【培訓(xùn)對象】
中高層管理者等

【培訓(xùn)收益】
掌握1個結(jié)構(gòu)化問題分析工具 “KT是否矩陣“ 掌握高效問題匯報(bào)7步法 掌握5個結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)與溝通工具：魚骨圖、缺陷樹、5W2H、價值流程圖、決策矩陣 掌握1套高效溝通與談話技能

一、 破冰
1、 小組討論：當(dāng)下在解決哪些問題？有什么困難嗎？
2、 小組匯報(bào)：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)討論結(jié)果，并分類排序
二、 系統(tǒng)思考模式
1、認(rèn)識第二思考系統(tǒng) – 系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)性思維模式
2、小組討論：為什么管理者要更具備第二思考系統(tǒng)？
3、管理者的時間分配：更關(guān)注解決系統(tǒng)性問題
4、清楚定義問題是解決問題的關(guān)鍵
a) 什么是問題？
b) 導(dǎo)致性問題 vs 創(chuàng)造性問題
c) 因果鏈 5Why
d) 小組討論：我們的問題解決工具庫
三、結(jié)構(gòu)化問題解決
1、 狀況評估 – 切勿跳入解決方案
2、 影響分析與遏制措施：簡析8D報(bào)告
3、 問題分析 – 采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題
4、 小組練習(xí)：航空公司“紅汗事件”的根本原因分析
5、 小組匯報(bào)：調(diào)查結(jié)果
6、 復(fù)盤練習(xí)：“是否矩陣表”在本公司結(jié)構(gòu)化解決系統(tǒng)問題的衍生拓展，如：
a) 產(chǎn)品質(zhì)量問題
b) 市場營銷問題
c) 人員流失問題
四、高效問題匯報(bào)
1、 高效問題匯報(bào)7步法：
a) 設(shè)定演示目標(biāo)
b) 分析聽眾
c) 呈現(xiàn)問題、影響、解決方案和收益
d) 提供證據(jù)
e) 分析潛在風(fēng)險(xiǎn)和對應(yīng)的解決方案
f) 提供行動方案
g) 號召行動
2、 小組練習(xí)：2分鐘7步法簡報(bào)
五、結(jié)構(gòu)化視覺輔助工具
1、 魚骨圖Fishbone
2、 缺陷樹 FTA
3、 5W2H
4、 VSM價值流程圖
5、 決策矩陣
六、進(jìn)行高效溝通，成為更高效領(lǐng)導(dǎo)
1、 聽：主動傾聽他人的表達(dá)
2、 說：清晰簡潔有力的表達(dá)自己觀點(diǎn)
3、 問：通過提問，充分了解別人意見
4、 調(diào)整：如何調(diào)整自己“聽說問”的方式，達(dá)成結(jié)果同時建立良好關(guān)系
七、課程總結(jié)
課后如何實(shí)踐與落地，學(xué)員Q&A
 

 曾任：丹納赫（生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)世界500強(qiáng)） 組織文化與中國人才管理總監(jiān)
 曾任：江森自控（多領(lǐng)域綜合的工業(yè)技術(shù)行業(yè)世界500強(qiáng)）太區(qū)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
 復(fù)旦大學(xué) MBA 碩士
 Kayper Tregoe KT復(fù)雜問題解決課程引導(dǎo)認(rèn)證
 KornFerry 領(lǐng)導(dǎo)力測評與教練認(rèn)證
 Hogan領(lǐng)導(dǎo)力測評與教練認(rèn)證
 DBS丹納赫商業(yè)系統(tǒng)踐行者

