- 8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)
- 商超零售心理咨詢技術(shù)在客戶服務(wù)與溝通
- 8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)
- 融合心理學(xué)的商務(wù)演示技巧
- 溝通心理學(xué)
- 管理的心理博弈與心理共建
- 10月27-28日創(chuàng)新思維與心理學(xué)應(yīng)
- 高級(jí)主管心理資本與管理技能提升
- 8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)
- 心理咨詢技術(shù)在客戶服務(wù)與溝通中的應(yīng)用
- 顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析
- 銀行高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧
- 移動(dòng)客服中心:客戶投訴處理技巧及電信
- 消費(fèi)者心理與行為分析
- 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn):高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝
- 2014浙大心理咨詢師培訓(xùn)班
- 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用
- 銷(xiāo)售心理學(xué)
- 醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)精益生產(chǎn)之VSM價(jià)值流圖
- 現(xiàn)代項(xiàng)目管理在中國(guó)電信ICT項(xiàng)目中的
- 如何運(yùn)用金字塔原理寫(xiě)年終工作總結(jié)
- 年終工作總結(jié)開(kāi)頭范文(拿來(lái)即用)
- 企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)(范本,即下即用)
- 年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算表(1)
- 某公司招聘計(jì)劃書(shū)(超詳細(xì),具有借鑒
- 【工具】年終招聘報(bào)告總結(jié)表(拿來(lái)即
- 5_實(shí)戰(zhàn):如何用柯氏評(píng)估模型評(píng)估銷(xiāo)
- 2_柯克帕特里克評(píng)估模型應(yīng)用
- 54_培訓(xùn)資料使用協(xié)議書(shū)
- 37_新入職員工一周(一月)回訪記
心理學(xué)在談判中的應(yīng)用
課程編號(hào):56909
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:283
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)收益】
1、掌握高效的溝通談判策略 2、提升溝通水平和客戶談判技能 3、看到優(yōu)秀談判人員的特質(zhì) 4、談判高手成功的三個(gè)要素 5、運(yùn)用心理學(xué)的原理 6、洞察談判者的動(dòng)機(jī)
第一章、談判精英的心理建設(shè)
一、魅力
二、勇氣
三、心理透視
四、機(jī)智
五、公關(guān)口才
六、交際能力
七、審慎性
八、收口如瓶
九、知識(shí)
十、記憶力
十一、耐心
十二、策略
第二章、談判理論在談判中的應(yīng)用
一、談判的雙贏理論
二、賽局理論案例分析
三、囚犯理論與案例分析
四、博弈理論與案例分析
五、中國(guó)人談判特征-人的因素與事的因素
第三章、談判籌碼-談判三要素
一、談判籌碼的認(rèn)知
1、說(shuō)服三步曲
2、杠桿原理
二、情報(bào)籌碼
三、時(shí)間籌碼
四、權(quán)勢(shì)籌碼
第四章、良好的心理-談判前期的準(zhǔn)備與溝通素養(yǎng)
一、做好充分的準(zhǔn)備
1、對(duì)客戶的性格喜好充分的
2、對(duì)甲方談判角色充分的了解
3、對(duì)談判的方式和出現(xiàn)的狀況做好預(yù)演
4、對(duì)提升感知度的穿著與禮儀加強(qiáng)訓(xùn)練
5、建立信心和調(diào)整良好的心態(tài)
二、如何與客戶建立良好的印象
1、首因效益-建立良好的第一印象
1.1服飾-表達(dá)你的態(tài)度
1.2表情-表達(dá)你的情緒
1.3身姿-表達(dá)你的情感
2、非凡的開(kāi)場(chǎng)白-客戶心門(mén)打開(kāi)
2.1見(jiàn)面先談什么?
