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結構性思維(金字塔原理)在職場溝通中的應用

結構性思維(金字塔原理)在職場溝通中的應用

課程編號:57086

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:223

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:萬盛蘭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
適用于職業(yè)經(jīng)理人

【培訓收益】
1. 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法; 2. 透過學習金字塔原理,提升思考與表達呈現(xiàn)技巧; 3. 如何深入細致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點; 4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞。

 第一章:構建邏輯思維
1、開課導言
【情景模擬】:如何提高自己的記憶力
2、為什么要用金字塔結構
1)如何將思想組織成金字塔
2)自上而下表達,結論先行
3)自下而上思考,總結概括
4)運用金字塔結構的效果
【情景演練】:會議安排工作匯報

第二章:結構性思維的運用
1、讀懂我的思維——邏輯思維表達的4個基本特點
1)結論先行
2)上下對應
3)分類清楚
4)排序邏輯
2、辨別他人的結構——邏輯思維接受信息的4個步驟
【課堂練習】:讀懂這段文字
1)識別:識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2)對應:找到事實與觀點的對應關系
3)結構:畫出信息之間的關系圖
4)表達:用一句話復述的公式
【課堂互動】:找出視頻表述文字的思維結構

第三章:運用結構性思維進行高效匯報
1、確定溝通的目標的目的三問
1)給誰聽(看)
2)啥意圖——從隱形到顯性
3)達共識——提高說服力
2、設計溝通結構
1)溝通結構設計原理——“金字塔原理”
2)高效溝通的邏輯建設——歸納與演繹
3)高效溝通的兩種表達結構
3、設計溝通的內容
1)溝通的要點設計
2)溝通的觀點設計
3)溝通的論據(jù)支撐

第四章:運用結構性思維進行向下輔導
1、破除輔導下屬的三個誤區(qū)
1)輔導沒效果是因為對方笨
2)輔導就是告訴對方應該做什么
3)被輔導者應多聽少講
2、輔導前的準備
1)重新認識下屬
2)重新認識您的輔導風格
3、輔導對話的GROW模型
1)確定目標——Goal
2)澄清現(xiàn)狀——Reality
3)選擇方案——Option
4)承諾行動——Way Forward
4、輔導的技巧
1)聆聽三層次
2)進階三技巧
A、建立責任感
B、運用直覺
C、情緒處理

第五章:運用結構性思維進行跨部門溝通
1、營造良好的溝通氛圍
1)融洽的題外話
2)有效贊美
3)接近距離
4)善用道具
2、建立暢通的溝通通道
【課堂互動】我說你畫
1)研討,產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異
2)認知溝通的基本公式
3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率
3、結構化的溝通表達
1)為什么要結構化?
2)如何做到結構化表達
【案例分析】怎么說才不亂?

 

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