【培訓(xùn)對(duì)象】
職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)經(jīng)理、有團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)需求的銷(xiāo)售經(jīng)理及客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1. 理解成年人學(xué)員學(xué)習(xí)的5大需求，掌握促進(jìn)學(xué)習(xí)的原則； 2. 掌握創(chuàng)建與管理學(xué)習(xí)環(huán)境的4大技巧，提升課堂互動(dòng)氛圍； 3. 掌握處理怯場(chǎng)的方法，學(xué)會(huì)借助有效反饋、可視化教具與課堂環(huán)境布置，提升教學(xué)的參與感； 4. 掌握13種教學(xué)技巧，掌控調(diào)整教學(xué)過(guò)程節(jié)奏的6類(lèi)辦法，促進(jìn)學(xué)員深度學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)產(chǎn)出； 5. 通過(guò)系列方法和工具包，老師學(xué)會(huì)創(chuàng)建積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，高效完成組織的培訓(xùn)工作。

一、 如何從學(xué)員需求出發(fā)促動(dòng)教學(xué)
1. 成年人的學(xué)習(xí)需求
2. 促進(jìn)學(xué)習(xí)的原則
3. 優(yōu)秀講師的特質(zhì)與能力
4. 定義學(xué)習(xí)目標(biāo)
5. 學(xué)習(xí)評(píng)估的常用方法
小組討論：你最欣賞的老師
二、 如何管理課堂學(xué)習(xí)環(huán)境
1. 利用提問(wèn)管理課堂
1) 為什么要提問(wèn)？
2) 開(kāi)放式VS封閉式、
3) 凌空式VS瞄準(zhǔn)式、
4) 反轉(zhuǎn)式&接力式
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬提問(wèn)練習(xí)
2. 找學(xué)員一起共同管理課堂
1) 微笑
2) 照顧學(xué)員情緒
3) 同理心：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、感同身受
4) 自覺(jué)：時(shí)刻了解自己的情緒狀態(tài)
5) 自律：避免負(fù)面情緒主導(dǎo)上課狀態(tài)
6) 自?。鹤羁鞎r(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)自己的激情和興奮
7) 洞察他人：以己推人、換位思考
8) 社會(huì)資本：培訓(xùn)課堂上的人脈技巧
情景模擬：如何快速贏得學(xué)員的“芳心”
3. 使用口頭強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì)刺激提升氛圍
1) 頭腦風(fēng)暴：如果你是學(xué)員，你喜歡怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)？
2) 掌聲和微笑
3) 表?yè)P(yáng)和肯定
4) 與主題相關(guān)的書(shū)籍
5) 獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯
6) 優(yōu)惠券
7) 光盤(pán)等影音資料
8) 巧克力等食物
9) 擁抱、簽字與合影等
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：激勵(lì)桌的使用
4. 管理課堂中的問(wèn)題行為
1) 短暫的停頓和沉默
2) 有技巧的提問(wèn)：情景模擬
3) 走動(dòng)中講課：情景模擬
4) 直問(wèn)的技巧：角色演練
情景模擬：管理課堂問(wèn)題行為
三、 如何處理怯場(chǎng)建立自信
1. 7-38-55原理
2. 善用口頭語(yǔ)言（聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)）
1) 語(yǔ)音：聲音洪亮、吐字清晰
2) 語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫、富于感情
3) 語(yǔ)氣：堅(jiān)定自信、詳略有別
4) 語(yǔ)速：快慢得當(dāng)、適度停頓
3. 避免不良的身體語(yǔ)言
1) 面部表情
2) 眼神
3) 手勢(shì)
4) 站位
4. 上臺(tái)前的準(zhǔn)備工作
1) 審視外表
2) 改善形象肢體語(yǔ)言
3) 充分自信
4) 消除緊張
5. 練習(xí)：先做一個(gè)金牌主持人
1) 問(wèn)候大家：自然親切即可
2) 自我介紹：簡(jiǎn)單明了、切記冗長(zhǎng)繁雜
3) 說(shuō)明主題：交代主題背景、確切說(shuō)明主題
4) 活動(dòng)主旨：培訓(xùn)目標(biāo)要了解
5) 活躍氣氛：一分鐘點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)的能量
6) 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律規(guī)則：明確指出并通過(guò)互動(dòng)獲得學(xué)員的支持
7) 介紹老師：飽含熱情和激情
8) 調(diào)動(dòng)熱情：引導(dǎo)好奇和好學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛
9) 掌聲雷動(dòng)：帶動(dòng)自己才可能帶動(dòng)全場(chǎng)
模擬練習(xí)：先做一個(gè)金牌主持人
6. 處理怯場(chǎng)
1) 你是否緊張的量化指標(biāo)考核
2) 感到緊張的原因分析
3) 適當(dāng)掩飾緊張
4) 壓力轉(zhuǎn)移
5) 伸展運(yùn)動(dòng)舒緩緊張
6) 心理暗示驅(qū)走緊張（常問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題）
7) 深度呼吸調(diào)整心態(tài)
8) 靜心冥想（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
9) 持續(xù)練習(xí)告別緊張
7. 給予有效課堂反饋
1) 給予學(xué)員反饋的步驟
