【培訓對象】
企業(yè)高管、中層管理者以及有志于提升溝通能力的職場人士

【培訓收益】
提升溝通效率：學習此課程后，高管們能夠更加精準、有效地傳達自己的想法和意圖，減少溝通中的誤解和歧義，從而提升團隊的整體溝通效率。 增強影響力：掌握高級溝通技巧的高管們，在會議、談判或日常管理中，能夠更有說服力地影響他人，實現(xiàn)自己的領(lǐng)導目標。 建立信任：通過學習如何傾聽、理解并尊重他人的觀點和感受，高管們能夠更容易地與團隊成員建立深厚的信任關(guān)系，增強團隊的凝聚力。 應對復雜情境：面對危機或敏感話題時，高管們能夠運用所學的溝通藝術(shù)，妥善處理，避免沖突升級，保護公司的形象和利益。 促進跨文化交流：在全球化的背景下，本課程也教授了跨文化溝通的技巧，幫助高管們在與來自不同文化背景的同事或合作伙伴交流時更加得心應手。 提升個人品牌：優(yōu)秀的溝通能力是高管個人品牌的重要組成部分。通過學習此課程，高管們能夠展現(xiàn)自己的專業(yè)形象，提升個人在業(yè)界的聲譽和地位。 培養(yǎng)領(lǐng)導力：溝通是領(lǐng)導力的核心。通過本課程的學習，高管們不僅能夠提升自己的溝通能力，還能夠借此機會鍛煉和培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力。 適應變革：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，高管們需要不斷適應新的挑戰(zhàn)和機遇。本課程所教授的溝通藝術(shù)能夠幫助他們更好地應對這些變革，帶領(lǐng)團隊不斷前進。

