(chǎn)意識和能力，有效降低生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率 6. 利用AI工具優(yōu)化崗位風險告知卡等文案、素材，提升風險提示的直觀性和實用性

案例分享：同行業(yè)某企業(yè)現(xiàn)場隱患【特種設(shè)備、相關(guān)方管理】案例探討
第一講：新安全生產(chǎn)法背景分析
一、新安全生產(chǎn)法的定位
1. 新法的立法的4大目的
2. 新法在安全生產(chǎn)法律體系中的地位
3. 新法對企業(yè)安全生產(chǎn)的指導意義
4. 新法的立法的五大理念
1）以人為本，安全發(fā)展
2）預(yù)防為主，綜合治理
3）強化責任，落實主體
4）社會參與，共同治理
5）持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新
二、新安全生產(chǎn)法的修訂背景與歷程
1. 當前安全生產(chǎn)形勢與需求
1）總體安全形勢穩(wěn)定但風險猶存：事故總量下降，特定領(lǐng)域仍有風險。
2）持續(xù)減少事故總量：加強監(jiān)管和預(yù)防機制，降低安全事故的發(fā)生率。
3）完善安全標準與預(yù)防機制：構(gòu)建全面的安全標準體系，強化預(yù)防措施。
4）增強應(yīng)急響應(yīng)能力和技術(shù)創(chuàng)新：提高應(yīng)急救援能力，推動安全技術(shù)創(chuàng)新。
5）強化法律責任和社會共治：嚴格法律責任，促進社會各界共同參與安全管理。
2. 修訂的必要性
1）貫徹黨中央決策部署
2）推進依法治國舉措
3）防范化解安全風險
3. 修訂后的十大主要變化與亮點
1）將“三個必須”寫入了法律
2）進一步明確了各部門的安全監(jiān)督管理職能
3）進一步壓實了生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責任
4）擴大了對從業(yè)人員健康關(guān)注的內(nèi)涵
5）對礦山項目建設(shè)外包、危險作業(yè)等做了針對性修改
6）規(guī)定了安全生產(chǎn)的公益訴訟制度
7）提高建立安全生產(chǎn)標準化高度
8）加大對違法行為的懲處力度
9）高危行業(yè)的強制保險制度
10）增加了事故整改的評估制度
案例分享：新安法頒布后首次處罰（重罰突出案例）具有代表性
三、違法行為的查處與法律責任
1. 10類違法行為的識別與界定
2. 法律責任的追究與執(zhí)行
1）安全生產(chǎn)管理職責
2）違法情形與處罰
3）逾期未改正措施
4）生產(chǎn)安全事故責任
5）撤職與刑事處罰
6）資格限制與禁止
7）監(jiān)督與執(zhí)法力度
8）法律責任追究機制
案例分享：關(guān)鍵崗位人員在盡職盡責后免于處罰，單位內(nèi)部90%崗位負責人都受到處罰

第二講：新安法針對企業(yè)安全生產(chǎn)責任制與具體實施要求
一、安全生產(chǎn)責任制的建立與實施
1. 生產(chǎn)經(jīng)營單位的6大安全生產(chǎn)責任
2. 全員參與的安全生產(chǎn)責任體系建立（8要素）
1）全員安全責任意識
2）建立層級管理體系
3）明確崗位責任
4）加強安全教育培訓
5）提供物質(zhì)保障與資金投入
6）設(shè)置專門機構(gòu)與配備專業(yè)人員
7）制定規(guī)章制度與操作規(guī)程
8）落實考核與獎懲制度
3. 安全生產(chǎn)責任制高效執(zhí)行必備8件事
1）明確考核內(nèi)容與標準：設(shè)定具體的安全責任考核指標和合格標準
2）確定考核方式與周期：采用定期檢查與不定期抽查結(jié)合的方式進行考核
3）制定獎懲措施與依據(jù)：根據(jù)考核結(jié)果，依法依規(guī)給予獎勵或處罰
4）設(shè)立獎勵種類與金額：提供獎金、榮譽證書等多種形式的獎勵
5）規(guī)定懲罰類型與力度：對違規(guī)行為采取警告、罰款等不同級別的處罰
6）明確考核人員與職責：指定專人負責考核工作，確保公平公正執(zhí)行
7）反饋與應(yīng)用考核結(jié)果：及時向被考核單位反饋結(jié)果，并作為績效評估依據(jù)
8）推動持續(xù)改進與提升：基于考核結(jié)果，不斷優(yōu)化安全管理制度和措施
互動：模擬安全生產(chǎn)責任制的執(zhí)行過程
4. 生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員的安全保障八大義務(wù)
1）提供安全工作環(huán)境：確保工作場所符合安全標準。
2）遵守安全生產(chǎn)法規(guī)：嚴格執(zhí)行國家和地方的安全法規(guī)。
3）配備安全防護設(shè)施：提供必要的個人防護裝備和安全設(shè)施。
4）開展安全教育培訓：定期進行安全知識和技能培訓。
5）制定應(yīng)急預(yù)案與檢查：制定應(yīng)急計劃，定期檢查評估安全隱患。
二、安全生產(chǎn)法與刑法修正案違法
1. 刑法修正案（新修訂）要點
2. 新安法和刑法修正案責任追究
3. 新安法和刑法修正案實施后常見錯題集
案例分享：未造成事故嚴重后果遭受刑事處罰案例