2) 給予反饋的原則
模擬練習(xí)：給學(xué)員做反饋
四、 如何運(yùn)用教具與布置課堂環(huán)境
1. 如何高效設(shè)計(jì)PPT
2. 如何高效使用白板紙
3. 常用的課堂布置與運(yùn)用場(chǎng)景
1) 光線：窗戶、窗簾、投影儀和燈光等
2) 溫度：空調(diào)和門(mén)等
3) 色彩：PPT模版和底色的選擇、自身的服飾搭配和教具等
4) 布局：座椅、講臺(tái)桌、線路、白板和簽到臺(tái)等
5) 音樂(lè)：課間音樂(lè)、入場(chǎng)音樂(lè)、召回音樂(lè)和課后音樂(lè)等
4. 提前進(jìn)行準(zhǔn)備
5. 課室準(zhǔn)備清單
情境演練：第一次課程上鏡
五、 如何運(yùn)用教學(xué)技巧促動(dòng)深度學(xué)習(xí)
1. 深度挖掘提問(wèn)
1) 鼓勵(lì)學(xué)員創(chuàng)新
2) 引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行邏輯分析
3) 引發(fā)學(xué)員回憶和感覺(jué)
2. 促進(jìn)、復(fù)述和澄清
3. 舉例
4. 類(lèi)比
六、 如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)促動(dòng)深度學(xué)習(xí)
1. 講授法
2. 小組討論法
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 案例法
5. 角色扮演
6. 游戲法
1) 游戲的規(guī)則界定
2) 游戲的時(shí)間控制
3) 游戲的道具準(zhǔn)備
4) 游戲之后的導(dǎo)引
7. 看圖講故事
1) 小組討論和代表陳述
2) 看電影講故事：搶答和限時(shí)描述
3) 講故事時(shí)的四要素：角色演練和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
8. 給予活動(dòng)指令（組織游戲?yàn)槔?br /> 1) 規(guī)則的介紹
2) 收放自如
3) 氣氛的把握（情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）
4) 時(shí)間的掌控（工具介紹和練習(xí)）
情境演練：第二次課程上鏡
七、 如何組織教學(xué)過(guò)程的節(jié)奏
1. 學(xué)員注意力保持曲線
2. 獲得學(xué)員注意的ABCD模型
3. 破冰
1) 破冰的來(lái)由和意義
2) 破冰的形式分類(lèi)
3) 有效破冰需要注意的四大事項(xiàng)
4) 破冰環(huán)節(jié)的講解和練習(xí)
5) 學(xué)員演練和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
4. 開(kāi)場(chǎng)
1) 鞏固破冰的效果
2) 吸引學(xué)員的注意
3) 展現(xiàn)培訓(xùn)師實(shí)力
4) 進(jìn)一步了解學(xué)員
5) 引起共鳴和反思
6) 營(yíng)造快樂(lè)的氛圍
7) 塑造風(fēng)趣的印象
8) 導(dǎo)引培訓(xùn)的主題
9) 開(kāi)場(chǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短把控
5. 開(kāi)啟教學(xué)點(diǎn)
6. 結(jié)束一個(gè)教學(xué)點(diǎn)的步驟
7. 做好教學(xué)點(diǎn)的過(guò)渡與銜接
8. 處理偏離主題
模擬體驗(yàn)：課程的破冰開(kāi)場(chǎng)
八、 處理突發(fā)事件
1. 傾聽(tīng)技術(shù)
1) 目光接觸
2) 點(diǎn)頭微笑
3) 避免小動(dòng)作
4) 實(shí)時(shí)提問(wèn)和追問(wèn)
5) 有效的重復(fù)
6) 拒絕打斷
7) 少說(shuō)為妙
8) 聽(tīng)說(shuō)轉(zhuǎn)換練習(xí)
2. 有效應(yīng)答
1) 直接式
2) 附和式
3) 續(xù)問(wèn)式
4) 轉(zhuǎn)問(wèn)式
5) 描述式
6) 拒絕式
7) 反問(wèn)式
8) 報(bào)告式
3. 解決各種難題
1) 示弱的技巧和背景
2) 示強(qiáng)的方法和作用
情境演練：第三次課程上鏡
九、 課程總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃(15min)
1. 課程內(nèi)容小結(jié)
2. 制定你的第1次正式教學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃
十、 培訓(xùn)師認(rèn)證
 

• 華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士
• 中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展資深總監(jiān)，17年500強(qiáng)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
• 上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問(wèn)
• 咨詢服務(wù)超過(guò)250家企業(yè)，超過(guò)3000+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶返聘率高，滿意度100%
• ACCP企業(yè)教練，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、EQ2情商優(yōu)勢(shì)、DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師，光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師、哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師、
【項(xiàng)目簡(jiǎn)介】
教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專(zhuān)家型教師使命》等
企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南集團(tuán)人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源資深總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人。
