【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員；人力資源工作者

【培訓(xùn)收益】
運(yùn)用戰(zhàn)略解碼工具拆解戰(zhàn)略目標(biāo)至部門級(jí)KPI 運(yùn)用AI訪談提綱生成器挖掘崗位核心價(jià)值要素，提升崗位分析效率 掌握崗位說明書的"結(jié)構(gòu)化-動(dòng)態(tài)化-場(chǎng)景化"撰寫方法，確保崗位描述與工作匹配 理解AI工具在崗位說明書合規(guī)性審查中的應(yīng)用，規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn) 運(yùn)用編制彈性系數(shù)計(jì)算公式（業(yè)務(wù)波動(dòng)系數(shù)×歷史基線），實(shí)現(xiàn)編制的動(dòng)態(tài)調(diào)整 運(yùn)用AI問卷生成快速完成崗位價(jià)值評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性 掌握薪酬公平性的"內(nèi)部一致性-外部競(jìng)爭(zhēng)力"平衡模型，優(yōu)化薪酬體系設(shè)計(jì) 理解AI在薪酬數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化薪酬溝通中的應(yīng)用，提升員工滿意度 運(yùn)用Excel中的薪酬帶寬計(jì)算公式，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提升外部競(jìng)爭(zhēng)力 運(yùn)用釘釘AI構(gòu)建跨部門溝通話術(shù)庫，提升編制調(diào)整的協(xié)同效率 理解文化變革的"認(rèn)知-行為-制度"推進(jìn)方法，降低改革阻力

一、為什么您的企業(yè)總在"人崗錯(cuò)配"的泥潭中掙扎？——戰(zhàn)略導(dǎo)向的定崗定編破局
1、戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)的致命斷層
戰(zhàn)略解碼的三大致命陷阱
戰(zhàn)略解碼的"戰(zhàn)略-流程-崗位"傳導(dǎo)模型
案例引入：某制造企業(yè)通過戰(zhàn)略解碼實(shí)現(xiàn)人效提升11%
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用戰(zhàn)略解碼工具（OKR映射表）拆解戰(zhàn)略目標(biāo)至部門級(jí)KPI
2、崗位價(jià)值評(píng)估的數(shù)字化重構(gòu)
崗位價(jià)值評(píng)估的"能力-貢獻(xiàn)-稀缺性"三維模型
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：通過AI問卷生成器快速收集崗位價(jià)值評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
3、動(dòng)態(tài)編制管理的三大支柱
編制彈性系數(shù)的計(jì)算公式（業(yè)務(wù)波動(dòng)系數(shù)×歷史基線）
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：AI生成彈性編制預(yù)案模板
4、AI工具如何重塑定崗定編邏輯
AI驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略分解革命：AI在戰(zhàn)略分解中的"數(shù)據(jù)-洞察-行動(dòng)"閉環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：AI抓取公開薪酬數(shù)據(jù)
AI賦能的崗位說明書革命：崗位說明書的"結(jié)構(gòu)化-動(dòng)態(tài)化-場(chǎng)景化"升級(jí)路徑
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用AI生成崗位說明書初稿，進(jìn)行職責(zé)描述的合規(guī)性審查
彈性編制的預(yù)警系統(tǒng)：編制管控的"預(yù)測(cè)-預(yù)警-響應(yīng)"機(jī)制
二、當(dāng)AI智能與HR智慧結(jié)合在生成崗位說明書——崗位分析與說明書智能化升級(jí)
1、傳統(tǒng)崗位分析
訪談法的三大盲區(qū)
崗位分析的"5W1H"模型與矩陣應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
① 使用AI訪談提綱生成器挖掘崗位核心價(jià)值要素
② 通過AI生成崗位說明書初稿
2、崗位說明書的數(shù)字化重生
撰寫崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)和流程
崗位說明書的"能力畫像-戰(zhàn)略匹配-動(dòng)態(tài)更新"機(jī)制
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
① 使用AI工具快速生成崗位說明書模板
② 通過AI進(jìn)行職責(zé)描述的合規(guī)性審查
三、為何部門總在"要人"，而公司堅(jiān)持"控編"？——動(dòng)態(tài)定編的博弈破解之道
1、編制管控的四大典型困境
業(yè)務(wù)與編制的永恒矛盾
編制管控的"業(yè)務(wù)波動(dòng)系數(shù)×歷史基線"模型
案例：某企業(yè)通過彈性編制實(shí)現(xiàn)人力成本節(jié)約
2、AI驅(qū)動(dòng)的編制預(yù)測(cè)技術(shù)
AI在編制預(yù)測(cè)中的"數(shù)據(jù)建模-動(dòng)態(tài)調(diào)整"應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
① 使用軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程可視化分析
② 生成AI驅(qū)動(dòng)的編制優(yōu)化建議報(bào)告
3、編制調(diào)整的常態(tài)化機(jī)制
編制調(diào)整的"預(yù)警-協(xié)商-落地"三步法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
① 構(gòu)建編制調(diào)整的AI預(yù)警模型（動(dòng)態(tài)看板）
② 制定《編制調(diào)整應(yīng)急預(yù)案》AI模板
四、為什么同樣職級(jí)的員工薪酬差異高達(dá)50%？——崗位價(jià)值定級(jí)的科學(xué)革命
1、薪酬體系設(shè)計(jì)的核心痛點(diǎn)：薪酬公平性的雙盲評(píng)估
薪酬公平性的"內(nèi)部一致性-外部競(jìng)爭(zhēng)力"平衡模型
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用AI生成個(gè)性化薪酬溝通話術(shù)
2、AI驅(qū)動(dòng)的崗位價(jià)值評(píng)估
崗位價(jià)值評(píng)估的"能力-貢獻(xiàn)-稀缺性"三維模型
案例：某企業(yè)因主觀評(píng)估導(dǎo)致薪酬內(nèi)部不公平（勞動(dòng)爭(zhēng)議案例）
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
① 使用AI問卷生成器（如搜狐簡(jiǎn)單AI）快速完成崗位價(jià)值評(píng)估
② 通過AI分析崗位說明書生成崗位價(jià)值評(píng)分
3、薪酬結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)
薪酬結(jié)構(gòu)的"帶寬設(shè)計(jì)-績(jī)效聯(lián)動(dòng)-福利融合"模型
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：Excel中設(shè)置薪酬帶寬計(jì)算公式
五、如何讓定崗定薪成果不被業(yè)務(wù)部門"束之高閣"？——組織協(xié)同與成果落地
1、跨部門協(xié)同的致命障礙：編制調(diào)整的部門博弈
跨部門協(xié)同的"溝通-信任-機(jī)制"三要素模型
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：構(gòu)建跨部門溝通話術(shù)庫（AI會(huì)議紀(jì)要）
2、成果落地的三大保障
成果落地的"機(jī)制-文化-技術(shù)"三維保障
