【培訓(xùn)對象】
各類希望找到有效解決問題方法的人士

【培訓(xùn)收益】
用教練的方式、流程從情緒、思維轉(zhuǎn)換到找出分析、解決問題的方法。 從關(guān)注目標開始走出解決問題的第一步 學(xué)會找到問題干系人并處理與人相關(guān)的問題 制定方案并執(zhí)行行動計劃

一、處理問題前先處理情緒
 開場活動：我與問題的關(guān)系（受害者、制造者還是管理者）
 與問題相關(guān)的情緒
 通過轉(zhuǎn)換思維改變對問題的態(tài)度
 常見情境思維轉(zhuǎn)換練習(xí)
二、問題解決七步法
1、第一步：確定問題
 確定關(guān)鍵問題
 問題清單
 重要性與緊急性
 基于價值觀的問題梳理
2、第二步：分析干系人
 問題干系人圖譜
 個人問題干系人分析
3、第三步：確定目標
 高清化目標
 雙人練習(xí)
 目標清單
 個人練習(xí)
4、第四步：分析現(xiàn)狀與差距
 現(xiàn)狀分析
 差距分析
5、第五步：制定方案
 頭腦風(fēng)暴法
 成本效益分析
 結(jié)果與影響評估
6、第六步：行動計劃
 成功關(guān)鍵因素分析
 設(shè)計溝通方案
 減少抵制獲得快速成效
7、第七步：實施與評估
 衡量和評估實際效果
 修正行動方案
三、總結(jié)與行動計劃
 課程總結(jié)
 個人行動計劃
 

傅東云老師
—教練式領(lǐng)導(dǎo)力與溝通實戰(zhàn)專家
 曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業(yè)教練培養(yǎng)機構(gòu)）資深顧問及培訓(xùn)師
 曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區(qū)區(qū)域經(jīng)理
 國際軟技能認證培訓(xùn)師
 共創(chuàng)式認證教練CPCC
 組織關(guān)系系統(tǒng)教練
 全景領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認證教練

【個人簡介】
作為國際認證的軟技能培訓(xùn)師、美國教練培訓(xùn)學(xué)院的認證共創(chuàng)式教練、組織關(guān)系系統(tǒng)教練、領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的培訓(xùn)與項目。
擁有20年以上的業(yè)務(wù)發(fā)展及人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風(fēng)格公司的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗及跨文化交流的能力。19年培訓(xùn)與人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師幫助了無數(shù)客戶發(fā)展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓(xùn)師和引導(dǎo)師幫助組織和團隊發(fā)展，幫助個人充分發(fā)揮自己的潛能。
傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應(yīng)用以學(xué)員為中心的行為訓(xùn)練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發(fā)掘和啟發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
兩年內(nèi)為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權(quán)影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權(quán)影響力》、《高潛人員發(fā)展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發(fā)團隊講授《教練技術(shù)》和《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內(nèi)訓(xùn)師TTT項目、阿迪達斯內(nèi)訓(xùn)師認證項目中的兩個模塊。

【項目經(jīng)驗】
1、靈北中國高潛人員發(fā)展項目——20名高潛，為期一年，8個行動學(xué)習(xí)項目，2個成果轉(zhuǎn)化
傅老師在2016年為靈北中國的20位高潛人員設(shè)計并執(zhí)行了發(fā)展項目，從DISC職業(yè)性格測評到個人IDP設(shè)立教練訪談到系列領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，到公司內(nèi)部行動學(xué)習(xí)項目的展開與匯報，甚至最后2個行動學(xué)習(xí)項目得到公司支持落地改善。
2、奔馳金融2017年中國領(lǐng)導(dǎo)力對話項目——120名4級以上經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力落地項目
傅老師在2017年支持協(xié)助奔馳金融本地化奔馳全球領(lǐng)導(dǎo)力原則。該項目涉及奔馳金融4級以上經(jīng)理120人，以豐富多彩的體驗活動形式讓大家輪流感受母公司的8個領(lǐng)導(dǎo)力原則，并解讀為本土可執(zhí)行文化，討論得出領(lǐng)導(dǎo)者的行為指南。
3、四川電信內(nèi)訓(xùn)師跨文化溝通TTT項目——協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部跨文化溝通講師
傅老師在2023年幫助四川電信培養(yǎng)了10多名能夠講授跨文化溝通的內(nèi)訓(xùn)師。從自己參加完整的《跨文化溝通》課程，到能夠交付該課程，支持公司內(nèi)部外派人員從工作和生活上更快適應(yīng)當?shù)氐奈幕h(huán)境，達成更好的工作成效。

【授課風(fēng)格】
傅老師憑借國際先進的學(xué)習(xí)理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學(xué)員喜愛；擅長用學(xué)員的實際案例進行演練，引導(dǎo)學(xué)員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學(xué)員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》
《非職權(quán)影響力》
《新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換》
溝通系列
《卓越演講技巧》
《高效溝通》
《跨文化溝通》
《跨部門協(xié)作》

 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？優(yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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