2.2適時(shí)表達(dá)對(duì)客戶了解程度
2.3談話找到共通點(diǎn)的方法
2.4借助第三方的分享與見(jiàn)證
3、談判前注意避免的五個(gè)行為
第五章、心里學(xué)在談判中需求溝通,協(xié)商與交換中的應(yīng)用
一、談判關(guān)鍵時(shí)刻正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值模型
1、談判中如何知道客戶底線
2、如何進(jìn)行妥協(xié)與交換
3、如何求同存異
二、談判關(guān)鍵時(shí)刻行為模式
1、準(zhǔn)確了解客戶的需求與想法
2、提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議
3、執(zhí)行所提議或承諾事項(xiàng)
三、談判關(guān)鍵時(shí)刻占據(jù)主導(dǎo)權(quán)
1、溝通了解客戶現(xiàn)狀
2、從客戶現(xiàn)狀探詢客戶問(wèn)題
3、交流客戶問(wèn)題給客戶帶來(lái)的痛苦
4、創(chuàng)建一個(gè)有利我們的解決問(wèn)題的構(gòu)想
四、客戶期望分析與我方應(yīng)對(duì)技巧
1、客戶期望反應(yīng)及時(shí)
2、客戶期望理解業(yè)務(wù)
3、客戶期望善于運(yùn)用資源
4、客戶期望足以信任
第六章、心理學(xué)在談判異議處理中達(dá)成協(xié)議的技巧
一、進(jìn)入商務(wù)談判的關(guān)鍵點(diǎn)
1、取得客戶對(duì)項(xiàng)目大部分事實(shí)認(rèn)可
2、客戶對(duì)某些價(jià)值點(diǎn)非常感興趣
3、解決客戶關(guān)注點(diǎn)即可達(dá)成協(xié)議
4、雙方都有意愿共同解決問(wèn)題
二、商務(wù)談判之異議處理實(shí)戰(zhàn)模擬與分享
1、攻守平衡、淡定自若的能力素養(yǎng)
2、價(jià)格等客戶關(guān)注點(diǎn)談判技巧
3、談判溝通說(shuō)服五步法
4、異議處理的基本流程與處理技巧
5、達(dá)成共識(shí)四步提問(wèn)法
小結(jié):談判對(duì)手風(fēng)格評(píng)判表
三、客戶異議處理技巧
1、處理異議——異議是黎明前的黑暗
2、追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源
3、分辨真假——找出核心的異議
4、自有主張——處理異議的原則:先處理感情,再處理事情;
5、化險(xiǎn)為夷——處理異議的方法
6、寸土寸金——價(jià)格異議的處理技巧
7、客戶核心異議處理技巧
四、促進(jìn)成交技巧
1、假設(shè)成交法
2、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)法
3、心像成交法
4、總結(jié)締結(jié)法
5、對(duì)比締結(jié)法
6、請(qǐng)求成交法
李健霖 老師
Ø 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中心創(chuàng)始人
Ø 大客戶營(yíng)銷(xiāo)與客關(guān)系管理資深專家
Ø 大客戶八維營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)始人
Ø 顧問(wèn)式成交溝通八步流程創(chuàng)始人
Ø 2013年培訓(xùn)雜志評(píng)比為全國(guó)百?gòu)?qiáng)知名講師
Ø PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
Ø 曾任中興通訊學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)講師
Ø 曾任森泰金屬技術(shù)、昶東鑫線路板營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理
Ø 服務(wù)過(guò)海能達(dá)集團(tuán)、晨光乳業(yè)、楊力集團(tuán)、漢威集團(tuán)、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團(tuán)、沈陽(yáng)東軟等全國(guó)知名大企業(yè)
【李健霖老師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
21年大客戶營(yíng)銷(xiāo)高管經(jīng)驗(yàn),13年潛心研究大客戶營(yíng)銷(xiāo)的深厚功底,擁有三千多場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),多家營(yíng)銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對(duì)大客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售流程、組織設(shè)計(jì)、薪酬績(jī)效、顧問(wèn)式溝通流程、人才復(fù)制建設(shè)、工業(yè)品銷(xiāo)售、解決方案銷(xiāo)售、項(xiàng)目型銷(xiāo)售等領(lǐng)域有獨(dú)到的研究和深厚的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn),在全國(guó)提出并深入研究出大客戶成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程和顧問(wèn)式銷(xiāo)售的八步流程課程及大客戶營(yíng)銷(xiāo)咨詢系統(tǒng)化模塊。
服務(wù)過(guò)海能達(dá)集團(tuán)、晨光乳業(yè)、楊力集團(tuán)、漢威集團(tuán)、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團(tuán)、沈陽(yáng)東軟等全國(guó)知名大企業(yè),所講之處都會(huì)帶來(lái)實(shí)戰(zhàn)落地和業(yè)績(jī)的提升。
李健霖老師在全國(guó)長(zhǎng)期開(kāi)班營(yíng)銷(xiāo)的八大公開(kāi)課,包含大客戶成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)修煉,營(yíng)銷(xiāo)總裁運(yùn)營(yíng)統(tǒng)御之道,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增顧問(wèn)式八步秘籍,雙贏商務(wù)談判技巧,狼性團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售心態(tài)塑造,電話行銷(xiāo)與需求挖掘技巧,深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理。這樣解決了李老師不僅服務(wù)大型企業(yè),還可以服務(wù)中小型民營(yíng)企業(yè)的理念,為中小民營(yíng)企業(yè)提供咨詢和幫輔導(dǎo),助力中小民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展。
【授課特點(diǎn)】
注重情景模擬,案例分析,現(xiàn)場(chǎng)答疑,課程歸納為“有道,有料,有趣,有效”,與學(xué)員充分的互動(dòng)的交流,讓課程更加的生動(dòng)、實(shí)效及落地。
【擅長(zhǎng)咨詢版塊】
一、人力資源體系搭建
二、大客戶價(jià)值提升系統(tǒng)
三、壓模式人才復(fù)制系統(tǒng)
四、項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程規(guī)劃系統(tǒng)
五、項(xiàng)目型營(yíng)銷(xiāo)管控系統(tǒng)
【主講課程】
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與模式創(chuàng)新》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程梳理與管控》
《工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集》
《工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與分析》
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型公關(guān)策略》
《大客戶成交的營(yíng)銷(xiāo)八維實(shí)戰(zhàn)修煉》
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與銷(xiāo)售技巧》
《工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷(xiāo)售技巧》
《大客戶關(guān)系管理方法與實(shí)戰(zhàn)》
《深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理》
