【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中管理者及希望提升對(duì)復(fù)雜問題系統(tǒng)分析創(chuàng)新解決能力的人員

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)和界定問題的方法與工具，了解現(xiàn)狀梳理和差距探索的方法，全面了解企業(yè)績效問題的背景和關(guān)鍵因素，準(zhǔn)確識(shí)別痛點(diǎn)或機(jī)會(huì)點(diǎn)，為績效改進(jìn)提供有效的思路和方向 ● 掌握原因分析的常見方法和要因識(shí)別的四步法，能夠系統(tǒng)性地分析問題的根本原因，避免僅僅解決表象問題，提供可行的改進(jìn)策略和措施 ● 學(xué)習(xí)創(chuàng)新性解決問題的思維和方法，包括創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、借鑒標(biāo)桿和洞察客戶等，能夠幫助發(fā)現(xiàn)新的解決方案并提升績效 ● 理解基于績效改進(jìn)的策略梳理和優(yōu)選過程，能夠制定有效的行動(dòng)計(jì)劃，快速試錯(cuò)并調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升 ● 學(xué)習(xí)改進(jìn)性復(fù)盤增值的方法和工具，能夠?qū)?fù)盤納入持續(xù)性的管理實(shí)踐中，形成數(shù)據(jù)化、知識(shí)化、流程化和經(jīng)驗(yàn)化的復(fù)盤成果，為未來的績效改進(jìn)提供有力支持

導(dǎo)入：基于績效改進(jìn)的問題分析解決概述
1. 績效改進(jìn)的價(jià)值
2. 績效問題面臨的最大挑戰(zhàn)
互動(dòng)體驗(yàn)：乾坤瞬移
3. 基于績效改進(jìn)的問題分析解決羅盤：績效羅盤

第一講：探索性界定問題
互動(dòng)思考：袋鼠和籠子的故事
一、提出有效的績效價(jià)值問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題的方法
管理工具：問題貓CAT
實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)現(xiàn)問題——各小組所有成員提出初步問題
管理工具：問題優(yōu)選六度評(píng)分法
實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)現(xiàn)問題——經(jīng)過評(píng)分選出小組最具代表的（痛點(diǎn)）初步績效問題（簡稱課題）
2. 澄清問題的方法
工具方法：5W1H問題澄清
工具方法：圓桌會(huì)議
實(shí)戰(zhàn)演練：澄清問題
3. 重新界定問題的方法
實(shí)戰(zhàn)演練：界定問題——對(duì)各小組課題重新定義描述
二、績效問題的本質(zhì)
三、明確企業(yè)績效問題的目標(biāo)
1. 組織級(jí)目標(biāo)
2. 流程級(jí)目標(biāo)
3. 工作級(jí)目標(biāo)
管理工具：SMART、QQCT
管理工具：課題價(jià)值澄清表
實(shí)戰(zhàn)演練：課題價(jià)值澄清表——對(duì)各小組課題的定性價(jià)值和定量目標(biāo)的較細(xì)描述
四、梳理現(xiàn)狀：數(shù)據(jù)思維在績效提升中價(jià)值和關(guān)鍵
1. 了解現(xiàn)狀：基于事實(shí)的信息收集
案例分享：不可能解決的難題
管理工具：4W1H信息收集表
2. 還原現(xiàn)狀：識(shí)別關(guān)鍵因素
管理工具：關(guān)鍵價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵價(jià)值鏈還原現(xiàn)狀
五、探索差距：識(shí)別低績效中的痛點(diǎn)或機(jī)會(huì)點(diǎn)
案例分享：五谷磨房的價(jià)值發(fā)現(xiàn)
管理方法：五步找痛法
實(shí)戰(zhàn)演練：五步找痛法運(yùn)用