第三講：安全事故預(yù)防管理
‌一、安全隱患排查與風險識別
方法一：作業(yè)危險性分析-JHA
1）適用：工作場所安全評估
2）優(yōu)點：簡單易用
3）缺點：主觀性強
案例：分解任務(wù)步驟，識別潛在危險并提出控制措施。
方法二：危險與可操作性研究-HAZOP
1）適用：工藝過程的安全審查
2）優(yōu)點：系統(tǒng)全面
3）缺點：耗時較
案例：通過關(guān)鍵詞引導討論，識別工藝偏差和風險。
方法三：失效模式與影響分析-FMEA
1）適用：產(chǎn)品設(shè)計和制造階段
2）優(yōu)點：細致深入
3）缺點：復雜度高
案例：識別各組件可能失效模式及其對系統(tǒng)的影響。
方法四：風險矩陣-Risk Matrix
1）適用：通用的風險量化工具
2）優(yōu)點：直觀展示
3）缺點：依賴經(jīng)驗判斷
案例：根據(jù)可能性和后果評分，確定風險優(yōu)先級
方法五：安全檢查表-SCL
1）適用：日常安全管理中使用
2）優(yōu)點：易于實施
3）缺點：覆蓋面有限
案例：依據(jù)預(yù)設(shè)清單定期檢查，確保符合安全標準要求
案例：制造業(yè)企業(yè)風險防控實踐
二、安全生產(chǎn)事故&事件管理
1. 事故調(diào)查、報告的撰寫與匯報
內(nèi)容1：改進措施的制定與實施
內(nèi)容2：預(yù)防措施的完善與落實
2. 事故總結(jié)
1）從上往下，制度建設(shè)為先
2）事故事件臺賬管理
3）側(cè)向于系統(tǒng)管理 消除人員變更臺賬記錄缺失的Bug
5）開展全員學習 列入培訓大綱《新員工三級培訓手冊》
案例分析：機床切割手事故總結(jié)報告的編制與分享
互動環(huán)節(jié)：帶領(lǐng)學員利用AI工具提煉事故調(diào)查報告為《事故事件宣傳公告》。
三、危險作業(yè)管理
案例：某企業(yè)檢維修“危險作業(yè)”案例分析（視頻）
1. 政策文件要求（8大危險作業(yè)）
2. 現(xiàn)場實施具體做法
1）動火作業(yè)-嚴格審批流程操作-避免火災(zāi)爆炸風險
2）高處作業(yè)-佩戴安全帶防護-防止高空墜落事故
3）臨時用電-規(guī)范接線和接地-預(yù)防觸電安全隱患
4）吊裝作業(yè)-檢查設(shè)備確保穩(wěn)固-避免吊物墜落危險
5）動土作業(yè)-確認地下管線位置-防止破壞地下設(shè)施
6）斷路作業(yè)-設(shè)置警示標志圍擋-避免交通意外發(fā)生
7）盲板抽堵-確認系統(tǒng)壓力歸零-防止介質(zhì)泄漏危險
8）受限空間-通風檢測有毒氣體-避免窒息中毒風險
錯題集避坑：制造業(yè)企業(yè)常見危險作業(yè)
四、設(shè)備安全管理核心技能
1. 設(shè)備風險識別與安全評估
案例：某企業(yè)包裝車間在投產(chǎn)之前開展現(xiàn)場風險評估（視頻）
1）機械傷害、電氣風險、起重傷害、高墜風險等典型場景識別方法（基于HAZOP分析模型）
2）風險動態(tài)評估工具應(yīng)用（如FMEA失效模式分析）
2. 設(shè)備調(diào)試與日常使用管理
案例：某窗簾生產(chǎn)企業(yè)在設(shè)備調(diào)試的6個月內(nèi)發(fā)生3起工傷事故
關(guān)鍵點1：設(shè)備安裝調(diào)式前置3大要點（授權(quán)、封閉式場所、相關(guān)方管理）
關(guān)鍵點2：操作規(guī)程誰來編制？更新頻率？三違行為
關(guān)鍵點3：全員維修-計件工沒有時間點檢設(shè)備
3. 設(shè)備檢維修管理
案例代入：未按照操作規(guī)程執(zhí)行檢維修流程，導致人員被空調(diào)機組壓傷手指
互動：案例分析以五維度（人、機、料、法、環(huán)）
關(guān)鍵點：制度可操作性、必須要持證上崗？變更管理、事故應(yīng)急處置
練習：案例設(shè)備風險的評估及對應(yīng)預(yù)防措施-掛牌上鎖現(xiàn)場場景演練
4. 設(shè)備安全管理實踐2大常見誤區(qū)
案例導入：某地區(qū)近3年工傷事故中機器設(shè)備占比、其中設(shè)備【本質(zhì)安全】缺失占比
1）不安全設(shè)備投入使用
a關(guān)鍵點：設(shè)備設(shè)計、設(shè)備采購、設(shè)備制度、使用人員
b核心理念：前置、人員專業(yè)性
2）設(shè)備交付后帶病運行
a關(guān)鍵點：點檢走過場、維修不專業(yè)、保養(yǎng)沒時間、設(shè)備事故不根源分析
b核心理念：分對工、找對人、干對事、擔起責
現(xiàn)場練習：設(shè)備問題存在安全隱患，四崗位人員逐級解決問題

