【培訓對象】
企業(yè)和政府的相關負責人

【培訓收益】
通過一天深入淺出的學習，讓學員掌握輿情處置的底層邏輯，并學會舉一反三、靈活應用到工作實踐中。

 第一章 為什么很多人在輿情應對的道路上越走越偏？
第一節(jié) 切莫高估數據分析工具的作用
數據太多反而影響決策
警惕大數據中的邏輯陷阱
第二節(jié) 切莫對輿情處置有不切實際的幻想
輿情衰減不等于輿情消失
輿情處置不等于雨過天晴
第三節(jié) 切莫忽視網絡輿情傳播的基本規(guī)律
網絡輿情的群體極化
網絡輿情的利己動力
網絡輿情的認知定勢
網絡輿情的演進模型
第二章 輿情應對有哪些禁忌和要點？
第一節(jié) 輿情應對的禁忌
案例分析：空話套話過多
案例分析：制造對立情緒
案例分析：問責處理不當
案例分析：向外推卸責任
案例分析：逃避拖延回應
案例分析：處置節(jié)外生枝
案例分析：粗暴助長輿情
案例分析：強行正負對沖
第二節(jié) 輿情應對的要點
危機溝通情境理論
危機的分類與對策
案例分析：輿情散焦 替代轉移
信息發(fā)布的修辭
第三章 如何讓輿情回應更有邏輯？
第一節(jié) 找準問題的靶心
學會界定問題 提取關鍵信息
課堂互動：界定問題
橫向拆解問題 充分準備預案
課堂互動：情景模擬
第二節(jié) 演繹推理的運用
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第三節(jié) 歸納推理的運用
歸納的邏輯關系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計推理
第四節(jié) 輿情應對的邏輯謬誤
案例分析：歸真堂
第四章 如何在輿情處置中影響公眾心理？
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應的運用
第四節(jié) 承諾和一致性原理的運用
直接承諾
間接承諾
標簽暗示
互動訓練
第五節(jié) 框架效應的運用
第六節(jié) 如何減少網民的心理阻抗
預防接種理論
主動提及缺點
主動承擔責任
第五章 輿情應急演練
第一節(jié) 與媒體打交道
課堂訓練：應對突然采訪的情景模擬
課堂訓練：答記者問
第二節(jié) 信息發(fā)布
課堂訓練：發(fā)布信息的情景模擬

——語言影響力專家
文學博士、財經作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺《交易進行時》節(jié)目主持人
中央人民廣播電臺《新聞縱橫》財經評論員
2011年度全國播出頻道優(yōu)秀主持人
“普通話語音訓練儀”專利發(fā)明人
中國傳媒大學繼續(xù)教育學院《即興口語表達》授課教師
首都經貿大學MBA導師
香港中文大學（深圳）特聘導師
華南理工大學創(chuàng)業(yè)教育學院創(chuàng)業(yè)導師
北京海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師專家
粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師
教育部春暉杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎得主
2023新時代最美大先生（華中師范大學評選）
全國工商聯(lián)教育商會研究咨詢部主任
研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、
演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力）

【個人簡介】
杜斌博士的主要研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力），十余年的央媒節(jié)目主持經歷、十余年的高校教學經歷、十余年的企業(yè)培訓經歷，有實戰(zhàn)經驗、有理論積淀、有教學方法。
杜斌博士善于診斷與語言表達有關的各類疑難雜癥，為不同場景的表達者進行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構思寫作、賽前專項輔導（演講、辯論、朗誦等）、領導演說（出席發(fā)布會、論壇等重要場合前）一對一輔導、企業(yè)內部講解員主持人培養(yǎng)、工作匯報與晉升答辯、客戶經理語言表達策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話”，致力于培養(yǎng)學員在實踐中舉一反三、靈活應對問題的能力，培養(yǎng)了一大批“會說、會寫、會營銷”的復合型人才。培訓場次達730余場，培訓人數超過了9000人，從未收到任何負面反饋，好評率始終為100%。

【培訓經驗】
為包括中核、中信、航空工業(yè)、國家電網在內的多家央企以及銀行、制造業(yè)、商學院進行了《商務演講與魅力表達》的培訓，累計參訓人數超過300人次。
連續(xù)為中國工商銀行提供3場針對中層管理者（支行長）的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經理）課程，累計培訓人數超過500人次。
連續(xù)為中國聯(lián)通提供3場針對中基層的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《商務演講與魅力表達》課程，累計培訓人數超過200人次。

【授課風格】     
有料：博士、兩部專著、多篇核心期刊論文、多所知名高校導師。
有趣：語言生動，旁征博引，善于調動課堂氣氛。
有用： 注重實踐，擅于解決語言表達中的各類疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報路演類：
《人人都需要的語言影響力——deepseek&AI賦能表達與寫作》
《商務演講與魅力表達》（品牌課，復購多）
《商務演示與溝通——PPT路演、產品介紹、說服客戶的表達技巧》（品牌課，復購多）
《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》（品牌課，復購多）
《商業(yè)領袖表達力：企業(yè)家高管語言影響力專項訓練》（品牌課，復購多）
《銷售說服力——客戶經理表達與思辨能力專項訓練》
《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經理）（品牌課，復購多）
《客服人員聲音塑造與語音服務溝通能力專項訓練》
《銷售冠軍只會用不會講的成交密碼：影響力思維在銷售話術中的運用》
《新聞發(fā)言人專項訓練》
新媒體營銷類（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話術》
TTT課程：
《TTT企業(yè)內訓師授課能力提升專項訓練》（精品課）