【培訓(xùn)對象】
MTP中層管理技能提升

【培訓(xùn)收益】
● 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作 ● 掌握打造高績效團隊的理念和方式 ● 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 ● 學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效 ● 掌握管理技能的核心：溝通技能，與上司、同級、下屬有更佳的溝通

第一講：管理者的角色認知
一、管理的認知
1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1. 員工和管理者的三大區(qū)別
2. 中層管理者的五種角色
3. 管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯位
1. 民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷
2. 莊園地主——封閉狹隘缺乏協(xié)同
3. 勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4. 好好先生——得過且過缺乏責(zé)任
四、管理者各個維度的角色定位
1. 作為下屬的角色認知與定位
2. 作為上級的角色認知與定位
3. 作為平級的角色認知與定位

第二講：管理者的高效溝通
一、認識溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通的構(gòu)成和特征
3. 職場人為什么學(xué)習(xí)溝通
課程現(xiàn)場，互動討論：對溝通的認識存在哪些誤區(qū)？
二、 溝通的方法與技巧
1. 溝通的方法
2. 溝通的技巧運用
3. 溝通中的傾聽技巧
課程現(xiàn)場，視頻分享：結(jié)構(gòu)化溝通運用練習(xí)
課程現(xiàn)場，互動討論：如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”？
三、與下屬的溝通
1. 與下屬的溝通什么
2. 與下屬的溝通的注意事項
3. 與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
實戰(zhàn)演練，講師點評：你是怎么與下屬溝通的？
四、與上級的溝通
1. 什么時候要與上級的溝通
2. 與上級溝通的技巧
3. 與上級溝通的要義
實戰(zhàn)演練，講師點評：你真的會與上司溝通嗎？
五、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
1. 為什么要跨部門溝通
2. 跨部門溝通的原則和方法
3. 跨部門溝通的誤區(qū)
實戰(zhàn)演練，講師點評：跨部門溝通中的本位主義傾向

第三講：鍛造卓越的執(zhí)行力
一、認知執(zhí)行
1. 什么是執(zhí)行
2. 沒有執(zhí)行，計劃只是看起來很美
3. 執(zhí)行是最基本的能力與意識
課程現(xiàn)場，互動討論：對執(zhí)行的認識存在哪些誤區(qū)？
二、執(zhí)行：堅決執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向
1. 執(zhí)行就是實施、落實、操作——實際去干
2. 沒有執(zhí)行，萬事皆空
3. 執(zhí)行的關(guān)鍵是發(fā)揮自己的主觀能動性
4. 有條件要上，沒有條件，創(chuàng)造條件也要上！
三、高效執(zhí)行力的培養(yǎng)
1. 如何培養(yǎng)高效的執(zhí)行力
2. 《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》
3. 不要向上級轉(zhuǎn)移難題，不要向領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)困難
4. 帶著建議做匯報，提出方案再請示
5. 多想一步，多看一眼
6. 方法總比困難多
7. 積極主動的心態(tài)是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
課程現(xiàn)場，互動討論：不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵嗎？
四、高效執(zhí)行力的誤區(qū)
1. 高效執(zhí)行不是固步自封
2. 高效執(zhí)行不是亦步亦趨
3. 高效執(zhí)行不是機械操作
課程現(xiàn)場，案例分享：董存瑞的錯誤？

第四講：提升團隊的合作能力
一、認知團隊與合作
1. 什么是團隊，什么是合作
2. 為什么要進行團隊合作
課程現(xiàn)場，互動討論：對團隊合作的認識存在哪些誤區(qū)？
二、合作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我
1. 協(xié)調(diào)與配合是團隊成功的關(guān)鍵
2. 團隊的作用：優(yōu)勢互補與正向放大
3. 融入團隊是最好的自我歷練之法
4. 貢獻團隊，成就自我
三、團隊合作中的沖突與溝通
1. 沖突無時不在，無所不在
2. 沖突的分類：建設(shè)性沖突、破壞性沖突
3. 沖突四階段：潛在—交鋒—公開—解決
4. 沖突解決方法：溝通、協(xié)商、仲裁、權(quán)威
5. 解決沖突原則
四、團隊合作的四大秘訣
1. 贊賞別人
1）你只是在分享你的看法，而不是在傳播世界的真理！
2）贊美是贊賞的最佳表現(xiàn)形式
2. 理解別人
3. 支持別人
4. 改變自己
1）你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好！
五、團隊合作的六大注意事項
1. 溝通要及時
2. 注意對方的感受，根據(jù)對方的需要
3. 你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理
4. 原諒別人就是原諒自己
5. 幫助別人就是幫助自己
6. 你不能要求別人，你只能要求自己

第五講：人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)
一、培養(yǎng)人才是各級管理者的責(zé)任
1. 培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
2. 力避青黃不接，老幼斷代
3. 完成本職工作，分配下屬工作
4. 考核下屬工作，指導(dǎo)下屬工作
5. 培養(yǎng)下屬成長
二、如何適時針對性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵
1. 人才培養(yǎng)的五大要求
2. 人才培養(yǎng)的三大技巧
3. 人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理
4. 人才培養(yǎng)的常見問題與注意事項
課程現(xiàn)場，實操演練：針對不同下屬的培養(yǎng)
三、培養(yǎng)人才成長的方法
1. 在職培養(yǎng)——邊干邊學(xué)
2. 替補訓(xùn)練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)
3. 輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試
4. 特別任務(wù)培養(yǎng)——臨時交派，特別委任

