【培訓對象】
銀行營銷人員

【培訓收益】
1、學習互聯(lián)網時代的銀行用戶營銷模式 2、建立營銷體系和目標用戶市場定位 3、掌握產品賣點提煉和用戶價值的提升 4、熟練掌握O2O營銷“三板斧” 5、創(chuàng)建品牌SEM營銷模式和口碑形象管理 6、學習內容營銷掌握網絡話題炒作手法 7、做好會銷應用和活動文案策劃 8、學習會員營銷模式建立企業(yè)會員數(shù)據庫 9、掌握全網營銷和跨界營銷的應用 19、建立數(shù)據管理營銷工具

第一講 市場定位與O2O營銷體系建立
一、目標用戶市場數(shù)據調研
1、市場數(shù)據情況掌握
2、產品市場環(huán)境判斷
3、用戶需求點挖掘
4、競爭對手情況
二、目標用戶畫像
1、用戶基本信息
2、消費習慣掌握
3、消費能力數(shù)據
4、接觸媒體渠道和方式
三、產品賣點提煉
1、產品功能
2、市場預期
3、投資空間
4、心理滿足
5、產品人格化包裝
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷體系
1、O2O營銷準則
2、關注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣點提煉
五、營銷傳播模式的改變
1、從線下渠道到引流入口
2、從客戶購買到用戶體驗轉變
3、從品牌制造到口碑模式轉變
六、O2O營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內容營銷
3、會員營銷
案例解析：
（1）民生銀行是如何通過財神卡撬動市場的？
（2）中國工商銀行“人脈挖寶”社會化營銷

第二講 品牌SEM應用與口碑內容營銷
一、企業(yè)品牌的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產品和服務搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問答
4、百度指數(shù)應用
二、網絡文章SEM營銷
1、主關鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設計
3、標題要求
4、視頻圖片應用
5、熱點事件跳轉
三、O2O內容營銷應用
1、制造網絡熱點
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關注與報道
4、收集用戶數(shù)據資源
四、內容營銷商業(yè)文案撰寫
1、主題設計
2、資源調配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
五、如何玩轉網絡炒作
1、事件營銷占領用戶心智模式
2、“水軍”灌貼炒熱話題
3、用戶網絡分享
4、網友互動參與
案例解析
（1）“世界上最好的工作”事件營銷解析
（2）招商銀行3.0網點的傳播營銷

第三講 會員營銷與整合全網營銷
一、會員營銷服務體系
1、會員系統(tǒng)
2、微信會員商城
3、會員商業(yè)行為分析
4、會員直銷應用
二、會員數(shù)據庫服務模型應用
1、CRM客戶數(shù)據系統(tǒng)
2、客戶數(shù)據分析模式
3、數(shù)據交換
4、數(shù)據管理
三、會員精準營銷
1、系統(tǒng)找目標用戶
2、前端做內容
3、后端提供數(shù)據
4、O2O電商營銷策劃
四、跨界整合應用
1、異業(yè)結盟
2、用戶互補
3、資源共享
4、品牌傳播迭加效應
五、全網營銷媒體合作策略
1、傳統(tǒng)媒體+網媒體
2、KOL媒體與大V
3、朋友圈投放與直播
4、效果付費
5、實時競價
案例分享：
（1）農商銀行的會員營銷模式
（2）郵儲銀行的用戶大數(shù)據銷售
第四講 銀行外拓活動和會銷策劃
一、活動主題策劃
1、結合節(jié)日
2、結合熱點事件或話題
3、結合產品特點
4、結合福利
5、結合講座
二、活動文案策劃
1、客戶體驗
2、主題設計
3、活動內容
4、目標設置
5、活動預算
三、活動內容
1、活動要有吸引力
2、內容安排設計
3、流程緊湊
4、產品帶入技巧
5、現(xiàn)場銷售
四、活動執(zhí)行
1、客戶邀約
2、活動場地選擇與布置
3、活動流程
4、活動節(jié)目
5、宣傳資料
6、獎品和小禮品
五、活動效果評估
1、可量化的業(yè)績
2、新客戶占比
3、粉絲吸納
4、客戶反饋
5、及時總結
案例解析：
（1）民生銀行與萬科的會員借勢案例
（2）招商銀行金卡的會銷拓展案例

