【培訓(xùn)對(duì)象】
面對(duì)大量用戶的公司產(chǎn)品不同角色的項(xiàng)目成員、對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 了解面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程全過程，理解產(chǎn)品及面向客戶的產(chǎn)品的產(chǎn)生過程 ● 學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品用戶研究的兩個(gè)方法，定性分享與定量分析 ● 掌握產(chǎn)品市場(chǎng)研究的行業(yè)分析與競(jìng)平分析的做法 ● 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的三個(gè)要素 ● 建立對(duì)項(xiàng)目管理全流程工作的整體認(rèn)知，理解項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和項(xiàng)目流程； ● 規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線圖及里程碑，對(duì)上更好的匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展問題及風(fēng)險(xiǎn) ● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法方法，尋求共贏，打破部門間壁壘，完成項(xiàng)目目標(biāo) ● 應(yīng)用目?jī)?nèi)外的干系人管理辦法，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有效合力推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)果； ● 應(yīng)用項(xiàng)目分解的WBS及進(jìn)度匯報(bào)方法，把握項(xiàng)目階段節(jié)點(diǎn)，更好的匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度

篇章一：認(rèn)識(shí)面對(duì)海量用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
導(dǎo)入：什么是產(chǎn)品
提問：在公司和誰合作做產(chǎn)品？
1. 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源的四個(gè)要素
練習(xí)：小組討論實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意
2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
案例：騰訊產(chǎn)品立項(xiàng)到上線流程
3. 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各角色職責(zé)

第一講：產(chǎn)品分析
一、用戶研究
案例：找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的重要性
1. 定性研究
1）定性研究的方法：深度訪談，焦點(diǎn)小組，可用性測(cè)試
2）定性研究的輸出：用戶畫像
案例：用戶畫像案例
2. 定量研究
案例：定量數(shù)據(jù)的案例
工具：用戶需求的KANO模型
練習(xí)：圍繞小組課題產(chǎn)出 用戶畫像
二、市場(chǎng)研究
1. 行業(yè)分析
1）PEST方法研究
2）SWOT方法分析
2. 競(jìng)爭(zhēng)品分析
案例：產(chǎn)品行業(yè)分析案例
1）產(chǎn)品競(jìng)品資料來源
練習(xí)：競(jìng)品分析+用戶調(diào)研

第二講：版本規(guī)劃
提問：為什么要進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃
課堂活動(dòng)：微信功能迭代版本游戲
案例：XX產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)規(guī)劃
1. 產(chǎn)品需求列表與價(jià)值成本矩陣
2. 產(chǎn)品版本規(guī)劃四要素
工具：產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)：價(jià)值/成本矩陣
課堂練習(xí)：應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)劃工具規(guī)劃規(guī)劃小組產(chǎn)品

第三講：產(chǎn)品生產(chǎn)
一、編寫產(chǎn)品需求
1. PRD產(chǎn)品需求文檔編寫
案例：XX產(chǎn)品需求文檔模板
案例：XX產(chǎn)品需求池
二、產(chǎn)品交互及界面設(shè)計(jì)
課堂活動(dòng)：系鞋帶
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)三要素
1）角色 2）場(chǎng)景 3）任務(wù)
2. 產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原型
3. 低保真原型與高保真原型
課堂練習(xí)：產(chǎn)品規(guī)劃與原型的交互設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試
1. 騰訊的敏捷迭代開發(fā)與TAPD系統(tǒng)
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與分工
3. 產(chǎn)品體驗(yàn)及測(cè)試過程

第四講：產(chǎn)品發(fā)布&運(yùn)營(yíng)
一、產(chǎn)品發(fā)布
1. 灰度發(fā)布策略
2. 線上發(fā)布策略
3. 上線周知
二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1. 用戶運(yùn)營(yíng)模型
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)日常工作
3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)
課堂練習(xí)：產(chǎn)品規(guī)劃完善呈現(xiàn)及分享