第四講：安全生產(chǎn)標準化建設(shè)（10大要求）
1. 法規(guī)遵循與合規(guī)：確保所有活動符合現(xiàn)行安全法律法規(guī)。
2. 安全管理體系建立：構(gòu)建全面的安全管理框架和流程。
3. 責任制度明確化：清晰界定各級人員的安全職責范圍。
4. 技術(shù)標準落實：嚴格執(zhí)行相關(guān)技術(shù)規(guī)范和安全措施。
5. 防護設(shè)施配備：提供必要的安全設(shè)備和防護用品保障。
6. 定期安全檢查：實施常規(guī)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
7. 教育培訓開展：定期進行全員安全教育和技術(shù)培訓。
8. 持續(xù)改進計劃：不斷優(yōu)化安全管理措施，提升整體水平。
9. 應(yīng)急響應(yīng)準備：制定并演練應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對能力。
10. 風險評估執(zhí)行：定期進行風險評估，采取預(yù)防性措施。
實施優(yōu)秀案例：國外案例世界500強外資、國內(nèi)案例
案例分享：開利空調(diào)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的經(jīng)驗

模塊五：AI助力安全生產(chǎn)
一、AI定義與概念
1. AI不是一個工具是一項系統(tǒng)性工程
2．AI與安全生產(chǎn)管理有多遠？
3. AI可以幫助我們做什么？
二、AI日常應(yīng)用實踐
1. 崗位職責分析
場景模擬：班組需要招聘新員工，崗位職責優(yōu)化后向部門提交需求
案例：小米高薪招聘安全總監(jiān)
要點：個人想法轉(zhuǎn)化、班組的所有崗位職責、資源整合優(yōu)化、提升內(nèi)部客戶滿意度
2. 圖片生成文生圖
場景模擬1：班組開展文化活動，文案優(yōu)化，班組特色元素融入文案中
要點：針對班組長技能揚長避短、定制化圖片元素、思維拓展
場景模擬2： 設(shè)備隱患改善之后狀態(tài)，文字呈現(xiàn)變?yōu)閳D片呈現(xiàn)
要點： 輸入文字要求 輸出圖片 美化圖片 下載成品
3. 數(shù)據(jù)文本處理與優(yōu)化
場景模擬：部門經(jīng)理0.5h后開會需要行業(yè)安全事故數(shù)據(jù)，要求10min內(nèi)提供數(shù)據(jù)
要點：Kimi文檔轉(zhuǎn)表格、語音直接轉(zhuǎn)文字（經(jīng)驗萃取）
4. 圖片處理
場景模擬：現(xiàn)場拍攝的隱患圖片實片處理后可以恢復成非隱患的標準狀態(tài)，制作前后可視化分享，用于會議上分享
要點：現(xiàn)場實操教學、工具介紹、成品前后對照（經(jīng)驗萃?。┱婕俑纳茍D片經(jīng)驗
5. 視頻生成
場景模擬：生產(chǎn)現(xiàn)場機器設(shè)備的操作技術(shù)員違章操作隱患模擬出人員違章后的后果
要點：現(xiàn)場實操教學、工具介紹、成品前后對照（經(jīng)驗萃取）
三、AI應(yīng)用錯題集
四、常用AI工具
1. WHEE
2. 堆友
3. 美圖
工具：
1. Deepseek安裝與部署
2. DeepSeek 15天指導手冊--從入門到精通
3. DeepSeek-R1使用指南(簡版)
4. Deepseek 應(yīng)該怎樣提問
5. Deepseek提示詞指令合集
6. 正版AI工具庫總覽(50種類)
課程復盤
學員互動提問
 

藺（lìn）江老師 企業(yè)安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
25年安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)及培訓經(jīng)驗
西南財經(jīng)大學碩士
國家注冊安全工程師
安全生產(chǎn)管理證書
成都市安全生產(chǎn)標準化考評組專家?guī)鞂＜?br /> 成都市&蘇州市工傷預(yù)防專家
曾任：英特爾（世界500強） | 工程經(jīng)理
曾任：瑞典亞薩合萊（世界500強） | 設(shè)施設(shè)備經(jīng)理
曾任：美國開利空調(diào)（世界500強） | 設(shè)施工藝（EHS）部負責人
曾任：四川科思精密模具有限公司 | 設(shè)備（EHS）經(jīng)理
曾任：赫比國際/成都 (新加坡獨資) | 設(shè)備團隊負責人
☆ 2次獲成都市區(qū)級安全工作先進個人
☆ 2家企業(yè)多個安全生產(chǎn)體系構(gòu)建：
1）開利空調(diào)《環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、質(zhì)量管理體系》
2）四川科思精密模具《環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系》
☆ 7個安全生產(chǎn)示范企業(yè)案例打造：江西銀達塑業(yè)、四川時代新能源科技、成都金牛區(qū)人民醫(yī)院、呼和浩特中燃城市燃氣等
☆ 19+個安全生產(chǎn)項目主導操刀，促成重點企業(yè)工傷事故發(fā)生率平均降低超12.8%
☆ 200+企業(yè)工廠現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患超4500個改善項
☆ 39+地市人社局/廳，開展工傷預(yù)防培訓，涵蓋200+家企事業(yè)單位、參訓人員達8000+

