【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
 理清績效提升的有效路徑和方法  掌握績效提升來源于投入產(chǎn)出的模型  理解行為改變業(yè)績達(dá)成的邏輯，以及行為改變的六個(gè)層次  結(jié)合企業(yè)實(shí)際待提升的指標(biāo)進(jìn)行一步一練的討論  找到關(guān)鍵業(yè)績改進(jìn)點(diǎn)，并行程方案和初步計(jì)劃

第一部分 績效提升的思維
理解讓績效持續(xù)提升是組織發(fā)展的核心，作為管理人員的核心職責(zé)是績效改進(jìn)者。初步了解績效改進(jìn)的概念、核心法則、模型和流程，建立績效提升的思維模式。
 績效提升的投入產(chǎn)出比模型
 吉爾伯特模型：達(dá)成行為改變的六層次
 績效提升的合力矩陣
第二部分 探索差距
用關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)狀，找到痛點(diǎn)（短板項(xiàng)、重點(diǎn)項(xiàng)或機(jī)會(huì)點(diǎn)），并且用差距整理表將關(guān)鍵舉措、指標(biāo)、現(xiàn)狀、目標(biāo)、差距、評(píng)估方法和未來如何發(fā)展差距就被彌補(bǔ)整理清晰，為后續(xù)精準(zhǔn)地解決問題奠定基礎(chǔ)。
 三層級(jí)目標(biāo)設(shè)定
 關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br />  績效差距整理
第三部分 發(fā)現(xiàn)原因
將客觀的、外部的、別人的原因轉(zhuǎn)化成主觀的、內(nèi)部的、自己的，用BEM原因分析法，看到原因之間的層級(jí)關(guān)系，層層剖析，從而找到影響業(yè)績結(jié)果的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
 BEM原因分析
 五步發(fā)現(xiàn)原因
第四部分 選擇措施
選擇干預(yù)措施是將所有影響業(yè)績提升的原因用對(duì)照已知的方法找到亮點(diǎn)、推廣復(fù)制，并且用關(guān)于措施優(yōu)選矩陣篩選出最符合企業(yè)實(shí)際情況的干預(yù)措施。
 從原因到干預(yù)措施
 六大類干預(yù)措施家族
第五部分 設(shè)計(jì)方案
這個(gè)步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計(jì)劃，明確業(yè)績提升所涉及到的改進(jìn)人群、項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵人群、將目前還沒有的內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)，而后形成績效改進(jìn)實(shí)施方案。
 確定目標(biāo)受眾
 鎖定關(guān)鍵群體
 行程有效方案

 

國際績效改進(jìn)（ISPI）中國分會(huì)副主席
【客戶體驗(yàn)管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理】版權(quán)課程開發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會(huì)】授權(quán)認(rèn)證變革領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)講師理
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證
奔馳全球服務(wù)顧問認(rèn)證項(xiàng)目授權(quán)講師
新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問
上海交大工商管理核心項(xiàng)目高級(jí)專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關(guān)鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認(rèn)知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗(yàn)與客戶價(jià)值管理”體系，提升組織的變革領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化管理流程與績效改進(jìn)能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)施“客戶經(jīng)營&體驗(yàn)”咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極為豐富。

覃老師擅長將先進(jìn)管理理念與學(xué)員工作日常情景相結(jié)合，注重以客戶業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員為中心，運(yùn)用引導(dǎo)式、教練式的方式，讓學(xué)員產(chǎn)生答案和解決方案，側(cè)重在培訓(xùn)后產(chǎn)生行為變化，提升績效結(jié)果。

覃老師培訓(xùn)親和真實(shí)，極具感染力，深入淺出，風(fēng)趣幽默，善于“以自身的真實(shí)激發(fā)學(xué)員的真實(shí)”，在互動(dòng)中不斷激發(fā)學(xué)員深度思考與深度學(xué)習(xí)，因此受到客戶一致好評(píng)。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運(yùn)營管理沙盤模擬》
《客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理設(shè)計(jì)工作坊》
《變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《教練技術(shù)工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務(wù)》
《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 保險(xiǎn)年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績效提升訓(xùn)練營項(xiàng)目

   

  課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財(cái)成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財(cái)顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理財(cái)觀？如何策略提升在商業(yè)年金專業(yè)營銷上的短板？隨著居民富裕程度提升理財(cái)習(xí)慣、子女教育、金融..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1097  

  

• 保險(xiǎn)績優(yōu)系列——財(cái)險(xiǎn)企業(yè)家戰(zhàn)略管理BSC績效提升訓(xùn)練

   

  課程背景：中國保險(xiǎn)業(yè)從關(guān)系營銷時(shí)代逐步進(jìn)入專業(yè)營銷時(shí)代，財(cái)險(xiǎn)銷售與中介經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量呈井噴趨勢，收入能否持續(xù)提升是隊(duì)伍留存的決定性因素，但對(duì)于大多數(shù)保險(xiǎn)公司來講，大部分大績優(yōu)收入的成長突破僅僅是曇花一現(xiàn)無規(guī)律可尋，一套全面提升的保險(xiǎn)從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統(tǒng)呼之欲出。如何通過公司業(yè)務(wù)達(dá)成分析與績優(yōu)業(yè)績結(jié)構(gòu)診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績優(yōu)企業(yè)家生意思維..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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