 一、課程引言
1. 高管溝通的重要性與挑戰(zhàn)
在現(xiàn)代企業(yè)中，高管之間的溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。有效的溝通不僅能夠提高工作效率，還能夠促進團隊合作，增強企業(yè)的凝聚力。然而，高管溝通也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如信息不對稱、利益沖突、溝通障礙等。因此，掌握高管溝通的重要性與技巧對于現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導者來說至關(guān)重要。
深入探討高管溝通的重要性，分析高管溝通的特點和原則，幫助學員認識到溝通對于組織和個人成功的影響。同時，課程還將介紹一系列實用的溝通技巧，如清晰表達、情感共鳴、說服力、傾聽技巧以及沖突管理等，幫助學員提高溝通效果，增強團隊合作，解決沖突，實現(xiàn)共贏。
2.語言藝術(shù)在高管溝通中的作用
在現(xiàn)代企業(yè)的高管團隊中，溝通是橋梁，是紐帶，更是推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。而在這其中，語言藝術(shù)則扮演著舉足輕重的角色。它不僅是信息的傳遞工具，更是情感、態(tài)度、理念的載體。高管之間的溝通，往往因為語言藝術(shù)的不同，產(chǎn)生截然不同的效果。
課程將闡述語言藝術(shù)與高管溝通的關(guān)系，讓學員認識到語言藝術(shù)在溝通中的核心地位。隨后，課程將詳細解析高管溝通中常用的語言技巧，如清晰簡潔的表達、情感共鳴的營造、權(quán)威與親和力的平衡等，讓學員了解如何運用這些技巧來增強溝通效果。
通過學習這門課程，學員將能夠更好地掌握語言藝術(shù)在高管溝通中的運用，使溝通更為順暢、高效，為企業(yè)的成功注入更多正能量。無論你是企業(yè)的領(lǐng)導者，還是中高層管理者，這門課程都將為你打開一扇通向高效溝通的大門，助力在職場上取得更大的成功。
二、高管溝通基礎
1. 高管溝通的定義與特點
高管溝通是指在企業(yè)管理層內(nèi)部，特別是高層管理人員之間進行的，旨在協(xié)調(diào)行動、共享信息、解決問題或達成共識的交互過程。這種溝通不僅僅涉及工作層面的信息傳遞，還包括戰(zhàn)略理解、文化傳遞、團隊建設等多個維度。
戰(zhàn)略導向性：高管溝通的核心是圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行的。在溝通過程中，高層管理人員會分享對市場的洞察、對競爭對手的分析以及對未來發(fā)展方向的預測，確保整個團隊都朝著同一個方向努力。
高效性與準確性：由于高管時間寶貴，因此高管溝通通常要求高效且準確。信息需要被快速、準確地傳遞，同時溝通雙方也需要有能力快速理解對方的意思，減少誤解和歧義。
決策性：高管溝通經(jīng)常涉及重大決策的制定和調(diào)整。高層管理人員需要在溝通中達成共識，確保決策能夠迅速、有效地執(zhí)行。
敏感性：高管溝通可能涉及企業(yè)的機密信息或敏感話題，因此要求參與者具備高度的保密意識和職業(yè)素養(yǎng)，確保信息的安全。
建設性反饋：高管溝通鼓勵建設性的反饋和批評，以促進個人和團隊的成長。這種反饋通常直接、具體，旨在解決問題而不是攻擊個人。
情感與信任：除了工作層面的溝通，高管溝通還涉及情感交流和信任建立。高層管理人員之間需要建立深厚的信任關(guān)系，以確保在困難時期能夠相互支持、共同面對挑戰(zhàn)。
2.高管溝通的目的與原則
戰(zhàn)略對齊：確保高層團隊對公司戰(zhàn)略達成共識。
信息共享：促進信息在企業(yè)內(nèi)部的有效傳遞。
問題解決：通過溝通發(fā)現(xiàn)并解決團隊和運營中的問題。
決策支持：為高層決策提供充分的信息和意見支持。
團隊建設：加強團隊凝聚力，提升整體執(zhí)行力。
清晰明確：溝通內(nèi)容要具體、明確，避免模棱兩可。
尊重信任：尊重他人的觀點，建立和維護信任關(guān)系。
積極主動：主動發(fā)起溝通，及時回應他人的需求。
保密安全：確保溝通內(nèi)容的安全性和保密性。
反饋改進：鼓勵反饋，持續(xù)改進溝通方式和效果。
3.高管溝通的基本技巧
清晰性原則：確保信息準確、簡潔、易于理解。
尊重性原則：尊重他人觀點，展現(xiàn)同理心。
保密性原則：確保敏感信息的安全性和保密性。
適時性原則：選擇適當?shù)臅r機和場合進行溝通。
危機處理：如何迅速應對，穩(wěn)定人心。
溝通在領(lǐng)導力中的關(guān)鍵作用。
如何通過溝通提升領(lǐng)導力。
三、語言藝術(shù)在高管溝通中的應用
清晰表達：用簡潔明了的語言傳遞信息
情感共鳴：通過情感化語言建立信任與共鳴
說服力：運用邏輯與事實增強說服力
幽默感：在適當場合運用幽默化解緊張氛圍
非言語溝通：面部表情、肢體語言與聲音的運用
四、高管溝通中的傾聽技巧
有效傾聽的重要性
傾聽技巧：理解、反饋與確認
傾聽障礙及其克服方法
五、高管溝通中的沖突管理
沖突產(chǎn)生的原因與影響
沖突處理策略：回避、妥協(xié)、競爭與合作
沖突管理中的溝通技巧
六、高管溝通中的團隊建設
團隊建設的目標與原則
團隊溝通中的語言藝術(shù)
團隊氛圍的營造與維護
七、實戰(zhàn)演練與案例分析
模擬高管溝通場景，進行實戰(zhàn)演練
分析成功與失敗的高管溝通案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓
分享個人在溝通與團隊建設中的實踐與體會

——高端演講與口才表達專家
曾任：中央廣播電視總臺主持人、制片人
曾任：央視微電影頻道執(zhí)行總監(jiān)
曾任：深圳市廣電公益基金會副秘書長
《與世界言和》語言素養(yǎng)創(chuàng)始人 主講人
《破局口才力》創(chuàng)始人、主講人
清華大學總裁班 特聘演講呈現(xiàn)專家
中國傳媒大學 特聘主持人培訓專家
深圳中小企業(yè)家協(xié)會特聘演講及路演呈現(xiàn)專家
海南省旅文廳特聘演講呈現(xiàn)專家
國家電網(wǎng)、伊利集團、江鈴集團、奇瑞控股等多家企業(yè)特聘演講、口才表達、商務談判及路演呈現(xiàn)專家
普通話一級甲等、國家廣電總局播音主持人資格A級