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
25年制造業(yè)職業(yè)經(jīng)歷期間，藺老師在外資企業(yè)工作超20年（含3家世界500強），在從生產(chǎn)現(xiàn)場布局設(shè)計/精益生產(chǎn)/智能制造/TPM/6S，到廠房設(shè)施安全設(shè)計安裝/施工安全計劃/基建設(shè)施合規(guī)/設(shè)備安全風險評估和改善/職業(yè)病預(yù)防和控制管理/安全管理體系建設(shè)等領(lǐng)域均有豐富的現(xiàn)場實踐管理經(jīng)驗：
01-【任職開利空調(diào)期間】針對企業(yè)所在行業(yè)在安全方面的特殊性，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，主導工廠EHS、設(shè)施、工藝工作，從0到1搭建公司安全管理體系、推進安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，多項安全標準成為成都市示范企業(yè)，8年時間內(nèi)致命嚴重傷害事故數(shù)為0
實現(xiàn)：工廠榮獲《成都市安全文化建設(shè)示范企業(yè)》稱號、成為成都EHS工作標桿示范企業(yè)、兩年獲得成都市市級《安全生產(chǎn)先進集體》、三年獲得區(qū)縣級《安全生產(chǎn)先進單位》
02-【任職科思模具期間】主抓公司EHS和設(shè)施設(shè)備管理，搭建公司EHS&質(zhì)量管理體系，完善設(shè)備設(shè)施風險評估管理，組建人才團隊；曾主導指揮COS公司新冠疫情防控工作，在2020年疫情發(fā)生初期成為首批（前10）疫情期間可以復工的企業(yè)
實現(xiàn)：連續(xù)3年實現(xiàn)（致命嚴重傷害）0事故目標、損失工時事故率年降低13.65%；通過安全生產(chǎn)標準化三級考核，且情防控成效獲得地方領(lǐng)導及單位一把手的認可
03-【任職仲量聯(lián)行期間】帶領(lǐng)工程團隊負責日常設(shè)備設(shè)施運行參數(shù)（狀態(tài)）監(jiān)控、異常事件處理、定期維護保養(yǎng)；踐行雙預(yù)控措施全層級多崗位安全生產(chǎn)責任制的落實，保障全年不間斷生產(chǎn)
實現(xiàn)：促使設(shè)施供應(yīng)商EHS日常違規(guī)行為數(shù)連續(xù)下降超過22.1%，安全事故“0”
04-【任職亞薩合萊期間】主導設(shè)備&EHS工作，負責設(shè)備設(shè)施運維管理、落實集團資產(chǎn)跨區(qū)域調(diào)配，落實EHS要求；配合管理層積極推進系列改革，完成車間布局優(yōu)化，建立完善EHS體系，為公司組建TPM團隊；主導3家工廠首個智能制造項目，落地成都按燈項目，開啟了盼盼智能制造征程