 以組織與人力資源專(zhuān)家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。
 以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才甄選培養(yǎng)留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。開(kāi)發(fā)的”非人”等項(xiàng)目幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。
蔣麗華老師咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
蔣老師10年甲方經(jīng)驗(yàn)，7年乙方咨詢顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)超過(guò)250家企業(yè)，超過(guò)3000+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，長(zhǎng)期輔導(dǎo)上汽大眾（中德）、中國(guó)移動(dòng)，國(guó)家核電、中南置地、旭輝集團(tuán)等，具體如下：
1. 上汽大眾人才發(fā)展和人才培養(yǎng)體系
2. 上汽大眾三級(jí)干部管理體系
3. 上汽大眾高潛后備HIPO計(jì)劃
4. 上汽大眾喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃——人才戰(zhàn)略供應(yīng)與能力提升體系
5. 上汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效管理與KPI輔導(dǎo)體系
6. 上汽大眾人才測(cè)評(píng)與發(fā)展管理體系
7. 中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤(pán)點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系
8. 國(guó)家核電，主持“國(guó)家核電組織領(lǐng)導(dǎo)變革項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型管理提升
9. 森馬集團(tuán)人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖搭建、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、中層領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)和加速培養(yǎng)等
10. 玉柴集團(tuán)人才供應(yīng)與培訓(xùn)發(fā)展體系，領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系
11. 上海體育局人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖搭建
12. 百威英博，全球管培生人才測(cè)評(píng)和加速發(fā)展
13. 聯(lián)欣科技，負(fù)責(zé)中高層管理者人才標(biāo)準(zhǔn)建模、人才評(píng)鑒、管理層加速培養(yǎng)計(jì)劃
14. 嘉陵集團(tuán)中高層管理者人才測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
15. 碧云科技管理團(tuán)隊(duì)人才評(píng)鑒、管理團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展計(jì)劃
16. 興業(yè)銀行管理梯隊(duì)訓(xùn)練計(jì)劃
17. 興業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練與金種子訓(xùn)練體系
18. 興業(yè)銀行高端客戶私行顧問(wèn)知識(shí)萃取計(jì)劃
19. 興業(yè)銀行高端客戶私行顧問(wèn)養(yǎng)成計(jì)劃
20. 興業(yè)銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理體系
21. 成都商業(yè)銀行管培生職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)
22. 成都商業(yè)銀行管理后備職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
23. 成都商業(yè)銀行高潛IDP輔導(dǎo)
24. 中國(guó)建設(shè)銀行帶教輔導(dǎo)手冊(cè)
25. 中國(guó)建設(shè)銀行帶教高情商輔導(dǎo)技巧
26. 中國(guó)建設(shè)銀行卓越帶教IDP輔導(dǎo)技巧
27. 中國(guó)銀行人才發(fā)展與訓(xùn)練體系
28. 中國(guó)銀行人才知識(shí)萃取項(xiàng)目
29. 中國(guó)銀行關(guān)鍵崗位工作課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施
30. 中國(guó)銀行講師培養(yǎng)與孵化
31. 杭州銀行新任管理者轉(zhuǎn)身計(jì)劃
32. 杭州銀行管理者后備場(chǎng)景案例萃取
33. 杭州銀行管理者繼任計(jì)劃體系
34. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)體系
35. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)教練輔導(dǎo)模型
36. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與解讀
37. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)
38. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)IDP與職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)工作坊
39. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行高潛后備人才選拔入庫(kù)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
40. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行管理者交響樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練計(jì)劃
41. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行新任管理者轉(zhuǎn)身計(jì)劃
42. 長(zhǎng)沙銀行雄獅計(jì)劃管理者精進(jìn)計(jì)劃
43. 中南置地人力資源規(guī)劃與人才戰(zhàn)略
44. 中南置地企業(yè)大學(xué)規(guī)劃與三年發(fā)展戰(zhàn)略
45. 中南置地人才標(biāo)準(zhǔn)1.0,2.0,3.0人才標(biāo)準(zhǔn)迭代到4.0
46. 中南置地五級(jí)人才加速體系
47. 中南置地接班人計(jì)劃
48. 中南置地最佳雇主與“人才護(hù)城河”計(jì)劃
49. 旭輝集團(tuán)人才發(fā)展體系從0到1搭建，2.0迭代
50. 旭輝集團(tuán)人才戰(zhàn)略與人才供應(yīng)鏈搭建
51. 旭輝集團(tuán)任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系搭建
52. 旭輝集團(tuán)關(guān)鍵崗位能力資格認(rèn)證體系
53. 旭輝集團(tuán)管培生加速訓(xùn)練體系（旭日計(jì)劃、皓月計(jì)劃）
54. 旭輝集團(tuán)中層管理者鑄將計(jì)劃、項(xiàng)目總經(jīng)理領(lǐng)軍計(jì)劃、城市總經(jīng)理飛越計(jì)劃
蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。
【核心課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：（可定制輔導(dǎo)和行動(dòng)學(xué)習(xí)）
1. 《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®》（版權(quán)課，2天）
2. 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®》（版權(quán)課，2天）
3. 《團(tuán)隊(duì)凝聚力工作坊®》（版權(quán)課，2天）
4. 《F1：從管理向領(lǐng)導(dǎo)成功轉(zhuǎn)身的21節(jié)必修課®》（版權(quán)課，2天）
5. 《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》（2天）
6. 《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》（2天）
7. 《實(shí)現(xiàn)深度工作的時(shí)間管理法則》（1天）
人力資源管理系列：
1. 《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》（2天），（可定制咨詢輔導(dǎo)，也可單獨(dú)做工作坊）
2. 《共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊》
3. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的職級(jí)體系設(shè)計(jì)與崗位解碼工作坊》
4. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織盤(pán)點(diǎn)與效能提升工作坊》
5. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的OKR績(jī)效管理體系建設(shè)工作坊》
6. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人才管理與梯隊(duì)培養(yǎng)工作坊》
7. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化建設(shè)工作坊》
8. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)工作坊》
9. 《基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)工作坊》
10. 《指南針：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能認(rèn)證》（2天，也可選擇單模塊認(rèn)證課）
11. 《指南針認(rèn)證：慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》（2天）
12. 《指南針認(rèn)證：績(jī)效輔導(dǎo)師認(rèn)證》（2天）
13. 《指南針認(rèn)證：卓越帶教認(rèn)證》（2天）
14. 《指南針認(rèn)證：IDP與職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證》（2天）
15. 《洞察人心的組織行為學(xué)》（1-2天）
TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證系列：
1. TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)&認(rèn)證（綜合）（2-4天）
2. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練初級(jí)：引人入勝的教學(xué)互動(dòng)技巧認(rèn)證（2天）
3. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練中級(jí)：學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)認(rèn)證（2天）
4. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練高級(jí)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（2天）