篇章二：產(chǎn)品過程中的項(xiàng)目管理
第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征：目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性
2. 項(xiàng)目和產(chǎn)品日常需求的區(qū)別
3. 項(xiàng)目管理是通用技能
1）項(xiàng)目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
3）項(xiàng)目管理的核心： 創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解
5. 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
6. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理：
1）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型
2）組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解
案例討論：產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目推動(dòng)中遇到的困難

第二講：項(xiàng)目周期中的關(guān)注重點(diǎn)
階段一：項(xiàng)目啟動(dòng)
1. 項(xiàng)目三要素分析
案例及討論：公司周年慶晚會(huì)活動(dòng)的三要素分析
案例及討論：項(xiàng)目計(jì)劃由誰來制訂？
2. 一句話說清目標(biāo)：5w1H法
3. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：SMART
案例：項(xiàng)目目標(biāo)的示范
階段二：項(xiàng)目規(guī)劃
1. 計(jì)劃工作WBS
1）WBS（Work Breakdown Structure）原理——大事拆小
2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖
3）面對(duì)階段或面對(duì)模塊的WBS拆解通用方法
4）WBS任務(wù)分解的MECE原則
討論及案例：1.產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)技術(shù)，開發(fā)任務(wù)的WBS誰來分解怎么分解
2. 關(guān)鍵路徑
1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系
2）設(shè)置關(guān)鍵路徑的目標(biāo)
案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑
3. 甘特圖
1）可視化的項(xiàng)目計(jì)劃 甘特圖
2）甘特圖示意圖
工具：用excel 制作甘特圖
階段三：項(xiàng)目執(zhí)行
1. 干系人識(shí)別及管理
1）干系人權(quán)利/利益矩陣
2）干系人態(tài)度影響力矩陣
2. 干系人管理五步法
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)KTV
案例及練習(xí)：干系人分析
視頻及討論：干系人管理管理得與失（伏筆與后續(xù)知識(shí)點(diǎn)定位回應(yīng)）
階段四：項(xiàng)目監(jiān)控
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1）項(xiàng)目管理四象限法
2）風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)
3）風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃
2. 項(xiàng)目中的變更管理
提問：做計(jì)劃的目的什么？
2）理想的計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃
3）應(yīng)對(duì)變化的心態(tài)
4）變更記錄表
階段五：項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告：郵件vs.會(huì)議
2. 總結(jié)中會(huì)：事情都是人做的，如何對(duì)事不對(duì)人？ 

18年世界500強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際CMM（軟件能力成熟度模型）3級(jí)認(rèn)證
騰訊學(xué)院高級(jí)講師
騰訊CDG事業(yè)群項(xiàng)目管理通道會(huì)長(zhǎng)
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項(xiàng)目管理/質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、廣點(diǎn)通項(xiàng)目管理組leader、騰訊研究院高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級(jí)項(xiàng)目管理專家（P8）
曾任：富士康科技 | 過程改進(jìn)工程師
★ 多款國(guó)民級(jí)明星產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內(nèi)容推薦等多款海量用戶高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目
★ 高變現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營(yíng)收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺(tái)：從0到1組建管理騰訊效果平臺(tái)部項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，從1到100領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展為獨(dú)立部門，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年?duì)I收超過千億
——百億營(yíng)收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動(dòng)：主導(dǎo)QQ空間黃鉆、QQ空間的活動(dòng)需求設(shè)計(jì)落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，緊跟市場(chǎng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)
★ 連續(xù)10年騰訊公司級(jí)優(yōu)秀講師：主講項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目全流程管理、敏捷項(xiàng)目管理、非專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
錢老師有豐富的明星產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)歷和超大型項(xiàng)目群管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷過業(yè)務(wù)創(chuàng)始，擴(kuò)張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對(duì)以項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整凝聚團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-【阿里云teambition（項(xiàng)目管理工具）交付導(dǎo)入項(xiàng)目】聯(lián)合阿里多BU部門對(duì)SMB交付方式的調(diào)整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團(tuán)隊(duì)梳理交付模型成本及利潤(rùn)分配方式、所有項(xiàng)目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個(gè)項(xiàng)目阿里云teambition導(dǎo)入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺(tái)（廣點(diǎn)通）項(xiàng)目】：從0到1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團(tuán)隊(duì)上千人采取項(xiàng)目集管理，拆分12個(gè)子項(xiàng)目集方式運(yùn)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，向上與公司VP/部門經(jīng)理對(duì)齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)對(duì)齊研發(fā)資源、向下安排項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督、保障項(xiàng)目的實(shí)施。
成果：建設(shè)研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線→持續(xù)迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營(yíng)收近1000億
03-【QQ空間活動(dòng)項(xiàng)目】：主導(dǎo)多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動(dòng)的需求功能落地，從需求策略對(duì)齊，到安排需求研發(fā)開發(fā)測(cè)試實(shí)現(xiàn)部署，推動(dòng)每季/月部門重點(diǎn)戰(zhàn)略需求的落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)，超額完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
成果：服務(wù)過億用戶的QQ空間活動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)，保障Qzone黃鉆/認(rèn)證空間商業(yè)化變現(xiàn)等業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項(xiàng)目】：主導(dǎo)騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時(shí)通通信部分、手機(jī)QQ無線通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設(shè)騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現(xiàn)需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項(xiàng)目】：從深度開展用戶反饋調(diào)研開始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導(dǎo)產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線。通過制定明確的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、版本計(jì)劃，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項(xiàng)目的按期實(shí)施，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項(xiàng)目】：負(fù)責(zé)富士康手機(jī)組織流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)，梳理及優(yōu)化手機(jī)操作系統(tǒng)軟件開發(fā)全過程、手機(jī)硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導(dǎo)部門流程順利通過CMM3認(rèn)證