第二講：系統(tǒng)性分析問題
互動(dòng)啟發(fā)：黑暗的房間
一、組織低績效的原因分析的常見方法
1. 經(jīng)驗(yàn)法
2. 專家法
3. 試錯(cuò)法
4. 比較法
二、低績效要因識(shí)別四步法：“廣深高速”
1. 原因分析：充分的廣度原因
工具方法：頭腦風(fēng)暴、MECE
練習(xí)測驗(yàn)：到底損失多少錢？
工具方法：績效動(dòng)因點(diǎn)檢表
工具方法：BEM六因魚骨圖
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)爆
2. 深度原因：從表象到根因
工具方法：5Why法
實(shí)戰(zhàn)演練：5Why法根因挖掘
3. 排除無關(guān)：去除無法操作
工具方法：反求諸已法
4. 識(shí)別要因：二八識(shí)別要因
工具方法：多重投票法
工具方法：原因分析篩選列表
實(shí)戰(zhàn)演練：要因識(shí)別
成果展示：小組階段成果匯報(bào)
工具方法：紅轉(zhuǎn)綠問題轉(zhuǎn)換法

第三講：創(chuàng)新性解決問題
一、基于績效改進(jìn)的策略創(chuàng)新認(rèn)知
1. 創(chuàng)新的定義
互動(dòng)測試：何為創(chuàng)新？
2. 創(chuàng)新的過程
3. 創(chuàng)新的兩類來源四種方式
創(chuàng)新方式之一：創(chuàng)新思維
互動(dòng)體驗(yàn)：創(chuàng)新思維測試
創(chuàng)新工具：創(chuàng)新奔馳清單法
創(chuàng)新方式之二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
創(chuàng)新工具：六頂思考帽
創(chuàng)新方式之三：借鑒標(biāo)桿
創(chuàng)新工具：借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取法
案例分享：勵(lì)志的板栗妹妹
企業(yè)實(shí)例：Q集團(tuán)業(yè)績提升
實(shí)戰(zhàn)演練：借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取法
創(chuàng)新方式之四：洞察客戶
創(chuàng)新工具：客戶調(diào)研訪談法
創(chuàng)新工具：用戶旅程動(dòng)阻分析
企業(yè)實(shí)例：續(xù)費(fèi)率增長45%
實(shí)戰(zhàn)演練：用戶旅程動(dòng)阻分析
二、基于績效改進(jìn)的策略梳理（四步驟）
步驟一：策略去重
步驟二：策略澄清
步驟三：策略補(bǔ)漏
步驟四：策略迭代
三、基于績效改進(jìn)的策略優(yōu)選（三步驟）
步驟一：優(yōu)選措施
步驟二：質(zhì)疑檢驗(yàn)
步驟三：輸出成果
管理工具：盈利決策矩陣
管理方法：數(shù)據(jù)版BEM模型
管理方法：績效改進(jìn)合力矩陣
視頻案例：猜猜誰會(huì)勝？
案例分享：客戶滿意度提升、品質(zhì)提升、效能提升、服務(wù)提升應(yīng)用案例
四、基于績效改進(jìn)的計(jì)劃制定（三步驟）
步驟一：轉(zhuǎn)化行動(dòng)（行動(dòng)計(jì)劃）
步驟二：行動(dòng)排序（優(yōu)先分析）
步驟三：快速試錯(cuò)（A/B測試）
工具方法：策略實(shí)施計(jì)劃行動(dòng)跟進(jìn)表
工具方法：A/B測試法
五、策略行動(dòng)后四類結(jié)果的調(diào)整方向
1. 不良成果：暫?；蛲Ｖ?br /> 2. 增長成果：深度和廣度推廣
3. 未知成果：繼續(xù)或局面調(diào)整實(shí)驗(yàn)
4. 意外成果：探索成果邏輯后決定是必然還是偶然成果
視頻案例：意外的洗車用戶