案例：某企業(yè)因成果落地機(jī)制缺失導(dǎo)致方案失效（勞動(dòng)爭(zhēng)議案例）
3、組織文化的適應(yīng)性變革
組織文化的"認(rèn)知-行為-制度"變革路徑
案例：某企業(yè)推動(dòng)文化變革
六、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法
2、制定實(shí)施計(jì)劃
制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表
小組討論：我講如何我部門的定崗定編工作 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團(tuán)外賣（國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國(guó)網(wǎng)電力面試官
培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證
專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長(zhǎng)通過
DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)場(chǎng)景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
外企、民企，多個(gè)行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對(duì)不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，具有很好的適應(yīng)性。
從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場(chǎng)景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景講解專業(yè)知識(shí)，深入淺出。
具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、績(jī)效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營(yíng)制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績(jī)效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個(gè)人績(jī)效，使得企業(yè)人效逆勢(shì)增長(zhǎng)11%。
2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%
在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級(jí)期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國(guó)企競(jìng)聘中心搭建
為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會(huì)組建競(jìng)聘中心，對(duì)下屬三家國(guó)企實(shí)施競(jìng)聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競(jìng)聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競(jìng)聘項(xiàng)目。搭建專業(yè)題庫300余題，競(jìng)聘崗位10余個(gè)，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國(guó)網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、人力降本增效系列——世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級(jí)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)12%
在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時(shí)間完成了20余場(chǎng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)12%。被銷售團(tuán)隊(duì)評(píng)為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場(chǎng)+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘
產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級(jí)（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國(guó)企采購(gòu)并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。
多場(chǎng)景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場(chǎng)中，通過分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報(bào)名踴躍，場(chǎng)地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場(chǎng)景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個(gè)問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)
怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長(zhǎng)，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動(dòng)集團(tuán)成長(zhǎng)期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場(chǎng)，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過10%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的實(shí)用知識(shí)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場(chǎng)景進(jìn)行講授。
親和力強(qiáng)：職場(chǎng)基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對(duì)不同年齡段和層級(jí)的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場(chǎng)景提效》
《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）
《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績(jī)效：Deepseek助力績(jī)效落地閉環(huán)》
《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動(dòng)人才盤點(diǎn)升級(jí)》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）
《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風(fēng)險(xiǎn)到合規(guī)--勞動(dòng)合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》
《降本增效-人效管理體系建設(shè)》
非人課程系列-針對(duì)中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》
育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》
勵(lì)：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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