實現(xiàn)：安全、職業(yè)健康、環(huán)保方面的工廠級別改善項目準時完成率超過90%。TPM設(shè)備團隊獲《年度優(yōu)秀團隊》嘉獎，成為廠級部門典范

項目案例：
藺老師曾多受邀近40個地方政府開展《工傷預(yù)防》項目，通過多個關(guān)鍵步驟：基于地區(qū)工傷數(shù)據(jù)精準篩選治理對象→入企診斷與設(shè)計整改閉環(huán)→分層分類設(shè)定工傷內(nèi)訓體系→行業(yè)集中外訓聯(lián)動→保險政策多維宣傳→職業(yè)病防治專項攻堅→開展線上知識競賽活動等，為地方企業(yè)降低工傷事故發(fā)生頻率：
→ 鎮(zhèn)江市《工傷預(yù)防項目》 涉及超20+企業(yè)，重點企業(yè)工傷事故發(fā)生率平均下降40.02%
→ 阿壩州《工傷預(yù)防項目》 涉及超27+企業(yè)，重點企業(yè)工傷事故發(fā)生率平均下降19.8%
→ 臺州市《工傷預(yù)防項目》 涉及超140+企業(yè)，重點企業(yè)工傷事故發(fā)生率平均下降33.93%
同樣，藺老師也備受企業(yè)喜愛，多次受邀為企業(yè)開展工傷預(yù)防實操培訓，通過周期輪訓，為企業(yè)員工講解工傷預(yù)防方法、手段及相應(yīng)對策的應(yīng)用、國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)先進的管理方法與成功經(jīng)驗、安全法規(guī)選擇、對應(yīng)崗位人員安全生產(chǎn)培訓，為企業(yè)員工帶來有趣有料的培訓：
→ 云南怒江州金鼎鋅業(yè)《大型特殊作業(yè)實操培訓》訓練周期：20天，參訓員工人數(shù)823人，考試成績平均分93.57分，滿意度平均分97.69分
→ 深圳比亞迪《大型安全技能提升培訓》，訓練周期：40天，參訓人數(shù)2405人，考試成績平均分92.86分，滿意度平均分97.96分；此外，返聘老師為公司高層講授安全生產(chǎn)領(lǐng)導力

主講課程：
《熔斷計劃：企業(yè)安全風險雙閉環(huán)防御系統(tǒng)構(gòu)建》
《事故解碼：企業(yè)安全生產(chǎn)事故調(diào)查與管理》
《領(lǐng)航者計劃：一線班組長的全域安全管理密碼》
《健康防線工程：多方協(xié)同職業(yè)病防治全景工作坊》
《破局者行動：新安法下的安全責任力提升》
《綠色行動：企業(yè)環(huán)境風險防控與綠色能效躍升》
《安全防線前哨戰(zhàn)：應(yīng)急救護能力強化行動》
《全維防御：零事故安全生態(tài)體系構(gòu)建行動》
 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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