【培訓(xùn)對象】
電力市場營銷管理人員

【培訓(xùn)收益】
優(yōu)質(zhì)供電，電費(fèi)回收

第一單元 欠費(fèi)狀況原因探究
例導(dǎo)入 電費(fèi)拖欠狀況 企業(yè)經(jīng)營困難導(dǎo)致欠費(fèi) 企業(yè)破產(chǎn)或改制導(dǎo)致欠費(fèi) 企業(yè)鉆電價政策的空子，惡意欠費(fèi) 企業(yè)租賃經(jīng)營造成欠費(fèi) 居民用戶欠費(fèi) 農(nóng)村欠費(fèi) ···· 電費(fèi)風(fēng)險產(chǎn)生的原因 電力市場環(huán)境造成 法律法規(guī)滯后造成 收費(fèi)政策造成 供電企業(yè)內(nèi)部造成 社會環(huán)境造成 第
二單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險分析 供電企業(yè)外部社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險分析 金融經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險 企業(yè)市場經(jīng)營風(fēng)險 客戶信用風(fēng)險 供電企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險分析 運(yùn)行機(jī)制風(fēng)險 企業(yè)員工執(zhí)行力風(fēng)險 企業(yè)管理者監(jiān)控風(fēng)險 供用電合同法律風(fēng)險
第三單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險降低與防范措施 運(yùn)用現(xiàn)代工具加強(qiáng)宣傳力度 分析用戶經(jīng)營狀況 完善和創(chuàng)新收費(fèi)方式 短信提醒 電話預(yù)先通知 收費(fèi)工作應(yīng)注意應(yīng)用法律法規(guī) 成立專門追討電費(fèi)的機(jī)構(gòu) 加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部收費(fèi)管理 處理好電費(fèi)催繳工作中的關(guān)系 供電企業(yè)處理好與各級政府的關(guān)系 處理好電費(fèi)催繳與售電量的關(guān)系 處理好電費(fèi)催繳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系 互動討論：您在平時電費(fèi)催繳工作中有什么好的措施？
第四單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險防范和電費(fèi)清欠的法律手段 電費(fèi)風(fēng)險防范的法律手段 嚴(yán)格依法簽訂供用電合同 適當(dāng)運(yùn)用不安抗辯權(quán) 及時運(yùn)用撤消權(quán) 積極探索擔(dān)保手段（保證、抵押、質(zhì)押）在供用電合同中的運(yùn)用 電費(fèi)清欠的法律手段 及時運(yùn)用預(yù)期違約制度，進(jìn)行違約救濟(jì) 正確理解適用違約金 充分運(yùn)用代位權(quán)，確保電費(fèi)順利清欠 充分發(fā)揮抵銷權(quán)的作用 重視支付令的作用 積極嘗試公證送達(dá)在清欠中的應(yīng)用 必要時，依法起訴或申請仲裁 停電催費(fèi) 破產(chǎn)及被注銷企業(yè)的欠費(fèi)回收問題 互動討論：應(yīng)用法律手段重要嗎？ 案例分析：某供電公司科學(xué)運(yùn)用法律手段進(jìn)行電費(fèi)催繳工作 

電力專家—郭衛(wèi)國
華北電力大學(xué) 客座教授
著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家
電力行業(yè)系列活動策劃師
國家電網(wǎng)某供電公司高級工程師，高級技師
國家電網(wǎng)生產(chǎn)技能專家
華北電力技能院生產(chǎn)技能專家
多次操作省級技能調(diào)考評測系統(tǒng)及試題編寫
多次參加科技項(xiàng)目、成果的評價
電力行業(yè)40年工作實(shí)踐培訓(xùn)經(jīng)歷
講師經(jīng)歷：
郭衛(wèi)國老師長期從事電網(wǎng)技術(shù)和電力營銷技術(shù)技能研究，多次參加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的編寫、審定工作；多次參加科技項(xiàng)目成果的鑒定、評價工作；多次參加比武名題、裁判工作；多次參加技術(shù)、技能人才的考核鑒定工作；多次參加重特大事故的分析及處理工作。
對電氣工程的設(shè)計(jì)審查、施工、驗(yàn)收、運(yùn)行檢修重點(diǎn)、難點(diǎn)均有研究及培訓(xùn)；對電力行業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝、用電檢查、電價電費(fèi)、電能計(jì)量、變電運(yùn)行、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)、配電線路等都進(jìn)行過技術(shù)培訓(xùn)；對電力生產(chǎn)及營業(yè)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等都進(jìn)行過管理培訓(xùn)。
有著30多年電力安全生產(chǎn)的輸送電、變配電建設(shè)及檢修、維護(hù)和電網(wǎng)運(yùn)行管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并從事相關(guān)安全監(jiān)督管理工作。一直服務(wù)電力企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域各類人員的宣傳教育培訓(xùn)，受聘政府安監(jiān)部門安全培訓(xùn)講師。擁有先進(jìn)管理理念、務(wù)實(shí)技巧、實(shí)踐分析能力，憑借40年對安全原理的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了風(fēng)險控制、心理互動等8種模型及事故說和風(fēng)險說、過去說和現(xiàn)代說、危險危害違章未遂鏈等培訓(xùn)模塊。擅用授講技巧激活培訓(xùn)；善于課堂授講、大型演講、現(xiàn)場講解；可根據(jù)不同的培訓(xùn)群體，做到學(xué)員能聽、想聽、愿聽、耐聽，廣受受課人的受益歡迎。
授課特點(diǎn)：
輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

主講課程：
1、電力內(nèi)部專業(yè)課程：《配電線路過電壓及對策》《配網(wǎng)設(shè)備》《配網(wǎng)運(yùn)行》、《配網(wǎng)保護(hù)定值的整定》《供用電常見涉法問題》《分布式電源并網(wǎng)技術(shù)》《用電檢查》、《業(yè)擴(kuò)報裝》《線損管理》《電價電費(fèi)》《電氣識圖》《電氣設(shè)計(jì)的審查》《電氣工程的驗(yàn)收及傳動》《用電檢查的現(xiàn)場技能》《線損四分管理》《線損理論計(jì)算》《竊電的檢查》《營銷管理》《供電營業(yè)規(guī)則解讀》《二次回路及抗干擾》《高電壓技術(shù)及電氣試驗(yàn)》《隨見檢查法》《對比檢查法》《電能表檢查法》《農(nóng)村配電管理》《電力安全工作規(guī)程解讀》《創(chuàng)新及專利》《質(zhì)量小組活動及成果報告編寫》《供用電合同管理》《電能質(zhì)量管理》《節(jié)能技術(shù)及合同能源管理》《電力設(shè)備》

2、代表課程：《混合制改革和供電企業(yè)改革轉(zhuǎn)型升級》《電力項(xiàng)目管理》《電力市場分析與預(yù)測》《電力市場運(yùn)營管理》《碳達(dá)峰、碳中和》《綠色能源智能電網(wǎng)》《新能源發(fā)展統(tǒng)籌》《新能源光伏發(fā)電技術(shù)管理》《新能源綠色智能電網(wǎng)政策培訓(xùn)》《供電服務(wù)規(guī)范解讀》《國網(wǎng)企業(yè)文化解讀》 《電力體質(zhì)改革》《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》《配電自動化》

3、班組長系列：《電力應(yīng)急管理》《班組長管理》《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員安全》《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員安全》《電力安全標(biāo)準(zhǔn)化》《用電安全管理》