第四講：改進(jìn)性復(fù)盤增值
一、復(fù)盤的起源
案例分享：管理復(fù)盤的企業(yè)應(yīng)用
二、管理復(fù)盤
1. 復(fù)盤的本質(zhì)
2. 管理復(fù)盤四步流程
3. 管理復(fù)盤五大原則
三、有效復(fù)盤增值的三個(gè)核心動(dòng)作
工具方法：管理復(fù)盤畫布
1. 結(jié)構(gòu)化成功與失敗的關(guān)鍵因素
2. 持續(xù)性復(fù)盤增值的規(guī)律總結(jié)
3. 持續(xù)性復(fù)盤增值的下步行動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)演練：管理復(fù)盤畫布演練
四、持續(xù)性復(fù)盤增值的成果四化
1. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)化
2. 知識(shí)顯性化
3. 流程工具化
4. 經(jīng)驗(yàn)流程化
案例分享：過往課程項(xiàng)目企業(yè)優(yōu)秀課題案例分享
課程回顧：基于績效羅盤的各組課題成果回顧
工具方法：覺察日記
 

15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
武漢大學(xué)MBA
MBTI國際認(rèn)證實(shí)測師
ICF國際教練聯(lián)盟專業(yè)教練
彼得•德魯克管理學(xué)院資深認(rèn)證講師
混沌大學(xué)2021年首屆“一思維”創(chuàng)新大賽全國十強(qiáng)小組
清華出版《成為π型創(chuàng)新人：三項(xiàng)創(chuàng)新力打造職場競爭力》（當(dāng)當(dāng)暢銷書、商報(bào)嚴(yán)選經(jīng)管類月度十強(qiáng)）
曾任：華孚控股（中國制造業(yè)500強(qiáng)） | 營銷人力資源部高級(jí)經(jīng)理
曾任：銘基食品（世界500強(qiáng)麥當(dāng)勞旗下） | 人才發(fā)展部經(jīng)理/HRD
曾任：茂業(yè)國際控股有限公司（控股3家A股上市集團(tuán)公司） | 企業(yè)發(fā)展部副總經(jīng)理
曾任：知名三板上市培訓(xùn)咨詢公司 | 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)/高級(jí)顧問/核心版權(quán)課程主講老師
۞ 擅長領(lǐng)域：MTP、德魯克管理、企業(yè)創(chuàng)新增長、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新管理咨詢……
۞ 為30+家大中型知名企業(yè)開展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績效提升、創(chuàng)新增長等近百個(gè)項(xiàng)目；服務(wù)企業(yè)300+家，授課700+場（包括特步集團(tuán)、科大智能、沁園集團(tuán)、興業(yè)銀行、太保集團(tuán)、中集物流、農(nóng)夫山泉等客戶，服務(wù)超3萬企業(yè)學(xué)員。）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
洪河林老師深耕行業(yè)多年，擁有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗(yàn)，匯集卓越的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)界備受認(rèn)可的資深講師。老師多年來注重德魯克管理與卓越績效模式在企業(yè)持續(xù)發(fā)展應(yīng)用和實(shí)踐落地，同時(shí)專注企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略思維等領(lǐng)域，獨(dú)具洞見，以獨(dú)特的視角和深度思考，為企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)落地培訓(xùn)和咨詢。
基于德魯克管理思維及自己多年培訓(xùn)&咨詢經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的培訓(xùn)落地“成果管理”模型。
● 戰(zhàn)略規(guī)劃：茂業(yè)國際控股集團(tuán) 區(qū)域化管控建設(shè)項(xiàng)目
成果：主導(dǎo)企業(yè)區(qū)域化建設(shè)及區(qū)域化管控項(xiàng)目，推動(dòng)落地集團(tuán)、區(qū)域到門店的三級(jí)三線（招商、運(yùn)營、后臺(tái)服務(wù)）管控及標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，助力區(qū)域門店擴(kuò)張3家門店且門店（盈虧平衡）培育期從平均2年縮短到1.5年；
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：銘基食品有限公司&華孚控股集團(tuán) 人才發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目
成果1：主導(dǎo)銘基食品公司中國區(qū)人才發(fā)展管理系統(tǒng)上線及執(zhí)行，形成4個(gè)職族序列共63個(gè)崗位，清晰界定各職族的發(fā)展通道，為企業(yè)建立完善的人才發(fā)展方法并持續(xù)有效運(yùn)用至今；
成果2：主導(dǎo)華孚控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師搭建項(xiàng)目，協(xié)助開發(fā)管理類課程8門，主導(dǎo)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)類課程3門，包括《銷售精英的選育用留》（針對(duì)銷售經(jīng)理）、《管理者的四項(xiàng)技巧》（針對(duì)中基層管理者）、《大客戶開發(fā)顧問式銷售SPIN技巧》（針對(duì)銷售人員），為集團(tuán)管理者進(jìn)行輪訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層規(guī)范化管理技能提升。
● 人才培養(yǎng)：翰宇藥業(yè) 雄鷹計(jì)劃中層管理人才訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目
成果：行動(dòng)課題提交共23個(gè)，課題完成率86.7%；為公司培養(yǎng)和認(rèn)證了6位內(nèi)部促動(dòng)師，已經(jīng)在內(nèi)部多種管理場景完成實(shí)踐。
● 業(yè)務(wù)增長：太平洋保險(xiǎn) 訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目
成果：精準(zhǔn)診斷企業(yè)問題，兼顧痛點(diǎn)改善和機(jī)會(huì)突破，使得50%企業(yè)扭虧為盈，75%企業(yè)改善：
18家分公司45個(gè)三級(jí)企業(yè)中，扭虧為盈23家，虧損減少11家，改善率75.5%；“成本率”課題改善8個(gè)，占比28.9%；“非車險(xiǎn)+農(nóng)險(xiǎn)”20家企業(yè)經(jīng)營改善，占比44%。