第六講：績效管理與檢查反饋
一、認識績效
1. 績效是什么
2. 為什么要搞績效
3. 績效考核與績效管理
二、績效考核的工具與方法
1. 績效考核方法的分類
2. 不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
三、績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建
1. 績效管理系統(tǒng)的功能
2. 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
3. 績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
四、績效管理的實施與推進
1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用
2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
五、績效實施推進過程中的常見問題
1. 高效溝通與雙向交流是績效的基礎(chǔ)
2. 尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3. 循序漸進與水到渠成是績效的保障
4. 循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績效的追求
5. 共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程

第七講：管理者的時間管理技能
一、什么是時間
1. 時間就是生命
2. 為什么要對時間進行管理
二、時間管理的原則與誤區(qū)
1. 時間管理的原則
2. 時間管理的誤區(qū)
課程現(xiàn)場，互動討論：上帝的時間分配公平嗎？
三、時間管理的方法
1. 時間管理的20/80
2. 時間管理矩陣
3. 時間管理的721
課程現(xiàn)場，實操體驗：什么樣的時間管理方法最適合我？
四、時間管理的六大技巧
1. 了解自己使用時間的方式和狀況
2. 做好工作計劃
3. 排除縮短別人干擾的時間
4. 絕對不要拖延
5. 第一次就把事情做好
6. 時間的判斷應(yīng)有必要的彈性
課程現(xiàn)場，互動討論：你還有什么時間管理的體會嗎？

第八講：管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異解析
3. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
課程中間，演練體驗：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟
課程最后，回顧總結(jié)，提問答疑
 

清華大學(xué)EMBA
北京大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
高級企業(yè)人力資源管理師
20年大型化工能源、商務(wù)貿(mào)易行業(yè)等人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團 人力資源總監(jiān)
曾任：北京誠意光達商貿(mào)有限公司 副總經(jīng)理
北京大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
累計在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國經(jīng)營報》等各類知名刊物發(fā)表過近百篇專業(yè)文章。
參與并主持了民生銀行等多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團隊的建設(shè)咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，曾成功地為大唐集團、中鐵集團、用友集團、人民大會堂管理局等央企、國企提供了眾多的人力資源管理變革建議與改進方案。擁有1000多場次超過6000余小時的公開授課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷,學(xué)員的滿意度普遍高達到95%以上。十余年間，累計培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過10萬之眾。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗：
■ 北京神霧環(huán)境能源科技集團（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監(jiān)，全面負責(zé)人力資源工作，累計面試人數(shù)超過5000人，為企業(yè)重點引進了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進、培養(yǎng)、考核、激勵的框架體系，特別針對高科技研發(fā)設(shè)計人員創(chuàng)建了完善而獨具特色的績效考核和浮動薪酬的激勵機制，使公司的研發(fā)設(shè)計工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動力。
■ 北京誠意光達商貿(mào)副總經(jīng)理，為適應(yīng)市場的巨大變化，抓住企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的契機，及時調(diào)整經(jīng)營策略，并組織內(nèi)部資源和團隊以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營策略為引導(dǎo)，逐步實施工作重點的轉(zhuǎn)移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng)造了良好的條件，將企業(yè)從一個年營業(yè)額不足百萬的小型商貿(mào)公司打造成具有近億元年營業(yè)額，市場份額提升30%，經(jīng)營范圍遍布全國的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團隊和董事會的稱贊和好評。
15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：
■ 北京大學(xué)高級講師，主講高級工商管理研修班課程，累計培訓(xùn)民營企業(yè)管理干部3000余人。
■ 人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格鑒定委員會認證培訓(xùn)講師，多家知名人力資源管理師培訓(xùn)機構(gòu)指定講師，主講國家職業(yè)資格人力資源管理師認證四級到一級的教程；認證考試通過率高達85%。
通過大量的走訪調(diào)研，特別針對民營企業(yè)設(shè)計開發(fā)了一整套《戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理》系列培訓(xùn)課程，服務(wù)過的企業(yè)超過500余家，培訓(xùn)足跡遍布近30個省市。

主講課程：
《MTP中層管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造》
《招聘面試方法與技巧》
《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》
《高效團隊建設(shè)與管理》
《勞動用工法律風(fēng)險防范》
《績效管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

客戶評價：
左老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、極富激情，有著很強的感染力。聽來既通俗易懂，又頗有啟發(fā)，令人久久不能遺忘！
——同仁堂集團
左老師的培訓(xùn)課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識與實際管理案例有機地結(jié)合了起來，聽來發(fā)人深省。
——大唐電力集團
左老師的培訓(xùn)課程有一個最大的特點，那就是你聽著不會犯困。這看似簡單，實則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識和理論，通過這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!
——北大資源集團
左老師的演講，幽默的語言讓無聊的培訓(xùn)變得十分生動、有趣。有理論的深度、有現(xiàn)實的廣度、有獨特的真知與灼見、有實用的建議與方法，確有其實，確有其值！
——全國人大常委會人民大會堂管理局
左老師講課認真負責(zé)，精確細致，而且能將豐富的實踐經(jīng)驗與理論有機地結(jié)合起來，聽起來十分過癮，很是解渴。
——冀北電力公司
左老師的講授聽得出來是帶有深刻的實踐經(jīng)驗的，只有擁有如此豐富的實際管理工作經(jīng)驗，才有可能信手捏來皆成文章，是我們受益匪淺。
——用友集團 

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