【個人簡介】
鮑臻煒老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，既有豐富的在研發(fā)、項(xiàng)目與質(zhì)量管理的總工程師背景，又有組織文化建設(shè)、高效團(tuán)隊(duì)打造、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的豐富成功實(shí)踐。鮑老師精通問題分析與解決、管理創(chuàng)新、組織人才盤點(diǎn)、高效溝通與影響等領(lǐng)域，憑借其二十余年綜合的業(yè)務(wù)與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)（其中15年業(yè)務(wù)端，10年人力資源端），通過課程培訓(xùn)、工作坊引導(dǎo)、人才教練、行動學(xué)習(xí)等形式，加速了其所服務(wù)企業(yè)在組織文化建設(shè)、組織能力提升和管理者水平的創(chuàng)新與發(fā)展。并在此過程中，培養(yǎng)了大量的管理干部、內(nèi)訓(xùn)師等，獲得了多次HR行業(yè)大獎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 企業(yè)大學(xué)課程搭建全案——構(gòu)建全面課程體系，融合業(yè)務(wù)實(shí)踐于組織力與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，開發(fā)30余課并授課400小時，助力組織服務(wù)流程優(yōu)化與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工留存并降低流動率。
鮑臻煒老師在一些知名跨國公司任職期間，擔(dān)任企業(yè)大學(xué)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整體課程體系建設(shè)、培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)和培訓(xùn)老師的輔導(dǎo)。結(jié)合在業(yè)務(wù)端的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，植入到組織能力建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)體系中，從課堂講授、課后輔導(dǎo)教練、以及對學(xué)員行動學(xué)習(xí)的反饋與評估，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，對人員發(fā)展和組織績效改善產(chǎn)生實(shí)際影響。參與開發(fā)30余門課程，并講授了近400小時培訓(xùn)的課程。推動了所在組織的在服務(wù)客戶流程、解決客戶問題、建立高效敏捷的高績效一線團(tuán)隊(duì)。
 丹納赫生命科學(xué)組織文化搭建全案——創(chuàng)新“協(xié)同共創(chuàng)”文化，結(jié)合DBS體系，實(shí)施文化活動和領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)組織敏捷，管理者能力全面提升，企業(yè)運(yùn)營活力增強(qiáng)。
在丹納赫生命科學(xué)擔(dān)任組織文化與人才管理總監(jiān)期間，幫助丹納赫生命科學(xué)中國區(qū)開展組織文化創(chuàng)新與建設(shè)工作，結(jié)合丹納赫商業(yè)體系DBS，創(chuàng)造性地提出“協(xié)同共創(chuàng)”的組織文化，通過設(shè)計(jì)實(shí)施創(chuàng)新有趣的文化活動和各層級領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，激發(fā)了組織活力，讓丹納赫生命科學(xué)中國區(qū)這個組織更加趨向敏捷，中高層管理者在“價值流程再造”、“組織人才盤點(diǎn)”、“戰(zhàn)略分解”、“自我個性覺察”、“復(fù)雜問題解決”、“業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新“等方面通過行動學(xué)習(xí)得到長足的進(jìn)步。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 【問題分析與解決】 —— 為江森自控、庫博標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)達(dá)科技、柯世銳、中鐵申通、咪咕視頻等多家企業(yè)開展問題分析與解決的培訓(xùn)以及相關(guān)問題分析與解決工作坊。 培訓(xùn)累計(jì) 60 場，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù) 800人+，其中 200名中高層管理人員，600多名技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干，學(xué)員好評率高達(dá)98%。助力學(xué)員與企業(yè)提升了團(tuán)隊(duì)問題分析與解決的能力與效率。
 【中基層領(lǐng)導(dǎo)力】——為江森自控、庫博標(biāo)準(zhǔn)、丹納赫、國家電投、中國鐵建等公司開展中基層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。培訓(xùn)累計(jì)40場，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù) 500+各層級管理者。課程豐富，包括《建立領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)》、《有效溝通》、《合適委派任務(wù)》、《給與及時反饋》、《職業(yè)發(fā)展會談》、《教練基礎(chǔ)》等課程。學(xué)員好評率達(dá)到98%以上。
 【創(chuàng)新思維與工具應(yīng)用】 ——為江森自控、庫博標(biāo)準(zhǔn)、丹納赫、冠生園、東泰集團(tuán)、中信特鋼等、中國鐵建、武侯資本等公司開展創(chuàng)新思維與工具應(yīng)用培訓(xùn)，與創(chuàng)新工作坊的引導(dǎo)。培訓(xùn)累計(jì)20場，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù) 300+各層級管理者、技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干。幫助學(xué)員打開創(chuàng)新思維、消除創(chuàng)新誤區(qū)，并應(yīng)用高效靈活的創(chuàng)意工具為企業(yè)的變革與發(fā)展助力。學(xué)員好評率達(dá)到99%以上。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)： 熟悉掌握先進(jìn)的組織創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力拓展的工具與模型，又在甲方企業(yè)有著豐富的持續(xù)改善、開拓創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)
解決問題：對商業(yè)邏輯、組織創(chuàng)新和人才需求有敏銳的洞察，能迅速精準(zhǔn)地幫助服務(wù)企業(yè)找到培訓(xùn)咨詢的落腳點(diǎn)，選擇合適的方式和內(nèi)容進(jìn)行交付，實(shí)際解決問題
引導(dǎo)啟發(fā)：善于引導(dǎo)，在培訓(xùn)和咨詢過程中能幫助參與學(xué)員更積極的主動思考、主動發(fā)現(xiàn)提升和改善機(jī)會，通過建設(shè)性反饋與教練技術(shù)幫助學(xué)員快速成長
嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣：準(zhǔn)備階段嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，交付階段風(fēng)趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】
企業(yè)文化類：
《企業(yè)文化創(chuàng)新與實(shí)踐》（總場次10+）
《事務(wù)性流程優(yōu)化與創(chuàng)新》（總場次10+）
《企業(yè)文化工作坊》（總場次10+）
《企業(yè)導(dǎo)師TTT工作坊》（總場次5+）
管理思維與工具
《系統(tǒng)性思維（結(jié)構(gòu)性思維）》 （總場次20+）
《問題分析與解決》（總場次50+）
《創(chuàng)新思維與工具》（總場次20+）
管理溝通類
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 （總場次50+）
《溝通影響力》 （總場次50+）
《建設(shè)性沖突管理》（總場次20+）
《MBTI性格測評與創(chuàng)造力》 （總場次20+）
《教練式績效反饋與會談》（總場次20+）
《教練式職業(yè)發(fā)展會談》（總場次50+）
《CHEPT15個性測評與領(lǐng)導(dǎo)力》（總場次10+）
其他類
《業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新突破工作坊》（總場次5+）

 

• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍Φ?？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 中高層人員管理能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻(xiàn)什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..

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• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標(biāo)智慧1、定位不缺位，補(bǔ)位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區(qū)：（1）充當(dāng)“民意代表”（2）充當(dāng)“同情者”第一節(jié) 企業(yè)中層對總裁是執(zhí)行官要100%執(zhí)行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補(bǔ)品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機(jī)會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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