近年咨詢企業(yè)及項(xiàng)目名稱：
01-廈門特步零售學(xué)院《X特戰(zhàn)隊(duì)人才培養(yǎng)&業(yè)績提升》項(xiàng)目
02-寧波沁園集團(tuán)《高潛人才領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
03-深圳天瓏移動(dòng)《基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
04-深圳翰宇藥業(yè)《雄鷹計(jì)劃中層管理培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
05-常州中車戚墅堰所《中層干部管理培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
06-沈陽三九《核心干部教練領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》項(xiàng)目
07-武漢仟集集團(tuán)《核心管理層培養(yǎng)&業(yè)績提升》項(xiàng)目
08-武漢仟集集團(tuán)《金牌班組長管理培養(yǎng)&業(yè)績提升》項(xiàng)目
09-上海東方雨虹《核心干部管理培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
10-上?？拼笾悄堋逗诵母刹抗芾砼囵B(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
11-深圳新國都集團(tuán)《核心管理層培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
12-深圳易聆科《核心管理層培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
13-深圳印力集團(tuán)《高潛人才管理培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
14-福州興業(yè)銀行集團(tuán)《HR總經(jīng)理管理培養(yǎng)&效能提升》項(xiàng)目
15-深圳中集物流集團(tuán)《紅海行動(dòng)(領(lǐng)導(dǎo)力提升&業(yè)務(wù)創(chuàng)新)》項(xiàng)目
版權(quán)課程：
《聚沙成塔——團(tuán)隊(duì)成長進(jìn)化四部曲》
《左圓右方™——創(chuàng)新思維與問題解決》
《創(chuàng)新增長實(shí)戰(zhàn)沙盤:π型創(chuàng)新人才實(shí)戰(zhàn)營》
主講課程：
《卓越領(lǐng)航：德魯克中高層五項(xiàng)修煉》
《智啟未來：德魯克中基層六項(xiàng)核心技能》
《激勵(lì)有方：有效激勵(lì)員工的5把金鑰匙》
《商業(yè)創(chuàng)新：商業(yè)模式畫布實(shí)踐課》
《創(chuàng)新引擎：基于增長的5步創(chuàng)新力提升》
《績效破局：績效問題分析與創(chuàng)新解決工作坊》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1241  

  

• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

  ￥   元/ 天

  人氣：1302  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1669  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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  人氣：2000  

  

• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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  人氣：2502  

  

• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書改寫 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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  人氣：2558