第五講 客戶關系管理的特色與數(shù)據工具應用
一、目標用戶尋找
1、CRM數(shù)據庫調用
2、SEM中尋找
3、數(shù)據公司提供
4、自媒體征集
5、社群用戶尋找
二、特色服務打造
1、差異化定位
2、用戶體驗活動設計
3、占據用戶心智模式
三、用戶體驗至上
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
四、數(shù)字管理路徑
1、關注點管理
2、任務分配模式
3、客戶拜訪考核
4、微信企業(yè)號和釘釘?shù)膽?br /> 案例解析：
（1）中行的手機銀行營銷
（2）民生銀行與萬科的跨界策劃
 

劉 煒老師 房地產互聯(lián)網應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經理 新華網城市頻道\房產頻道總編輯、萬家熱線網總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學技術大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網城市頻道\房產頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業(yè)地產中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產交易網總編輯、合肥購房網總經理、新華網安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產、萬科地產、萬達地產、金大地集團、安徽文一地產等做過企業(yè)互聯(lián)網應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網站，分別是合房網、萬家熱線、吉和網，并擔任這三家網絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執(zhí)行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學歷，分別畢業(yè)于南京軍事學院、中國科學技術大學管理學院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網絡媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產互聯(lián)網商業(yè)與管理】 《房地產企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產新媒體傳播與網絡營銷》 《房地產互聯(lián)網思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產企業(yè)的輿論危機公關管理》 《移動互聯(lián)網時代的房地產企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網時代商業(yè)與管理模式重構 》 《互聯(lián)網金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉型與升級》 【網絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網廣告與內容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據庫營銷】 《O2O電子商務實戰(zhàn)攻略 》 《網店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據庫建設和精準營銷》 【網絡危機管理】 《網絡風險管理與輿情危機公關 》 《新媒體傳播與危機公關執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產總裁班、浙江大學EDP地產班、中國科學技術大學EDP、吉林大學EMBA、內蒙古后MBA、中國科學家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉型論壇、中國2014年網德論壇、安徽互聯(lián)網論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯(lián)學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 網點營銷活動策劃與組織實施

   

  第一部分 知識篇——銀行外拓營銷活動新視野 一、商業(yè)銀行為什么要開展營銷活動1、同業(yè)競爭加劇2、銀行零售業(yè)務發(fā)展的三個階段3、零售業(yè)務經營理念4、零售業(yè)務產能之鉆5、產能增量的四個來源二、銀行營銷活動基本認知1、營銷活動的目標2、營銷活動的陣地3、何謂“五進六優(yōu)”..

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• 社區(qū)銀行營銷模式創(chuàng)新與活動策劃 ——從片區(qū)到社群

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)生了什么？一、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面？1. 老年顧客占比高，對銀行的影響2. 如何低成本分流老年顧客，案例分析案例分析：如何形成精準的客戶分布圖二、顧客辦業(yè)務問有沒有贈品已經成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 為何大多數(shù)銀行都在送米面油……3. 顧客禮品的三大忌..

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• 開門紅營銷模式創(chuàng)新與活動策劃 ——超越社區(qū)開創(chuàng)社群

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行開門紅營銷三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務索要贈品已經成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應對策略1：1）從比價格到比價值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據..

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• 房地產廣告與營銷活動策劃與實施

   

  一、 房地產策劃概述 1、 房地產策劃作用與意義 2、 房地產策劃組成部分 3、 不同房地產項目策劃差異 4、 房地產策劃的核心理念二、 房地產廣告策劃與實施 1、 房地產項目核心競爭力的提煉與策劃 2、 目標客戶群體定位與需求提煉 3、 房地產廣告主題策劃 4、 廣告文案策劃 5、 各類平面廣告策劃 6、 樓書策..

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• 門店業(yè)績突破利器-促銷活動策劃與實施—門店店面促銷策劃實施

   

  培訓形式： 講師講授+體驗式訓練+互動分享+工具應用。 ＊培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程大綱： 第一章 金牌導購的金牌特質 一、普通導購“病”態(tài)表現(xiàn) 1、不種因緣，不打基礎 2、倚重價格，低價安心 3、急于成交，沒有耐心 4、隨心所欲，不求改變 5、懶惰致命，總有借口 ..

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• 門店業(yè)績突破利器-促銷活動策劃與實施—門店店面促銷策劃實施

   

  培訓形式： 講師講授+體驗式訓練+互動分享+工具應用 ※培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程大綱： 一、促銷活動目的與手段 1、促銷活動核心思想：品牌與消費者的溝通 2、形式、儀式的作用 3、促銷活動的目的 提高銷量 提升品牌 打擊對手 消化庫存 4、促銷互動主要手段 讓人來 讓人買..

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