授課經(jīng)驗(yàn)：
★ 曾服務(wù)華潤(rùn)置地、慧哲保險(xiǎn)、騰訊廣告等企業(yè)開展《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目沙盤——高效能團(tuán)隊(duì)磨合及成型實(shí)踐》課程，累計(jì)20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤(rùn)置地等企業(yè)開展《敏捷產(chǎn)品開發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項(xiàng)目管理指導(dǎo)》課程，累計(jì)10+期
★ 曾服務(wù)好買財(cái)富、丁香園等企業(yè)開展《項(xiàng)目管理的六脈神劍》課程，累計(jì)10期
★ 曾服務(wù)360、美團(tuán)等企業(yè)開展《非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》課程，累計(jì)8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評(píng)等企業(yè)開展《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》課程，累計(jì)8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目全流程實(shí)踐》
《項(xiàng)目管理的六脈神劍》
《讓客戶滿意的交付項(xiàng)目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤——高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合及成型實(shí)踐》
《面對(duì)用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對(duì)外用戶導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理通用技能——非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》 

• 工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二．工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計(jì)采購(gòu)施工）模式3 DB（設(shè)計(jì)施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..

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• 工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計(jì)劃

   

  一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識(shí)基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過程- 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..

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• EPC總承包項(xiàng)目管理

   

  1《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》GB\T50358-20172工程項(xiàng)目管理理念3工程項(xiàng)目管理政策趨向4工程管理法規(guī)依據(jù)5我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設(shè)項(xiàng)目融資方式5.3 工程建設(shè)項(xiàng)目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項(xiàng)目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項(xiàng)目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.熱身游戲：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目管理引言項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域實(shí)施項(xiàng)目管理的收益3.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目的概念與特征項(xiàng)目與日常運(yùn)行性工作項(xiàng)目不同層次的分解項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目的三重..

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• 研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.小游戲：項(xiàng)目管理破冰2.認(rèn)識(shí)研發(fā)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項(xiàng)目1)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目2)定制類產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目3)技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目4)平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目案例研討：主要類型研發(fā)項(xiàng)目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項(xiàng)目管理框架產(chǎn)..

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• 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)力

   

  一、有效項(xiàng)目管理的重要性討論：1、你是否有過負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最終費(fèi)用超出預(yù)算的情況？你是否有過負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請(qǐng)寫下發(fā)生了什么。2、當(dāng)你管理項(xiàng)目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請(qǐng)寫下發(fā)生了什么。你最近一次項(xiàng)目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準(zhǔn)備趕著60頭牛，經(jīng)過一段70公里的荒野之路去集市上。..

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