《關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營(yíng)銷(xiāo)》
《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)流程與組織搭建》
《狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與解決方案式銷(xiāo)售》
《雙贏的商務(wù)談判技巧》
《集成項(xiàng)目與軟件銷(xiāo)售策略》
《銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增顧問(wèn)式八步秘籍》
《商務(wù)溝通與需求挖掘分析技巧》
《銷(xiāo)售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習(xí)慣》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師的客戶成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)修煉對(duì)我們卓力能的幫助特別大,希望把方法落地用到我們企業(yè)里面,按李老師的流程去走,感謝人力資源部推薦那么好的老師。
—卓力能董事長(zhǎng) 丁總
李健霖老師營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓營(yíng)銷(xiāo)理念徹底升華,案例不局限在就營(yíng)銷(xiāo)講營(yíng)銷(xiāo),但實(shí)操卻是針針見(jiàn)血,希望多推薦給我們的運(yùn)營(yíng)商客戶。
—內(nèi)蒙古中興辦事處 黃總
李老師的解決方案銷(xiāo)售技巧課程,讓所有市場(chǎng)部人員了解解決方案式的銷(xiāo)售思路和工具,使課程效果可以更加落地。
—東軟科技市場(chǎng)部 李總
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動(dòng),課堂中充分運(yùn)用了理論與案例分析、情景模擬相結(jié)合,能更好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,擅于用實(shí)例說(shuō)明道理,真的非常實(shí)用。所以我讓所有的市場(chǎng)部人員每年分月聽(tīng)李老師的課程,來(lái)幫助我們企業(yè)的銷(xiāo)售的成長(zhǎng)。
—全球通檢測(cè)董事長(zhǎng) 胡總
李健霖老師對(duì)客戶關(guān)系五個(gè)層次的分析理解與應(yīng)用透徹,相信能幫助更多企業(yè)成長(zhǎng)
--華為重大項(xiàng)目部 張副總
李老師的課程的確精彩,能讓我們一些上了年紀(jì)銷(xiāo)售都不知不覺(jué)坐了一整天聽(tīng)課,饒有興致,這對(duì)他們而言非常不容易。
—南油集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理 徐紀(jì)原
做銷(xiāo)售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對(duì)銷(xiāo)售有了足夠的了解,但聽(tīng)了李老師的面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧才意識(shí)到不知道的東西還很多,銷(xiāo)售它是一個(gè)流程,少了哪個(gè)環(huán)節(jié)都不行。這是對(duì)銷(xiāo)售的一次從未有過(guò)的梳理。
—寧波方太集團(tuán) 市場(chǎng)總監(jiān)秦妙
全國(guó)16場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn),李老師以特有的洞察力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歸納總結(jié)出不同地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)管理的有效方法,讓我們每個(gè)地區(qū)的代理商都收益匪淺。忠心地謝謝李老師!
—科脈科技(軟件) 營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理趙險(xiǎn)峰
李健霖老師兩天課程非常成功,政企客戶需要流程運(yùn)作,才能準(zhǔn)備充分面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),才能贏取訂單。
—吉林電信總經(jīng)理 周文志
選擇李健霖老師是因?yàn)樗闹群蛯?duì)大客戶的理解和實(shí)踐能力,更重要的是給了我們公司一套流程。
—東莞虎門(mén)港碼頭培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 任玉梅
-
一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征(1)BIM的概念(2)BIM的起源(3)BIM的核心(4)BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM(1)遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用(1)BIM與設(shè)計(jì)(2)BIM設(shè)計(jì)校驗(yàn)與碰撞檢查(3)管線綜合凈高分析3、正向設(shè)計(jì)(1)BIM正向設(shè)計(jì)概述(2)..
-
科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地
課程背景: 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展,醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中,已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革,國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》,要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變,..
-
金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案
一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(一)宏觀背景(二)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能(三)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊(四)互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨(五)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹(一)總體介紹(二)網(wǎng)絡(luò)銀行(三)第三方支付(四)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) (五)財(cái)富管理(六)個(gè)人..
-
金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案
一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行:線下——互金平臺(tái):線上、O2O2、銀行:散客模式、白名單模式——互金平臺(tái):數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行:銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺(tái):學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人,租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..
-
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶的“套路”
課程背景:生活中,你是否經(jīng)常有這樣的困惑:為什么無(wú)人問(wèn)津的東西,價(jià)格乘以2以后,反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人,卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí),會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
-
人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應(yīng)用
人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應(yīng)用 課程重點(diǎn):人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 ..