【個人簡介】
雨晨老師《與世界言和》《破局表達力》創(chuàng)始人、知名主持人與資深媒體人，28年從業(yè)經(jīng)驗、17年語言藝術(shù)教學經(jīng)驗，雨晨老師通過她的媒體工作經(jīng)驗和《與世界言和》《破局表達力》等課程，幫助三萬多名學員提升了演講及口才表達能力，使他們更自信、更流暢地進行演講和表達溝通。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
在任職媒體工作過程中持續(xù)提供《銷售與口才》《人脈結(jié)交》《酒桌應酬》《招商演講》《合作談判》《團隊管理》《創(chuàng)業(yè)路演》《危機處理》等專業(yè)課程，為政界、商界、學校、社區(qū)、個人持續(xù)提供專業(yè)內(nèi)容，提升演講及口才表達能力并持續(xù)拿到結(jié)果。
在出國新加坡任職期間一直為華人提供普通話教育及口才表達、演講培訓，讓更多華人無障礙溝通，提升個人形象及國際交流。
在任職深圳市廣電公益基金會副秘書長期間，策劃并執(zhí)行“演講傳播青少年公益力量”的大賽，全國經(jīng)過篩選3000名青少年選手，經(jīng)過輔導并進入決賽30名青少年選手，對青少年口才表達及演講提升提供幫助；在深圳市廣電集團開展大灣區(qū)企業(yè)家語言藝術(shù)、演講、口才表達培訓20場，服務人數(shù)600+，為大灣區(qū)企業(yè)家開啟了語言藝術(shù)的學習路徑并為企業(yè)家口才表達提升起到關(guān)鍵作用，企業(yè)家課后紛紛表示實用性極強，為自己企業(yè)發(fā)展及個人發(fā)展提升達到目的。

【培訓案例】
國家電網(wǎng)企業(yè)+青青領(lǐng)導干部語言表達素養(yǎng)+青年領(lǐng)導干部參加培訓+150人+返聘3期
江鈴集團企業(yè)+內(nèi)部干部語言表達及主持+內(nèi)部優(yōu)秀干部+300人+返聘3期
伊利集團企業(yè)+中高層管理干部語言素養(yǎng)+各個分公司中高層領(lǐng)導干部+1000多人+返聘8場次
制定的一對一企業(yè)家及企業(yè)高管、明星口才表達實用教材：《與世界言和》語言素養(yǎng)、《破局表達力》，解決了“會干 不會說”的尷尬發(fā)展困境，讓領(lǐng)導者實現(xiàn)影響力、讓領(lǐng)導力擁有號召力、讓管理者提升管理力、讓明星有口才，通過雨晨老師的課程實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，到目前為止一對一輔導已經(jīng)完成3000+。
關(guān)于多地政府發(fā)言人和領(lǐng)導力提升方面也取得巨大成功，無論是公眾講話還是接受媒體采訪，都可以自如應對，針對多地政府招商引資工作人員的招商引資實際路演實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。

【授課風格】
專業(yè)性強：媒體工作27年時間的訪談欄目（對話）及舞臺主持、演講（即興演講）實戰(zhàn)經(jīng)驗為演講及溝通課程積累下豐富的實際案例和研究方向、每天大量的采訪對話實戰(zhàn)經(jīng)驗、常年商務及社交活動的研究、測試及實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為演講及表達溝通領(lǐng)域的專家及引領(lǐng)者。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為演講、溝通表達、商務談判、路演實戰(zhàn)、實操、實用專家。
引導啟發(fā)：專業(yè)的理論知識，廣泛的知識儲備；案例的分析及現(xiàn)場實操演練，現(xiàn)場即可呈現(xiàn)；啟發(fā)和現(xiàn)場帶動，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
不同風格的引導：按照實際情況，設定不同引導；掌握個人風格，授之以漁；“量體裁衣”設計，落地實施。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】
中高層系列
《強化演講技巧 塑造卓越領(lǐng)導力——領(lǐng)導力演講藝術(shù)》
《撕下墻上那句話——領(lǐng)導者如何用演講展示企業(yè)文化和價值觀》
《如何補救沒邏輯的演講——企業(yè)家高效演講思維》
《如何用演講推動企業(yè)發(fā)展——企業(yè)演講的吸引力法則》
《領(lǐng)袖魅力聲音訓練》
《隨時綻放——即興演講》
商務談判系列
《讓你掌握成功談判的秘訣，輕松應對商務挑戰(zhàn)——商務談判與溝通技巧》
《干對了就對了嗎？——如何通過演講提高客戶滿意度？》
《從入門到精通——做出激動人心的商務演講》
《銷售路演實戰(zhàn)——掌握銷售路演精髓 提升業(yè)務成交能力》
溝通與表達
《有效傾聽與表達》
《系統(tǒng)思考達成有效溝通》
《結(jié)構(gòu)化思維與魅力表達》
《職場溝通》
《非暴力溝通》
《高情商溝通》
《向上溝通》
《提高職場能見度—工作匯報與溝通》
播音主持
《播音主持訓練營》
《領(lǐng)袖魅力聲音訓練》
《普通化及發(fā)音技巧》 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

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• 銀行行長領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

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