一、講授內(nèi)容確定
（一）講授內(nèi)容準(zhǔn)備
1、授課內(nèi)容的準(zhǔn)備：為什么學(xué)？學(xué)什么？怎么學(xué)？
2、教具的準(zhǔn)備：教具的種類、教具的選擇，實(shí)物、模擬實(shí)物、圖片等。
3、授課狀態(tài)的調(diào)整：
（1）授課狀態(tài)不佳的原因：
（2）授課狀態(tài)不良的表現(xiàn)：
（3）授課狀態(tài)調(diào)整的途徑：
案例分享：《XX課程》授課要件準(zhǔn)備情況檢查表
（二）講授主題控制
1、講授內(nèi)容偏離主題的現(xiàn)象及原因：（開始時(shí)、過(guò)程中、結(jié)束時(shí)）偏題原因
2、講授主題控制技巧：
（1）目標(biāo)交代——做到“目標(biāo)心中有數(shù)”
（2）課程主題框架展示——做到授課思路不亂
（3）適時(shí)回歸——做到講授知識(shí)不斷回歸主題
案例分享：管理類《XX課程》、技能類《XX課程》講授主題控制
（三）授課思路呈現(xiàn)
1、導(dǎo)入：自我介紹、話題引入的方法、開場(chǎng)預(yù)告
2、主體：主體展開技巧（講三點(diǎn)）、知識(shí)點(diǎn)切入技巧（剝洋蔥）、內(nèi)容銜接轉(zhuǎn)換技巧
3、練習(xí)：練習(xí)前、練習(xí)中、練習(xí)結(jié)束后
4、結(jié)語(yǔ)：知識(shí)回顧、學(xué)習(xí)延展、答謝鼓勵(lì)、
案例分享：管理類《XX課程》、技能類《XX課程》講授思路呈現(xiàn)
二、講授過(guò)程控制
（一）授課方法與技巧應(yīng)用
1、講授法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
2、練習(xí)法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
3、演練法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
4、研討法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
5、游戲法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
6、提問(wèn)法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
7、演示法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施步驟
8、行動(dòng)學(xué)習(xí)法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、步驟
9、案例分析法：適用內(nèi)容、特點(diǎn)、步驟
案例分享：管理類《XX課程》的授課方法及應(yīng)用
（二）講授時(shí)間分配
1、講授時(shí)間分配原則：導(dǎo)入、主體、練習(xí)、結(jié)語(yǔ)的建議時(shí)間分配
2、講授時(shí)間控制失誤的現(xiàn)象及原因：不同講授階段針對(duì)時(shí)間不夠與時(shí)間剩余的對(duì)策
（三）特殊情況應(yīng)對(duì)技巧
1、培訓(xùn)師特殊情況處理
2、學(xué)員特殊情況處理：學(xué)員異議、抱怨、走神、不配合的應(yīng)對(duì)
3、其他特殊情況處理：以變應(yīng)變法、借題發(fā)揮法
三、講授呈現(xiàn)技巧
（一）語(yǔ)言表達(dá)技巧
1、講授語(yǔ)氣：合適的語(yǔ)氣、不合適的語(yǔ)氣
2、講授語(yǔ)言：重音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
3、科學(xué)的發(fā)音用嗓：讓舌頭運(yùn)動(dòng)起來(lái)、打開口腔、呼吸、氣息的強(qiáng)弱控制
（二）臺(tái)風(fēng)展示技巧
1、培訓(xùn)師著裝
2、站姿、移動(dòng)
3、表情、眼神
4、手勢(shì)、身體姿勢(shì)
案例練習(xí)：《XX課程》的臺(tái)風(fēng)展示練習(xí)
（三）輔助教具使用技巧
1、教室桌椅的擺放類型
2、輔助教具的使用：投影儀、白板、麥克風(fēng)、翻頁(yè)筆的使用
四、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)技巧
（一）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)全過(guò)程管理
1、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)全過(guò)程
（1）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)需求
（2）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)策劃
（3）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施
（4）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估
2、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施
（1）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備：師資、課件、教材、場(chǎng)地、設(shè)備、工器具、儀器儀表
（2）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)前的演練：操作演練、講授演練
3、技能實(shí)訓(xùn)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4、技能實(shí)訓(xùn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防范
5、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控及培訓(xùn)評(píng)估
案例分享：《XX崗位安全作業(yè)培訓(xùn)》技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)全過(guò)程管理圖示
（二）技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)講解、演示與輔導(dǎo)技巧
1、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)講解
（1）知識(shí)講解：開門見(jiàn)山法
（2）實(shí)操演練講解：邊講邊演示
（3）總結(jié)回顧：經(jīng)驗(yàn)提煉
2、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)演示
（1）示范法
（2）示錯(cuò)法
（3）互動(dòng)法
（4）微課法
3、技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)
（1）面對(duì)面講、手把手教
（2）任務(wù)觀察、相互點(diǎn)評(píng)
（3）反復(fù)練習(xí)、相互切磋
（4）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、加深理解
（5）案例分析、相互探討
（6）即時(shí)評(píng)估、及時(shí)反饋
（7）敢于創(chuàng)新、提升效果
（8）因材施教、綜合運(yùn)用
角色扮演：《XX操作課程》技能實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)講解、演示、輔導(dǎo)技巧練習(xí)
小結(jié)：當(dāng)天課程回顧與答疑
 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過(guò)解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂華中大區(qū)，前程無(wú)憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購(gòu)買行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購(gòu)買流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購(gòu)買3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)

   

  第一單元：認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷企業(yè)利潤(rùn)與現(xiàn)金流企業(yè)利潤(rùn)與市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷的前提——競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)備競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷的本質(zhì)——創(chuàng)造顧客價(jià)值第二單元： 分析競(jìng)爭(zhēng)者一、界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；一般競(jìng)爭(zhēng)者；廣義競(jìng)爭(zhēng)者。二、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略劃分戰(zhàn)略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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